Ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль

СТАТЬЯ

Ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль

Адрес электронной почты учетной записи

Изменение своей электронной почты

Владельца учетной записи идентифицируют по адресу электронной почты. Ваш адрес электронной почты всегда должен быть актуальным, чтобы мы могли сообщать вам важную информацию и чтобы наша служба поддержки имела право помочь вам. При смене адреса электронной почты в учетной записи на предыдущий адрес электронной почты отправляется уведомление.

Как изменить адрес электронной почты учетной записи:

  1. Войдите в систему и перейдите в раздел Моя учетная запись.
  2. Перейдите в раздел Данные для входа.
  3. Щелкните Изменить рядом с адресом электронной почты.
  4. Обновите свой адрес электронной почты и подтвердите текущий пароль.
  5. Щелкните Изменить адрес электронной почты.
  6. Подтвердите адрес электронной почты.

Подтверждение адреса электронной почты

Чтобы получать от нас электронные письма, связанные с учетной записью, необходимо подтвердить адрес электронной почты своей учетной записи. Перед сбором ответов на опросы вы можете получить требование подтвердить свой адрес электронной почты, в том числе новый адрес электронной почты отправителя, используемый вами впервые.

Как подтвердить адрес электронной почты учетной записи:

  1. Войдите в систему и перейдите в раздел Моя учетная запись.
  2. Перейдите в раздел Данные для входа.
  3. Если в электронном письме указано Не подтвержден, щелкните Отправить письмо снова.
  4. Откройте папку «Входящие» и найдите письмо от SurveyMonkey.
  5. Щелкните ссылку для подтверждения.

Проблемы с подтверждением адреса электронной почты

Ваш адрес электронной почты указан неправильно

Возможно, в адресе электронной почты допущена опечатка или он принадлежит другому лицу. Кроме того, если проблема связана с проверкой адреса электронной почты учетной записи, возможно, вы используете неподдерживаемый адрес электронной почты (например, универсальный, с указанием роли или списка).

Вы не получили письмо

Если у вас есть доступ к электронной почте, но вы не получили письмо для подтверждения, скорее всего, это письмо попало в папку спама или нежелательной почты. Тема письма — «Подтвердите свой адрес электронной почты»; отправитель — surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com.

Вы можете добавить нас в список безопасных отправителей, разрешив использовать наши домены и IP-адреса отправителей. Если вы не знаете, как добавить отправителя в список разрешенных, обратитесь в свой ИТ-отдел.

У Вас нет доступа к учетной записи электронной почты

Если Вы не можете обратиться к своей учетной записи электронной почты (используете чужой адрес, адрес без приема почты или внутренний адрес, на который не могут приходить письма из других доменов), у Вас есть следующие возможности:

  • Обратиться в ИТ-отдел и запросить разрешение на получение на ваш внутренний адрес писем от SurveyMonkey, добавив этот ресурс в список безопасных отправителей. Затем вам должны переслать письмо со ссылкой для подтверждения.
  • Изменить адрес электронной почты — используйте электронную почту, к которой у вас есть доступ.

Ваша ссылка не работает

Перед переходом по ссылке для подтверждения вы (владелец учетной записи SurveyMonkey) должны выполнить вход. В противном случае при попытке перехода появится сообщение об ошибке, или вас попросят войти в учетную запись.

У вас несколько учетных записей SurveyMonkey

Если у Вас есть несколько учетных записей SurveyMonkey с одним и тем же адресом электронной почты, убедитесь, что для перехода по ссылке для подтверждения Вы вошли именно в нужную учетную запись. Если это не так, Вы увидите сообщение об ошибке.

Имя пользователя и пароль

Свое имя пользователя и пароль можно менять в разделе Данные для входа на странице Моя учетная запись.

Разглашение информации для входа противоречит нашим Условиям использования и чревато несанкционированным доступом к вашей учетной записи. Чтобы защитить доступ к учетной записи и данным, создайте надежный пароль, известный только вам. Ознакомьтесь с другими советами по созданию пароля, чтобы защитить свою учетную запись.

Если у вас возникают проблемы со входом в систему, возможно, у вас есть несколько учетных записей SurveyMonkey и, как следствие, несколько имен пользователя. Чтобы получить список всех возможных имен пользователей, привязанных к адресу электронной почты, введите свой адрес электронной почты на странице Забытый пароль.

СОВЕТ! Если вы забыли пароль или у вас его нет, выйдите из учетной записи и выполните процедуру сброса пароля.

Ваш профиль

Для редактирования других данных профиля, таких как отрасль, сфера деятельности, уровень должности или предпочитаемая категория опроса, прокрутите страницу Моя учетная запись до раздела Общие параметры или щелкните свое имя в верхнем углу слева на Панели инструментов.

Передача учетной записи

Если вы используете SurveyMonkey в работе и меняете место работы, назначьте нового сотрудника, ответственного за опросы в вашей организации. Все, что вам нужно сделать, — это изменить адрес электронной почты учетной записи, чтобы поменять владельца учетной записи.

Если вы не хотите передавать всю свою учетную запись, вы можете передать опросы в любую платную учетную запись.

Если над опросами должны работать несколько человек, измените тарифный план на рабочую группу, чтобы получить доступ ко всем функциям групповой работы.