Политика отмены подписки в Европейском союзе

СТАТЬЯ

Политика отмены подписки в Европейском союзе

Если вы оформили новую платную подписку на SurveyMonkey и находитесь в одной из перечисленных ниже стран, у вас есть право отменить подписку в течение 14 календарных дней. Однако эта политика не применяется, если подписка на SurveyMonkey используется для торговой, коммерческой или другой профессиональной деятельности. Если вы воспользуетесь этим правом, мы вернем вам плату за подписку, а ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план.

Как воспользоваться этим правом

Для осуществления права на отмену подписки Вы должны отправить письменное уведомление об отмене одним из 3 способов: по электронной почте, по обычной почте или заполнив форму отмены на веб-сайте.

Вы не обязаны указывать причину отмены подписки, но мы хотели бы узнать, почему Вы приняли такое решение, чтобы внести возможные улучшения.

Если вы отправите нам такое уведомление в течение применимого периода времени, плата за подписку будет возмещена в течение 14 дней после отправки вами уведомления об отмене. Если данный период истек, вы все еще можете отменить автоматическое продление в своей учетной записи.

Электронная или обычная почта

Свяжитесь с нами по электронной почте либо напишите письмо в компанию SurveyMonkey Europe UC по адресу 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland (Ирландия) и укажите следующие сведения.

  • Ваше имя пользователя учетной записи
  • Ваша страна
  • Ваше заявление об отмене подписки на условиях данной политики отмены

Форма отмены подписки

Также Вы можете воспользоваться своим правом отмены, заполнив данную форму отмены и отправив ее нам в соответствии с указаниями, приведенными на этой форме.

Страны с возможностью отмены подписки

14-дневный период времени начинается в день получения Вами по электронной почте сообщения с подтверждением активности Вашей подписки. Данная политика отмены применяется в перечисленных ниже странах:

  • Австрия
  • Бельгия
  • Болгария
  • Хорватия
  • Кипр
  • Чешская Республика
  • Дания
  • Эстония
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Лихтенштейн
  • Литва
  • Люксембург
  • Мальта
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Великобритания

Прочие возможности отмены подписки

Если Вы не находитесь в одной из указанных выше стран или если указанный период времени истек, ознакомьтесь с политикой отмены и инструкциями.