SurveyMonkey'e erişim konusunda sorun yaşıyorsanız veya bizden e-posta alamıyorsanız, etki alanı adlarımızı ve IP adreslerimizi izin verilenler listenize (beyaz liste olarak da bilinir) eklemenizi öneririz.
Web sitemizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız (bazı sayfalar yüklenmiyorsa veya dosyaları yükleyemiyor veya görüntüleyemiyorsanız), ağınızın bir güvenlik duvarının arkasında olup olmadığını kontrol edin. Güvenlik duvarınız belirli etki alanları veya IP'ler dışındaki tüm trafiğe erişimi engelliyorsa, yalnızca tr.surveymonkey.com'a değil tüm etki alanlarımıza ve IP'lere erişim vermeniz gerekir.
Belirli filtreler ve güvenlik duvarları, e-postaların gelen kutularına ulaşmasını engelleyebilir. Bu durum, SurveyMonkey e-postalarını veya e-posta davet mesajlarınızı ve yorum ekleme veya anket bildirimlerini almıyor olmanız durumunda ortaya çıkabilir. Siz veya BT departmanınız, gönderen etki alanlarımızı ve posta IP adreslerimizi e-posta izin verilenler listenize ekleyebilirsiniz. Kişiler, e-posta davetlerinizi halen almıyorsa, etki alanlarımızı ve IP adreslerimizi e-posta istemcilerine de eklemelerini isteyin.
SurveyMonkey'i kullanırken alanınıza SPF, DKIM veya DMARC kayıtları eklemeniz gerekmez. İnternet Hizmeti Sağlayıcınız ve SurveyMonkey SPF, DKIM veya DMARC kayıtlarını otomatik olarak doğrular. Alıcınızın sunucusu SPF, DMARC veya DKIM kayıtları için yalnızca SurveyMonkey'in DNS'sini sorgular, sizinkini değil.