SurveyMonkey

I denne artikkelen

Mitt team
Invitere personer til teamet
Importere brukere med CSV
Administrere ventende invitasjoner
Tilordne på nytt eller slette kontoer
Brukerstatuser

Administrere lisenser i Enterprise-teamet

SurveyMonkey

Administrere lisenser i Enterprise-teamet

Mitt team
Invitere personer til teamet
Importere brukere med CSV
Administrere ventende invitasjoner
Tilordne på nytt eller slette kontoer
Brukerstatuser

ENTERPRISE-TEAM: Denne artikkelen er for Enterprise-team. Hvis du har Team Advantage eller Team Premier, kan du se Administrere lisenser i teamet.

Mitt team

Hvis du er hovedadministrator eller administrator, kan du invitere andre til å bli med i teamet ditt og administrere eksisterende lisenser fra Mitt team-delen i kontoen din.

Mitt team er det sentrale stedet for å finne informasjon om Enterprise-teamet. Du finner det i hovednavigasjonen.

Teamsammendrag

På fanen Teamsammendrag får hovedadministratorer og administratorer en oversikt over teamet.

Begrep	Beskrivelse
Lisens	En konto i teamet som du allerede har betalt for. Det kan finnes to typer: Power-lisenser og Casual-lisenser.
Brukte lisenser (eller besatte lisenser)	Kontoene i teamet ditt som allerede er tilordnet noen. Dette inkluderer lisenser med statusene Aktiv, Invitert eller Venter på ny tildeling.
Tilgjengelige lisenser (eller ubrukte lisenser)	Antallet lisenser du allerede har betalt for, men som ikke brukes ennå. Hvis du er interessert i flere Power-lisenser, kan du kontakte den kundeansvarlige.
Teamstørrelse (eller totalt antall lisenser)	Summen av brukte lisenser og tilgjengelige lisenser. Med andre ord, det totale antallet personer som kan være med eller inviteres til.
Teamnavn	Navnet på teamet ditt. Hovedadministratoren kan oppdatere dette når som helst.
Teambeskrivelse	Opptil 250 tegn som beskriver teamet for å hjelpe andre med å identifisere teamet ditt blant andre i samme firma. Hovedadministratoren kan oppdatere denne når som helst.
Hovedadmin.	Personen som opprettet teamet – denne personen administrerer lisenser og fakturering for teamet.
Kontoeierskap	Personen vi anser som eieren av teamet.
Svar	Se hvor mange svar teamet ditt har innhentet til nå.
Bruk	Se brukertall over tid (UTC).

Invitere personer til teamet

På Legg til brukere-fanen kan du sende en e-post for å invitere andre til å besette tilgjengelige lisenser.

Enterprise-team kan også se et alternativ for å opprette en teamregistreringsside der personer i organisasjonen kan sende invitasjoner til seg selv. Team med SSO aktivert vil ikke se noen av disse alternativene og kan sende teamets invitasjonslenke til personer.

Sende en e-postinvitasjon

Slik inviterer du personer til teamet ditt via e-post:

Gå til Mitt team.
Velg Legg til brukere.
Velg Send en e-postmelding.
Legg inn e-postadressene til de du ønsker å invitere. Legg inn flere adresser atskilt med komma, eller angi hver e-postadresse på en egen linje.
Tilpass e-postmeldingen.
Velg Send invitasjoner.

Side for teamregistrering

ENTERPRISE-FUNKSJON: Siden for teamregistrering er bare tilgjengelig for Enterprise-kunder.

Du kan aktivere en registreringsside og dele nettadressen for å la folk bli med i teamet på egen hånd. Alle med lenken kan skrive inn e-postadressen sin for å sende en invitasjon til seg selv.

Slik oppretter du en registreringsside:

Gå til Mitt team.
Velg Legg til brukere.
Velg Bruk en registreringsside.
Angi en grense for hvor mange som kan registrere seg, i feltet Maksimalt antall registreringer.
Velg Aktiver side.
Kopier lenken og del den slik du vil.

Team med SSO aktivert vil ikke se disse alternativene. I stedet kan administratorene sende teamets invitasjonslenke til personer.

Du kan administrere siden for teamregistrering fra fanen Legg til brukere i Mitt team.

Overvåke registreringer
Du kan til enhver tid se antall påbegynte registreringer via registreringssiden. Dette tallet angir hvor mange som har bedt om en invitasjon via registreringssiden – ikke hvor mange som har registrert seg for en konto fra invitasjonen.
Slik ser du antall registreringer som ble startet via siden for teamregistrering:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Legg til brukere.
3. Velg Aktiver en registreringsside.
4. Under lenken ser du antallet registreringer som ble startet, av det maksimale antallet registreringer du valgte da du opprettet siden.
Deaktivere siden for teamregistrering
Du kan deaktivere en registreringsside når som helst for å hindre nye personer i å bli med i teamet via lenken. Alle som allerede har startet registreringprosessen via lenken, kan fortsatt fullføre, med mindre du kansellerer invitasjonen.
Slik deaktiverer du en registreringsside:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Legg til brukere.
3. Velg Deaktiver side under nettadressen for registreringssiden.
4. Velg Deaktiver.
Hvis noen prøver å gå til en deaktivert registreringsside, får de se en melding om at siden er deaktivert.

Importere brukere med CSV

Hovedadministratorer og administratorer kan legge til eller oppdatere teamets avdeling og tildelinger av egendefinerte roller ved å importere en CSV-fil.

Hvis teamet ditt har aktivert SSO (Single-Sign On), kan du ikke legge til brukere via CSV-import.

Oppsett av regneark

Se eksempelskjermbildet for å se hvordan du formaterer CSV-filen. Opprett et regneark i et program som Excel, Numbers eller Google Regneark.

Sørg for at du setter opp følgende overskriftsfelt i den første raden i regnearket: Brukernavn, E-post, Rolle, Avdeling (bruker), Avdeling (administrator).

Topptekst fra csv-ark som har A:1 = Brukernavn, B:1 = E-post, C:1 = Rolle, D:1 = Avdeling (bruker), E:1 = Avdeling (administrator)

Følg disse retningslinjene når du legger til data i regnearket:

Hver bruker har en egen rad
Brukernavn er obligatorisk, og må samsvare med det som er i SurveyMonkey
Filen kan ha opptil 10 000 rader og er mindre enn 5 MB
Bruk komma til å skille avdelingsnavnene hvis du legger til en bruker som avdelingsadministrator i flere avdelinger
For Rolle-kolonnen* finner du den rette rollen i denne listen, og bruker termen ved siden av den i cellen:

Rolle	CSV-term
Hovedadmin.	account_owner
Admin	admin
Avdelingsadministrator	division_admin
Power-bruker	regular
Casual-bruker	casual
Ventende invitasjon	uspesifisert

*Du finner CSV-vilkår for egendefinerte roller i Egendefinerte roller.

Lagre CSV-filen Det kan hende at du kan lagre CSV-filen i ulike CSV- formater, men ikke alle formater blir lagret og importert. Prøv å lagre filen som ett av følgende: CSV UTF-8 (kommadelt) | MS-DOS kommadelt

Slik importerer du

Slik importerer du en CSV-fil:

Gå til fanen Administrer brukere.
(Valgfritt) Velg Eksporter CSV for å laste ned en fullstendig liste over brukere i teamet ditt og tilhørende kontostatus.
Klikk på Importer CSV.
(Valgfritt) Velg Last ned eksempelmal for å laste ned en riktig formatert CSV-fil som du kan redigere og importere på nytt.
Dra og slipp CSV-filen eller bla gjennom datamaskinen for å legge ved CSV-filen.
Velg Neste.
Forhåndsvis de fem første radene i CSV-filen for å bekrefte at dataene er i riktig rekkefølge. Velg Neste.
Når importen er fullført, velger du Last ned rapport for å se importstatusen per avdeling og eventuelle importfeil. Når du har lukket meldingen om at importen er fullført, vil du ikke kunne laste ned rapporten.

Importfeil

Når importen er fullført, kan du laste ned en rapport for å se importstatusen for hver rad. Hvis det finnes feil, kan du fikse dem og importere filen på nytt for å prøve igjen.

Hvis det er en importfeil, kan det skyldes at

dataene ikke er riktig formatert
kolonnene ikke er i riktig rekkefølge
det er ekstra data i regnearket ditt
det er flere enn 10 000 rader eller regnearket er over 5 MB
filen må lagres i et annet CSV-format
regnearket inneholder flere brukere enn det er lisenser i teamet ditt
du endrer en Power-bruker til en Casual-bruker flere ganger i løpet av en tidsperiode på 90 dager

Hvorfor kan jeg ikke invitere flere personer?
Kan teammedlemmer se eksisterende undersøkelser?

Administrere ventende invitasjoner

E-postinvitasjoner

Du kan administrere ventende teaminvitasjoner som sendes via e-post fra Administrer brukere-fanen i Mitt team.

Hvis noen har en ventende invitasjon, men du inviterer dem til en annen lisenstype, overstyrer den nyeste invitasjonen den forrige forespørselen.

Sende en invitasjon på nytt
Du kan sende en invitasjon på nytt til alle med statusen Invitert eller Invitasjon utløpt. Du blir ikke belastet teamtillegg for å sende invitasjoner på nytt.
Slik sender du en invitasjon på nytt:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere.
3. Finn personen du vil sende en ny invitasjon til.
4. Velg de tre prikkene (...) til høyre for den personen, og velg Send invitasjon på nytt.
5. Velg fra følgende alternativer:
  Send invitasjon på nytt: Sender en ny e-postinvitasjon som inviterer vedkommende til å bli med i teamet ditt.
  Kopier invitasjonslenke: Gir deg en lenke du kan dele med personen. Denne lenken er unikt knyttet til personen du sender invitasjonen til, så du bør bare gi lenken til den personen direkte.
Kansellere en invitasjon
Du kan kansellere invitasjoner med statusen Invitert.
Kansellering av en invitasjon deaktiverer invitasjonslenken som allerede er sendt ut. Hvis du kansellerer en invitasjon, kan du sende noen andre en invitasjon uten ekstra kostnad så lenge du har tilgjengelige lisenser.
Slik kansellerer du en invitasjon:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere.
3. Finn personen du vil kansellere invitasjonen til.
4. Velg de tre prikkene (...) til høyre for den personen.
5. Velg Kanseller invitasjon.
6. Klikk på Slett for å bekrefte.

Tilordne på nytt eller slette kontoer

Etter hvert som personene du trenger å jobbe med, endres, kan du tilordne på nytt eller slette kontoer fra Administrer brukere-fanen i Mitt team.

Tilordne en konto på nytt
Du kan tilordne en hvilken som helst lisens eller administratorkonto i teamet ditt til en annen person som ikke allerede er med i teamet ditt, sammen med alle undersøkelsene og dataene den inneholder. Du blir ikke belastet teamtillegg for å tilordne kontoer på nytt siden du allerede er belastet for lisensen.
Slik tilordner du en konto på nytt:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere.
3. Finn kontoen du vil tilordne på nytt.
4. Velg de tre prikkene (...) til høyre for kontoen, og velg Tilordne konto på nytt.
5. Oppgi e-postadressen til personen du vil tilordne kontoen til.
6. Velg Send e-post.
Statusen for kontoen er Ny tilordning venter til personen har godtatt invitasjonen.
Hvis kontoen har delte spørreundersøkelser, forblir de delt med kontoen – selv etter at den er tilordnet på nytt til en annen person.
TIPS! Hovedadministratorer kan overføre undersøkelser til et eksisterende teammedlem.
Slette en konto
Før du sletter en konto, anbefaler vi på det sterkeste å kontakte nåværende eier for å forsikre deg om at det ikke er noen undersøkelsesdata i kontoen som må beholdes eller overføres til en annen konto i teamet. Vurder også følgende forholdsregler og påminnelser før sletting:
- Dette er en permanent handling og kan ikke angres.
- Alle undersøkelsesdataene i kontoen slettes permanent.
- Brukernavnet vil ikke lenger være knyttet til kontoen.
- Alle spørreundersøkelser som eies av denne kontoen og deles av andre, slettes permanent, og alle med tilgang til undersøkelsene vil miste tilgangen.
- Hvis kontoeieren opprettet inngangspunkter for en undersøkelse som ble delt med vedkommende, får eieren bare visningstilgang til det inngangspunktet. Det er ikke mulig å endre eller lukke et åpent inngangspunkt opprettet av en konto som er blitt slettet.
- Lisensen deres slettes ikke fra teamet. Lisensen blir i stedet tilgjengelig, og du kan invitere en annen person til teamet uten ekstra kostnad.
Slik sletter du en konto i teamet:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere.
3. Finn kontoen du vil slette.
4. Velg de tre prikkene (...) til høyre for kontoen, og velg Slett konto.
5. Velg Slett for å slette kontoen permanent.
Du kan ikke slette hovedadministratoren, men du kan tilordne hovedadministratorkontoen på nytt.
Endre hovedadministrator
Hvis du ikke får logget på hovedadministratorkontoen, kontakter du kundestøtte.
Hovedadministratoren kan bytte ut kontoinformasjonen sin (navn, e-postadresse osv.) med informasjonen til den nye personen.
Fremgangsmåten for å fullføre denne prosessen avhenger imidlertid av om den nye personen allerede er med i teamet:
Bytte til noen som ikke er i teamet ennå
Slik endrer du hovedadministrator:
1. Logg på hovedadministratorkontoen i SurveyMonkey.
2. Endre e-postadressen for kontoen din til e-postadressen til personen som skal bli ny hovedadministrator.
Bytte til noen som er i teamet
Endring av hovedadministrator til noen andre som allerede er en del av teamet, er en flertrinnsprosess.
Hvis du er den nåværende hovedadministratoren, følger du denne fremgangsmåten for å gjøre noen andre som allerede er i teamet ditt, til hovedadministrator:
1. Før du foretar deg noe, må du be den andre personen om å logge på kontoen sin og overføre spørreundersøkelsene sine til gjeldende hovedadministratorkonto.
2. Logg på hovedadministratorkontoen i SurveyMonkey.
3. Velg Mitt team fra hovednavigasjonen.
4. Velg Administrer brukere.
5. Finn personen som skal bli ny hovedadministrator. Hvis vedkommendes e-postadresse er koblet til flere SurveyMonkey-kontoer, må du kontakte kundestøtte eller velge en annen e-postadresse for hovedadministratorkontoen.
6. Slett kontoen deres fra teamet.
7. Endre e-postadressen for kontoen din til e-postadressen til den nye personen. Hvis den opprinnelige hovedadministratoren fortsatt må være med i teamet, kan den nye hovedadministratoren invitere vedkommende til å fylle den åpne lisensen uten ekstra kostnad.
Hvis du endrer e-postadressen for kontoen din til en annen, mister du tilgangen til kontoen og alle spørreundersøkelsene og dataene i den. Du er ikke del av teamet lenger, med mindre den nye hovedadministratoren inviterer deg til å bli med i teamet.
Slik aktiverer du SSO (Single-Sign On) når du tilordner en konto på nytt
TIPS! Den nye brukeren må ha SSO-legitimasjon allerede konfigurert av IT-avdelingen.
Slik kobler du en SSO-pålogging til en konto som er tilordnet på nytt:
1. Tilordne kontoen på nytt.
2. Den nye personen må godta e-postinvitasjonen for å bli med i teamet, og angi et nytt passord.
3. Send teamets invitasjonslenke til den nye brukeren.
4. Når brukeren velger invitasjonslenken, får vedkommende muligheten til å opprette eller konvertere en konto for å logge på med SSO (Single-Sign On). Slik fullfører du den nye tildelingen av lisenser: Velg konverter en konto.
Etter det første oppsettet, kan det nye teammedlemmet nå logge på SurveyMonkey eller SurveyMonkey-appen med SSO (Single-Sign On).

TIPS! Du kan også endre noens lisenstype eller rolle.

Brukerstatuser

Du kan sjekke statusen til alle kontoene i teamet fra Administrer brukere-fanen. Her er hva hver status betyr:

Status	Beskrivelse
Aktiv	Denne personen har takket ja til invitasjonen til å bli med i teamet ditt.
Invitert	Denne personen ble invitert til å bli med i teamet, men har ikke takket ja til invitasjonen ennå.
Ny tilordning venter	Denne kontoen er i ferd med å bli tilordnet noen andre. Dette betyr at hovedadministratoren eller en administrator har sendt en invitasjon til å overta denne kontoen til noen andre, men vedkommende har ikke godtatt invitasjonen ennå. Verken den opprinnelige eieren av kontoen eller den nye eieren får tilgang til kontoen før personen du tilordnet kontoen på nytt til, godtar invitasjonen. Du kan om nødvendig du tilordne en konto med denne statusen til en annen person.
Invitasjonen er utløpt	Denne personen ble invitert til å bli med i teamet, men godtok ikke invitasjonen innen 30 dager. Invitasjoner utløper etter 30 dager, men du kan alltids sende invitasjonen på nytt.

TIPS! Bruk egendefinerte roller til å gi mer administratorstøtte, gi brukere tilgang til visse funksjoner eller begrense tillatelser i teamet.

Relaterte artikler

Egendefinerte roller

Administrasjonssentral for Enterprise

Konsolidere kontoer for Enterprise