СТАТЬЯ

Переход на бесплатный тарифный план

Ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план в следующую дату выставления счета, если вы отмените автоматическое продление или если счет-фактура не будет оплачен в течение нескольких недель после даты выставления счета. Чтобы платный тарифный план оставался активным, производите оплату до наступления следующей даты выставления счета.

Что будет с данными моих опросов?

При переходе на бесплатный тарифный план ваша учетная запись функционирует по-прежнему в течение 15 дней на случай задержки платежа. По истечении льготного периода дополнительные ответы, полученные более 60 дней назад и превышающие допустимое количество ответов, будут удалены.

Чтобы просматривать все ответы и сохранять к ним доступ, перейдите на платный тарифный план, прежде чем они будут удалены. В разделе Мои опросы можно посмотреть, в каких опросах количество ответов превышает лимит, установленный Вашим тарифным планом.

В целях соблюдения законов о конфиденциальности данных невозможно перевести учетные записи с поддержкой HIPAили учетную запись, хранящуюся в центре обработки данных в Европейском союзе (ЕС), на бесплатный тарифный план. Обязательно продлевайте подписку, чтобы мы не закрыли вашу учетную запись и не удалили все данные.

Будут ли дальше действовать мои опросы?

Да, но имейте в виду, что бесплатный тарифный план и тарифный план с более низкой ценой могут иметь отличный от прежнего набор функций. При переходе на бесплатный тарифный план некоторые платные функции в активных опросах продолжают работать, но с ограничениями.

Создаваемые новые опросы можно рассылать только с использованием функций, доступных в вашем текущем тарифном плане. Если вы добавляете дополнительные платные функции, мы сообщаем вам о том, что для отправки опроса вам необходимо перейти на другой тарифный план.

Ограничения на проведение опросов в бесплатном тарифном плане

При переходе на бесплатный или другой платный тарифный план с меньшими возможностями могут возникнуть указанные ниже ограничения.

  • Ограничения схемы опроса
  • Ограничения на сбор ответов
  • Ограничения на анализ
  • Ограничения безопасности

СОВЕТ! На странице «Тарифные планы и цены» можно узнать, какие функции доступны в бесплатном плане.

Что будет, если я снова переведу свою учетную запись на тарифный план с более широкими возможностями?

Вы можете в любое время снова перевести свою учетную запись на тарифный план с более широкими возможностями на странице «Тарифные планы и цены». Если вы перейдете на тарифный план, отличный от того, который был у вас ранее, возможности использования могут быть ограничены.

Предположим, в вашем опросе есть функция, доступная только в рамках тарифного плана Premier. Вы не сможете отправить этот опрос снова, пока не удалите эту функцию или не перейдете на тарифный план Premier.

В этом случае при попытке отправить опрос мы сообщим вам, какие функции больше не входят в ваш тарифный план. После этого вы сможете принять решение об их удалении или переходе на тарифный план, включающий эти функции.

Что будет с моей рабочей группой?

Если основной администратор не продлевает подписку, пользователи удаляются из рабочей группы, а все учетные записи переводятся на бесплатный тарифный план (Basic).

Опросы в таком случае доступны только в рамках индивидуальной учетной записи, а совместный доступ к опросам выключен.

При переходе на бесплатный тарифный план ваша учетная запись функционирует по-прежнему в течение 15 дней на случай задержки платежа. По истечении льготного периода ответы, полученные более 60 дней назад и превышающие допустимое количество ответов, будут удаляться в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Если основной администратор повторно переводит учетные записи на платный тарифный план, рабочая группа не создается автоматически – ему необходимо заново пригласить каждого пользователя присоединиться.