Visa referenspunkter i enkätresultat

Hur man använder referenspunkter
Visa och dölja referenspunkter
Analysera referenspunkter
Varför kan jag inte se referenspunkter?

Referenspunkter sätter dina enkätresultat i ett sammanhang eftersom du kan jämföra dem med andra som har använt samma frågor från frågebanken som dig. Kostnadsfria globala referenspunkter visas i dina enkätresultat om minst en fråga från frågebanken som du har använt har en referenspunkt. Du kan också köpa mer specifika branschreferenspunkter om du vill fokusera på en viss bransch.

Referenspunktsikonen anger om en fråga är jämförbar. Titta efter referenspunktsikonen i det övre vänstra hörnet på en fråga när du analyserar dina resultat.

Hur man använder referenspunkter

Skapa en enkät

Så här ser du kostnadsfria globala referenspunkter i dina resultat:

Skapa en jämförbar enkät.
Skicka enkäten.
Gå till avsnittet Analysera resultat i enkäten. Du ser ett referenspunktsalternativ i verktygsfältet.
Om du ännu inte har slutfört din profil klickar du på Slutför profil längst upp på sidan. Du måste slutföra din profil innan du kan visa referenspunkter.
Bläddra bland frågorna i din enkät efter referenspunktsikonen och visa referenspunkter!

TIPS! Du kan se referenspunkter även om du inte har samlat in några enkätsvar! Du behöver skapa en enkät med jämförbara frågor och sedan gå direkt till avsnittet Analysera resultat i enkäten.

Betalda referenspunkter

Du kan köpa branschreferenspunkter för specifika jämförelsegrupper för att begränsa vilka typer av organisationer som ska ingå i en referenspunkt, till exempel land eller bransch. I vissa planer får du en betalad branschreferenspunkt utan kostnad!

Visa och dölja referenspunkter

Du kan se referenspunkter i avsnittet Analysera resultat för alla dina enkäter där du har använt jämförbara frågor.

Åtgärd	Steg
Visa referenspunkt	Klicka på Visa referenspunkt ovanför frågediagrammet om du vill jämföra dina resultat med den referenspunkten som är tillgänglig för den enskilda frågan.
Dölj referenspunkt	Klicka på Dölj referenspunkt om du vill visa dina resultat för frågan utan referenspunkten.
Visa eller dölj alla	Klicka på pilen till höger om referenspunktsknappen så visas alternativet för att visa eller dölja referenspunkter för alla frågor på en gång.
Visa topp 25 %	Tillgängligt när du köper referenspunkter. Välj Referenspunkter i verktygsfältet och klicka sedan på de tre punkterna till höger om en referenspunkt för att lägga till en vy som endast omfattar de organisationer vars resultat hamnar bland de högsta 25 % i referenspunkten.

TIPS! Du kan också köpa branschreferenspunkter för specifika jämförelsegrupper så att du kan begränsa vilka typer av organisationer som ska ingå i en referenspunkt, till exempel land eller bransch.

Delade enkäter

Användare kan se referenspunkter för enkäter som delas av dig. Om du kan se referenspunkter kan de också göra det!

Analysera referenspunkter

Diagramtyper
När du har visat referenspunkterna klickar du på Diagramtyp ovanför en jämförbar fråga och väljer önskad diagramtyp.
- Ett vågrätt eller lodrätt stapeldiagram som jämför dina resultat för varje svarsalternativ med resultaten för varje svarsalternativ i referenspunkten.
- Ett låddiagram av det vägda genomsnittet för en viss fråga jämfört med referenspunktens kvartiler.
- Ett dimensionsdiagram som är specifikt för NPS-frågan , där din NPS jämförs med NPS och kvartiler för referenspunkten.
- Ett ringdiagram som är specifikt för resultat för låddiagram – två översta.
- Ett vågrätt eller lodrätt stapeldiagram som är specifikt för resultat för låddiagram – två översta.

Använd kvartiler för att se hur du ligger till

I låddiagrammet och i dimensionsdiagrammet visas kvartilerna för referenspunkten. Genom att veta vilka kvartiler du hamnar mellan kan du bättre förstå hur du ligger till jämfört med de organisationer som ingår i referenspunkten.

Kvartil	Description
Minimum	Den lägsta poängen i referenspunkten.
Lägre kvartil	75 % av organisationerna har poäng som är högre än den här siffran
Median	50 % av organisationerna har poäng som är högre än den här siffran
Övre kvartil	25 % av organisationerna har poäng som är högre än den här siffran
Maximum	Den högsta poängen i referenspunkten

Om din poäng ligger mellan den lägre kvartilen och medianen hamnar den bland de lägsta 25–50 % av alla organisationerna i referenspunkten.
Om din poäng ligger mellan medianen och den övre kvartilen hamnar den bland de högsta 50–75 % av alla organisationerna i referenspunkten.
Om din poäng ligger mellan den övre kvartilen och maximum hamnar den bland de högsta 25 % av alla organisationerna i referenspunkten.

Resultat för låddiagram – två översta
Resultat för låddiagram – två översta är procentandelen av de svarande som valde ett av de två översta svarsalternativen för en fråga.
För berättigade frågor ser du andelen av svarspersonerna som valde de två översta svaren jämfört med andelen svarande i referenspunkten som valde de två översta svaren. Detta gör så att du enkelt kan jämföra dig med ledande organisationer i din bransch.

Använda resultat för låddiagram – två översta:
1. Visa referenspunkter.
2. Klicka på Diagramtyp i det övre högra hörnet på frågan.
3. Välj ett av diagrammen för resultat för låddiagram – två översta.
4. Klicka på Spara.
Resultat för låddiagram – två översta är endast tillgängligt för jämförbara frågor i likertskala och referenspunkter måste vara aktiverat för att det ska kunna användas.
Tillämpa en jämförelseregel
Om du lägger till en jämförelseregel i dina enkätresultat kan du jämföra olika svarsgrupper med referenspunkten.
Anta att du till exempel vill jämföra kundfeedback om två olika butiksadresser.
1. Lägg till en flervalsfråga i enkäten som ber de svarande att välja vilken butik de har besökt.
2. Tillämpa en jämförelseregel för frågan.
3. Bläddra bland jämförbara frågor i din enkät – du ser en vy sida vid sida av resultaten från de båda butikerna och referenspunkten.
Exportera referenspunktsdata
Om du har en betald branschreferenspunkt kan du exportera en CSV-fil med rådata för referenspunkten. För att exportera en CSV-fil:
1. Välj Referenspunkter i verktygsfältet.
2. Klicka på de tre punkterna till höger om en referenspunkt i den vänstra sidopanelen och Ladda ner CSV.
Begränsningar för analysverktyg
När referenspunkter är aktiverade kan vissa analysfunktioner fungera annorlunda:
- Referenspunktdata och diagram ingår inte i exporten av enkätresultat, sidor med delade data eller datatrender.
- Om du lägger till en filterregel filtreras bara dina enkätdata – referenspunktsdata filtreras inte.
- Om du sparar en vy med referenspunkter aktiverade sparas tillämpade regler för filtrering eller Visa som vanligt. Referenspunkters synlighet kontrolleras av knappen direkt ovanför frågediagrammet och påverkas inte av vilken vy som används.
Om du döljer alla referenspunkter får du fullständig behörighet till dina analysverktyg.

Varför kan jag inte se referenspunkter?

I följande fall är det möjligt att du inte kan visa referenspunkter eller att en varning visas:

Om du ingår i ett team kan du se referenspunkter för enkäter som delas med dig, så länge ägaren kan se referenspunkter (du behöver inte slutföra din profil eller registrera dig). Om du är enkätägaren kan du inte visa referenspunkter om du har avregistrerat dig från referenspunkter eller om du inte har slutfört din profil.
Du kommer inte att kunna se en referenspunkt om du har ändrat frågetypen eller om du har redigerat antalet svarsalternativ för frågan.
Du kan fortfarande se en referenspunkt om du har redigerat frågetexten. Dina jämförelser kanske dock inte är giltiga för referenspunkter eftersom dina frågor kan ha tolkats på ett annat sätt av de svarande än av andra som uppfattade frågorna som de ursprungligen skrevs.
För att bevara anonymiteten och för att ge korrekta jämförelser har vi krav på hur mycket referenspunktdata vi behöver för att visa referenspunkter för en viss fråga. Vi jobbar hårt för att se till att vi täcker alla frågor som vi erbjuder jämförelser för. Du kan dölja referenspunkten för den frågan om du vill se dina resultat istället.

Relaterade artiklar

Analysera flera enkäter tillsammans

Så analyserar du resultat

Tilldelas varje svarande ett svars-ID?