Enkätdeltagarna kan inte slutföra enkäten

Enligt vår företagspolicy är våra tjänster inte tillgängliga i följande länder och regioner (tillsammans kallade ”förbjudna jurisdiktioner”):  

Svarande som försöker komma åt enkäter från en förbjuden jurisdiktion blockeras och får ett felmeddelande.

Kontrollera om din insamlare har flera svar aktiverat eller inaktiverat. Om du bara tillåter ett svar per dator kan enkätdeltagarna skickas till en SurveyMonkey-webbplats om de försöker komma åt din enkät igen. Den här sidan tackar dem för att de svarade på enkäten och ger information om vår webbplats. Om de klickar på en länk för att skapa en enkät eller delta i en SurveyMonkey Contribute-enkät kan de bli ombedda att logga in på SurveyMonkey.

Om enkätdeltagarna nämner något om att de tillfrågats om hur mycket läsk de dricker, hur ofta de tittar på tv, eller inkomstnivåer eller politiska åsikter har de förmodligen klickat på en länk till vårt Contribute-program.

Enkätdeltagarna kan se Contribute-annonsen i följande situationer:

Du kan redigera enkätens slutsida så att enkätdeltagaren omdirigeras till valfri webbadress efter att ha slutfört enkäten. Detta förhindrar att enkätdeltagarna skickas till vår Contribute-sida.

Du kan skapa ett anpassat tack så att enkätdeltagarna får veta när enkäten är klar.

Om du har inkluderat överhoppslogik i enkätens design kan det finnas logik i en fråga eller på en sida som skickar enkätdeltagarna bakåt i enkäten. Du måste redigera enkätens design för att åtgärda problemet. Se till att bara låta enkätdeltagare hoppa framåt i en enkät, annars kan en oändlig loop skapas.

När du har redigerat utformningen av en aktiv enkät kan enkätdeltagarna som besvarat enkäten komma tillbaka till början igen när enkäten uppdateras. Däremot behöver enkätdeltagarna bara klicka på länken som du redan har skickat för att komma åt den uppdaterade enkäten. Webbadressen ändras inte, så du behöver inte skicka en ny länk.

Kontrollera om du har aktiverat Datum och tid för avstängning eller Svarsgränser. Om datumet har passerat eller om antalet svar har uppnåtts kan enkätdeltagarna inte komma åt din enkät. Du kan anpassa meddelandet om att enkäten avslutats eller stänga av dessa inställningar.

Om du redigerar en insamlare behöver enkätdeltagarna bara klicka på länken som du redan har skickat för att komma åt enkäten. Webbadressen ändras inte, så du behöver inte skicka en ny länk.