Платные тарифные планы продлеваются автоматически по умолчанию, чтобы Вы не утратили доступа к платным функциям на дату оплаты следующего счета. Настройку автоматического продления можно проверить на вкладке Платежные данные в Вашей учетной записи.

  • Если автоматическое продление включено, подписка продлевается, когда наступает срок оплаты следующего счета, и Вы не теряете доступа к платным функциям.
  • Если автоматическое продление выключено, подписка в день оплаты следующего счета не продлевается. Вместо продления, учетная запись переходит на бесплатный тарифный план с меньшими возможностями, и Вы теряете доступ к платным функциям.

Отмена автоматического продления возможна в любое время. В таком случае в срок оплаты следующего счета с Вас не снимаются средства по выбранному методу оплаты и Вам не выставляется следующий счет-фактура при оплате по счету-фактуре.

Оплата продления подписки должна быть произведена в срок оплаты следующего счета. Порядок оплаты продления зависит от выбранного способа оплаты:

Способ оплаты
Автоматическое продление включено
Оплатить сейчасВ срок оплаты следующего счета с помощью способа оплаты, указанного на вкладке Платежные данные, автоматически переводится необходимая сумма.
Оплатить по счету-фактуреМы отправляем Вам и Вашему контактному лицу для выставления счета счет-фактуру за 45 дней до срока оплаты следующего счета. Счета-фактуры также можно найти на вкладке История транзакций. Способы оплаты и инструкции по оплате приведены в самом счете-фактуре.

СОВЕТ! Если вместо автоматического платежа в срок оплаты следующего счета Вы хотите получить счет-фактуру по электронной почте, Вы можете запросить оплату по счету-фактуре.

Оплата продления подписки должна быть произведена в срок оплаты следующего счета. В большинстве тарифных планов автоматическое продление происходит ежегодно (каждые 12 месяцев) в тот же день года. Мы также предлагаем тарифные планы с ежемесячной подпиской , которые предусматривают несколько вариантов периодичности выставления счетов.

Как узнать следующую дату выставления счета:

  1. Войдите в свою учетную запись SurveyMonkey.
  2. Нажмите свое имя пользователя в правом верхнем углу.
  3. Выберите пункт Моя учетная запись.
  4. Откройте вкладку Платежные данные.
  5. Найдите поле Следующая дата выставления счета.

Сумма оплаты продления относится ко всей рабочей группе и зависит от численности Вашей группы.

Во избежание прекращения действия платного тарифного плана или рабочей группы, необходимо осуществлять платеж до наступления срока оплаты следующего счета.