MAKALE

Ödeme İşleme Alma Süreleri

İşleme Alma Süreleri

Ödemenizin işleme alınma süresi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır. Ayrıca banka ve ülkeye göre de değişiklik gösterebilir.

Çek veya elektronik havale üzerine SurveyMonkey fatura numarasını eklemeniz gerekir. Böylece, bu numarayı hesabınıza bağlamamız ve ödemenizi işleme koymamız mümkün olur.

Ödemenizi gönderdikten sonraki ortalama işleme alma süreleri şu şekildedir:

Ödeme YöntemiOrtalama İşleme Alma SüresiÜcretli Özelliklere Erişim
Kredi Kartı veya Banka KartıAnında (Eğer ödemeniz alınmazsa bkz.: Kredi Kartı Ödemeleri)Ödemeden hemen sonra
Doğrudan Banka Mevduatı veya Elektronik HavaleHavaleyi gönderdikten sonra 3–5 iş günüÖdeme işleme alındıktan sonra
Çek (Sadece ABD)Çeki postaladıktan sonra 5–10 iş günüÖdeme işleme alındıktan sonra
Otomatik Ödeme (SEPA)Ödemeden sonra 3–5 iş günüÖdemeden hemen sonra
PayPal3–5 iş günü (Eğer ödemeniz alınmazsa, bkz. PayPal Ödemeleri )Ödemeden hemen sonra

Ödeme Belgesi

Ortalama işleme alma süresi geçmiş olmasına rağmen hesabınızdaki ücretli özellikler etkileştirilmemiş olabilir. Bunun için üzgünüz! Takibini yapmanıza yardımcı olabilmemiz için lütfen ödeme belgenizle birlikte destek ekibimize bir e-posta gönderin.

Ödeme yönteminize bağlı olarak, lütfen aşağıdaki bilgilerin tümünü e-postanıza dahil edin:

Ödeme YöntemiÖdeme Belgesi
Doğrudan Banka Mevduatı veya Elektronik Havale
  • Nakit ödeme tarihi (paranın banka hesabınızdan çekildiği ve ödemenin tamamlandığı tarih)
  • Ödeme tutarı
  • Ödeyen adı
  • Ödeyen referans numarası
  • Ödemeyi gönderdiğiniz SurveyMonkey banka hesap numarası
Çek
  • SurveyMonkey fatura numaranız
  • Çeki yazanın veya çek hesabının adı
  • Çek numarası
  • Çek tutarı
  • Çekin gönderildiği adres
  • Çekin bozdurulduğu tarih
Diğer (veya yukarıdaki bilgi elinizde bulunmuyorsa)
  • SurveyMonkey fatura numaranız
  • Nakit ödeme tarihi
  • Ödeme tutarı
  • Ödeyen adı
  • Ödeyen referans numarası