В настоящее время мы обновляем способ входа в учетную запись. Если вы не можете войти в систему, выберите ниже наиболее подходящую ситуацию и выполните следующие шаги, чтобы снова войти в вашу учетную запись.
Для входа или восстановления данных для входа:
Если Вы не получили от нас письма, попробуйте использовать другое имя пользователя или адрес электронной почты либо обратиться в службу поддержки.
Совет!Эти шаги предназначены для нового процесса входа в систему. Возможно, Вы все еще используете свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя и можете выполнить следующие действия.
Как сбросить пароль
Если Вы не изменили свою учетную запись на новый процесс входа в систему, возможно, Вы забыли свои данные для входа или у Вас несколько учетных записей с разными именами пользователей.
Как сбросить пароль
В течение 10 минут письмо должно появиться в Вашем почтовом ящике. Если прошло больше времени, а письмо не пришло, то, скорее всего, оно оказалось в Вашей папке спама или было заблокировано Вашими настройками безопасности электронной почты.
Чтобы разблокировать электронную почту SurveyMonkey, необходимо выполнить указанные ниже действия.
Если Вы используете новый процесс входа и получили код сброса, убедитесь, что вводите самый последний код. Срок действия кодов истекает через 10 минут после Вашего запроса или если запрашивается новый.
Если Вы по-прежнему входите в систему под именем пользователя, убедитесь, что вводите правильное имя пользователя или адрес электронной почты для учетной записи, к которой Вы пытаетесь получить доступ. Ваше имя пользователя может отличаться от адреса электронной почты, связанного с Вашей учетной записью, или же с одним и тем же адресом электронной почты может быть связано несколько учетных записей.
Если вы не знаете свое имя пользователя, введите свой адрес электронной почты на странице забытого пароляи оставьте поле имени пользователя пустым.
Независимо от того, запрашиваете ли Вы код, вводите имя пользователя или адрес электронной почты, убедитесь, что в браузере не хранится устаревшая информация для входа. Очистите кэш и удалите cookie-файлы, закройте и снова откройте браузер и попробуйте снова войти в систему, указав свое имя пользователя и новый пароль.
Все еще нужна помощь? Подробнее о других способах входа и устранении проблем с подтверждением учетной записи.