СТАТЬЯ

Приостановленные права по работе с почтой

Мы осуществляем мониторинг исходящих сообщений, отправляемых посредством приглашений по электронной почте, с целью обеспечения соответствия действующим в отрасли стандартам в отношении процента недоставленных сообщений, а также спама и нарушений. Ознакомьтесь с нашей Политикой допустимого использования, чтобы иметь представление о том, что разрешено и что запрещено. Это поможет вам поддерживать низкий процент недоставленных сообщений и нарушений.

Сообщения, ожидающие утверждения

Иногда сообщение, которое вы пытаетесь отправить, отмечается для проверки и обозначается статусом Ожидает утверждения. После проверки мы разрешим отправку сообщений, которые соответствуют нашей Политике допустимого использования, или свяжемся с вами и сообщим об имеющихся проблемах. Сообщения могут отмечаться для проверки по нескольким причинам:

  • Сообщение было автоматически отмечено нашей системой как спам. Большинство людей даже не подозревает о том, что рассылаемые ими электронные письма могут быть классифицированы в качестве спама почтовыми клиентами получателей. В связи с этим мы составили ряд полезных рекомендаций по обходу спам-фильтров.
  • Ссылка отказа в сообщении была нечетко обозначена либо скрыта.

Очистка списка адресов электронной почты

Мы можем приостановить ваши права по работе с почтой SurveyMonkey в случае высокого процента недоставленных сообщений или частых сообщений о нарушениях. Чтобы повторно активировать свои права по работе с почтой, вам понадобится выполнить чистку ваших списков адресов электронной почты. Вы сами несете ответственность за проверку своих списков адресов электронной почты вне службы SurveyMonkey, перед тем как пользоваться ими на данном сайте. Запрещается использовать SurveyMonkey в качестве метода проверки ваших списков адресов электронной почты.

  • Недоставленные электронные письма: мы отслеживаем жесткие возвраты. Недоставленное сообщение — это сообщение электронной почты, которое вернулось к отправителю и доставка которого принципиально невозможна. Это может быть связано с тем, что указан недействительный адрес электронной почты либо почтовый сервер блокирует домен SurveyMonkey. Можно в любой момент просмотреть получателей с недоставленными сообщениями в коллекторе с рассылкой приглашений по электронной почте.
  • Жалобы на злоупотребления: поставщики услуг электронной почты присылают нам статистику о количестве получателей, которые вручную отмечают в качестве спама ваши приглашения по электронной почте, рассылаемые посредством SurveyMonkey. Процент ваших сообщений, отмеченных как спам, отражается на вашем уровне нарушений. В данный процент не входят недоставленные сообщения, а также контакты, которые отказались от получения рассылки с помощью соответствующей ссылки внутри сообщения. Вы не можете отследить уровень нарушений в системе SurveyMonkey.

СОВЕТ! Если опрос нужно отправить немедленно, создайте ссылку на веб-страницу и разошлите свой опрос с помощью собственного клиента электронной почты.