Если вы оформили новую платную подписку на SurveyMonkey и находитесь в одной из перечисленных ниже стран, у вас есть право отменить подписку в течение 14 календарных дней. Однако эта политика не применяется, если подписка на SurveyMonkey используется для торговой, коммерческой или другой профессиональной деятельности. Если вы воспользуетесь этим правом, мы вернем вам плату за подписку, а ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план.
Для осуществления права на отмену подписки Вы должны отправить письменное уведомление об отмене одним из 3 способов: по электронной почте, по обычной почте или заполнив форму отмены на веб-сайте.
Вы не обязаны указывать причину отмены подписки, но мы хотели бы узнать, почему Вы приняли такое решение, чтобы внести возможные улучшения.
Если Вы отправите нам уведомление в течение применимого периода времени, плата за подписку будет возмещена в течение 14 дней после отправки уведомления об отмене, а Ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план. Если данный период времени истек, Вы все равно можете отменить автоматическое продление своей учетной записи.
Свяжитесь с нами по электронной почте или отправьте письмо в компанию SurveyMonkey Europe UC по адресу Ella House, Suite 40.4, 40 Merrion Square East, Dublin 2, Ireland (Ирландия), указав следующие сведения:
Также Вы можете воспользоваться своим правом отмены, заполнив данную форму отмены и отправив ее нам в соответствии с указаниями, приведенными на этой форме.
14-дневный период времени начинается в день получения Вами по электронной почте сообщения с подтверждением активности Вашей подписки. Данная политика отмены применяется в перечисленных ниже странах:
Если Вы не находитесь в одной из указанных выше стран или если указанный период времени истек, ознакомьтесь с политикой отмены и инструкциями.
Если Вы пользуетесь планом Basic (бесплатным), Вы можете в любое время прекратить действие своей учетной записи и удалить ее на странице Моя учетная запись. Удаление учетной записи приводит к деактивации или прекращению доступа к ней, а также к удалению Ваших опросов и ответов.