Войдите в систему, чтобы узнать, есть ли эта функция в вашем тарифном плане.
В случае проблем с экспортированным файлом или электронной таблицей щелкните для получения подробной информации одну из перечисленных ниже тем.
Отображение символов в экспортированных файлах CSV в виде вопросительных знаков
Если в экспортированных файлах CSV символы отображаются как вопросительные знаки, измените кодировку текста на формат UTF-8.
Доступны только экспортированные файлы в формате CSV
Если в опросе более 100 000 ответов или произведение общего количества ответов и вопросов превышает 100 000, доступен только экспорт данных в формат CSV.
Все данные в одном столбце
Попробуйте открыть файл как CSV. При загрузке файла в формате XLS пакет также содержит папку с файлами в формате CSV. Для облегчения обработки воспользуйтесь мастером импорта текста.
При использовании мастера импорта текста выберите в окне запроса С разделителями, Запятая и Текст.
Не отображается метка времени или данные, полученные на вопрос с датой/временем
Информация имеется, однако скрыта. Отредактируйте ячейки в Excel:
щелкните правой кнопкой мыши соответствующие ячейки и выберите Формат ячеек;
перейдите на вкладку Число;
в категории Время выберите желаемый формат и нажмите OK.
Файл слишком велик
Для экспорта в формате PDF действует ограничение в 3000 откликов. Откликом считается произведение общего количества ответов на опрос на количество вопросов в опросе.
Нет данных для вопроса со шкалой оценки
Если использовался вопрос со шкалой оценки, требуется добавить в схему опроса варианты столбцов или метки для последующего экспорта данных в электронную таблицу.
Перейдите к разделу опроса Составление опроса.
Найдите использованный вопрос со шкалой оценки.
Добавьте варианты столбцов или метки и сохраните изменения.
Перейдите в раздел опроса Анализ результатов и повторите экспорт.