Если Вы используете новый процесс входа и получили код сброса, убедитесь, что вводите самый последний код. Срок действия кодов истекает через 10 минут после Вашего запроса или если запрашивается новый.
Если Вы по-прежнему входите в систему под именем пользователя, убедитесь, что вводите правильное имя пользователя или адрес электронной почты для учетной записи, к которой Вы пытаетесь получить доступ. Ваше имя пользователя может отличаться от адреса электронной почты, связанного с Вашей учетной записью, или же с одним и тем же адресом электронной почты может быть связано несколько учетных записей.
Если вы не знаете свое имя пользователя, введите свой адрес электронной почты на странице забытого пароляи оставьте поле имени пользователя пустым.
Независимо от того, запрашиваете ли Вы код, вводите имя пользователя или адрес электронной почты, убедитесь, что в браузере не хранится устаревшая информация для входа. Очистите кэш и удалите cookie-файлы, закройте и снова откройте браузер и попробуйте снова войти в систему, указав свое имя пользователя и новый пароль.