Om du använder den nya inloggningsprocessen och fick en kod för återställning kontrollerar du att du har angett den senast skickade koden. Koder upphör att gälla 10 minuter efter din begäran eller ifall en ny kod begärs.
Om du fortfarande loggar in med ett användarnamn kontrollerar du att du angett rätt användarnamn eller e-postadress för det konto som du försöker komma åt. Ditt användarnamn kan skilja sig från e-postadressen som är kopplad till ditt konto eller så kan du ha flera konton kopplade till samma e-postadress.
Om du är osäker på vad du har för användarnamn, ange din e-postadress på sidan Glömt lösenord och lämna fältet för användarnamn tomt.
Se till att din webbläsare inte lagrar gammal inloggningsinformation oavsett om du begär en kod eller anger ditt användarnamn eller e-postadress. Rensa cache och cookies, stäng webbläsaren, öppna den igen och försök sedan att logga in med ditt användarnamn och ditt nya lösenord.