Du kan vise meldingsstatusene for e-postinvitasjonene, påminnelsene og takkemeldingene dine.
Slik viser du meldingsstatusene:
| Status | Description |
| Sendt | Meldingen ble sendt. |
| Ikke sendt | Meldingen ble ikke sendt. Følg disse tipsene hvis folk sier de ikke fikk meldingen din. |
| Sending | Meldingen er klar til å sendes og overvåkes og frigis for øyeblikket fra serverne våre. Statusen blir snart oppdatert til Sendt. |
| Kommende | Meldingen er planlagt sendt på en bestemt dato og et bestemt klokkeslett. Klikk på de tre prikkene (...) for å avbryte planlagt sending av meldingen og endre den til et utkast som du kan redigere |
| Utkast |
Meldingen er ikke planlagt eller sendt. Klikk på Gjenoppta for å skrive meldingen ferdig, velge alternativer for inngangspunkt og planlegge eller sende meldingen. |
Det tar vanligvis 5–15 minutter å sende meldingen. I løpet av denne tiden vil statusen være Sender.
I sjeldne tilfeller kan statusen forbli Sender i opptil én time. Dette kan skje når det er et uvanlig høyt volum med utgående meldinger som overvåkes for spam og misbruk.
Hvis det har gått mer enn én time og du allerede har lagt til informasjon om SurveyMonkey i tillatelseslisten din, kan du kontakte oss.
Hvis Send nå-knappen er nedtonet, eller du får en feilmelding som sier «noe gikk galt» når du prøver å sende eller planlegge en e-postinvitasjon, betyr det at du kan ha
Følg disse tipsene for å sende meldingen.
Trenger du å sende undersøkelsen med en gang? Opprett et inngangspunkt for nettlenke for å sende undersøkelsen med din egen e-post. Nettlenker kan imidlertid ikke spore mottakere og undersøkelsessvar på samme måte som en e-postinvitasjon.
Hvis meldingsstatusen er Ikke sendt og du fulgte retningslinjene våre for å unngå spamfiltre, er det sannsynlig at folk ikke får e-posten din av en av disse årsakene.
| Årsak | Løsning |
| Meldingen din blir blokkert av et strengt brannmurfilter på mottakerens side | Be mottakeren om å gjøre følgende: 1. Se etter meldingen i spam-, søppelpost- og rot-mappen 2. Legge til SurveyMonkeys informasjon i tillatelseslisten Når de har lagt oss til i listen med trygge avsendere, sender du mottakeren en engangs påminnelsesmelding, slik at de kan ta undersøkelsen din. |
| Mottakeren har valgt bort eller meldingen kunne ikke leveres | Sjekk om mottakeren har valgt bort eller om meldingen ikke kunne leveres. I så fall kan du be mottakeren om å melde seg på igjen hvis de ønsker å ta undersøkelsen din. Når de har valgt å delta igjen, må du opprette et nytt inngangspunkt for e-postinvitasjoner for å sende dem undersøkelsen. |