Вы можете встроить первый вопрос опроса в приглашение по электронной почте, если он относится к поддерживаемому типу. Когда участник опроса выбирает вариант ответа в письме, он попадает на первую страницу опроса, чтобы продолжить его прохождение.
СОВЕТ! Если при составлении сообщения вы не видите переключатель Встроить первый вопрос, значит вы используете неподдерживаемый тип вопроса или опрос не соответствует требованиям к схеме опроса.
Чтобы встроить вопрос в электронное письмо:
Вы можете выбрать, сохранять ли первый ответ из письма сразу или ждать, пока респондент не нажмет кнопку Далее или Готово. По умолчанию этот параметр выключен, и первый ответ сохраняется после нажатия кнопки «Далее» или «Готово». Если во встроенном вопросе есть текстовое поле«Другое» или поле для комментария, ответы получателя не будут сразу записываться — ответ будет отправляться только после нажатия кнопки «Далее» или «Готово» в браузере.
Когда включено «Сохранение ответа в письме», защита паролем недоступна. Для использования защиты паролем отключите сохранение ответов в письмах.
Когда функция сохранения ответа в письме включена, в качестве меры безопасности боты-сканеры электронной почты могут переходить по ссылкам в приглашениях. При этом ответы на встроенный вопрос записываются ещё до того, как респондент увидит письмо. Это означает, что боты могут давать недостоверные ответы на встроенный вопрос (это может быть один ответ, несколько ответов или различные ответы NPS).
Когда опрос проходит реальный респондент, ответы ботов-сканеров электронной почты заменяются настоящими ответами респондента.
Если вас беспокоит низкое качество ответов из-за ботов-сканеров электронной почты, не включайте сохранение ответов в письме.
Если вы уже собрали данные, когда этот параметр был включен, можете очистить ответы в разделе «Анализ», выявив и удалив неполные ответы, связанные с коллектором, которые были записаны вскоре после отправки приглашения. Данные ботов будут содержать только ответы на встроенный первый вопрос.
Процесс сохранения первого варианта ответа зависит от выбранного параметра коллектора «Сохранение ответов в письме» и от того, есть ли во встроенном вопросе текстовое поле «Другое» или поле комментария. Независимо от того, сохранен ли первый ответ сразу или нет, респондент перенаправляется на первую страницу опроса, чтобы он мог продолжить отвечать на остальные вопросы.
Респондент увидит свой ответ на первый вопрос, предварительно выбранный в SurveyMonkey. Участникам опроса необходимо нажать кнопку Далее на первой странице, чтобы сохранить другие ответы и применить любую логику в вашем опросе.
В случае отправки тестового письма для предварительного просмотра опроса автозаполнение ответов не происходит, так как никакие ответы в режиме предварительного просмотра опроса не собираются.
В приглашении по электронной почте нет кнопки «Начать опрос», если первый вопрос встроен в письмо. Участникам опроса необходимо ответить на встроенный вопрос, чтобы открыть опрос во вкладке браузера для ответа на оставшиеся вопросы.
Для встраивания вопроса в приглашение по электронной почте первый вопрос на первой странице опроса должен относиться к поддерживаемому типу:
Чтобы встроить вопрос в приглашение по электронной почте, опрос должен соответствовать указанным ниже требованиям к схеме опроса.
Настройки и параметры, примененные к вопросу перед встраиванием, могут привести к нарушению этих требований или к тому, что он будет отображаться в письме иначе, чем в схеме опроса.
Если после планирования сообщения схема опроса была изменена так, что она уже не соответствует требованиям, отправляется письмо с шаблоном по умолчанию без встроенного вопроса.
Почтовые клиенты могут воспроизводить код HTML в сообщениях по-разному, что может вызвать отличие отображаемых сообщений формата «Шаблон HTML» или «Пользовательский HTML» от того, что ожидается.