Ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план в следующую дату выставления счета, если вы отмените автоматическое продление или если счет-фактура не будет оплачен в течение нескольких недель после даты выставления счета. Чтобы платный тарифный план оставался активным, производите оплату до наступления следующей даты выставления счета.

При переходе на бесплатный тарифный план ваша учетная запись функционирует по-прежнему в течение 15 дней на случай задержки платежа. По истечении льготного периода дополнительные ответы, полученные более 60 дней назад и превышающие допустимое количество ответов, будут удалены.

Чтобы просматривать все ответы и сохранять к ним доступ, перейдите на платный тарифный план, прежде чем они будут удалены. В разделе Мои опросы можно посмотреть, в каких опросах количество ответов превышает лимит, установленный Вашим тарифным планом.

В целях соблюдения законов о конфиденциальности данных невозможно перевести учетные записи с поддержкой HIPAили учетную запись, хранящуюся в центре обработки данных в Европейском союзе (ЕС), на бесплатный тарифный план. Обязательно продлевайте подписку, чтобы мы не закрыли вашу учетную запись и не удалили все данные.

Да, но имейте в виду, что бесплатный тарифный план и тарифный план с более низкой ценой могут иметь отличный от прежнего набор функций. При переходе на бесплатный тарифный план некоторые платные функции в активных опросах продолжают работать, но с ограничениями.

Создаваемые новые опросы можно рассылать только с использованием функций, доступных в вашем текущем тарифном плане. Если вы добавляете дополнительные платные функции, мы сообщаем вам о том, что для отправки опроса вам необходимо перейти на другой тарифный план.

При переходе на бесплатный или другой платный тарифный план с меньшими возможностями могут возникнуть указанные ниже ограничения.

  • Ограничения схемы опроса
  • Ограничения на сбор ответов
  • Ограничения на анализ
  • Ограничения безопасности

СОВЕТ! На странице «Тарифные планы и цены» можно узнать, какие функции доступны в бесплатном плане.

Вы можете в любое время снова перевести свою учетную запись на тарифный план с более широкими возможностями на странице «Тарифные планы и цены». Если вы перейдете на тарифный план, отличный от того, который был у вас ранее, возможности использования могут быть ограничены.

Предположим, в вашем опросе есть функция, доступная только в рамках тарифного плана Premier. Вы не сможете отправить этот опрос снова, пока не удалите эту функцию или не перейдете на тарифный план Premier.

В этом случае при попытке отправить опрос мы сообщим вам, какие функции больше не входят в ваш тарифный план. После этого вы сможете принять решение об их удалении или переходе на тарифный план, включающий эти функции.

Если основной администратор не продлевает подписку, пользователи удаляются из рабочей группы, а все учетные записи переводятся на бесплатный тарифный план (Basic).

Опросы в таком случае доступны только в рамках индивидуальной учетной записи, а совместный доступ к опросам выключен.

При переходе на бесплатный тарифный план ваша учетная запись функционирует по-прежнему в течение 15 дней на случай задержки платежа. По истечении льготного периода ответы, полученные более 60 дней назад и превышающие допустимое количество ответов, будут удаляться в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Если основной администратор повторно переводит учетные записи на платный тарифный план, рабочая группа не создается автоматически – ему необходимо заново пригласить каждого пользователя присоединиться.