For de raskeste svarene kan du bla gjennom eller søke i hjelpesenteret. Bare skriv inn et søkeord eller bla gjennom etter emne øverst på denne siden. Sjansen er stor for at vi har en artikkel som tar opp problemet ditt, slik at du blir klar til å sende ut en flott undersøkelse!
Hvis du ikke finner svarene du trenger, kan du stille chatboten et spørsmål. Chatboten deler alle hjelpeartikler som kan løse problemet ditt.
E-poststøtte på engelsk er tilgjengelig for noen kunder. For å kontakte kundestøtteteamet vårt kan du gå til chatboten. Hvis chatboten ikke kan løse problemet, hjelper den deg med å opprette en billett hos kundestøtteteamet. Kundestøtteteamet svarer via e-post.
For å være sikker på at du mottar e-postene våre anbefaler vi å legge til Salesforce IP-adresser og -domener i tillatelseslisten din. Hvis du ikke ser noen e-postmeldinger fra oss, kan du prøve å sjekke søppelpostmappen i tilfelle e-postmeldingen fra kundestøtte havner der.
Telefonstøtte
Telefonstøtte på engelsk er bare tilgjengelig for Premier-, Premier (team)- og Enterprise-kunder. Ikke alle i Premier (team) eller Enterprise er kvalifisert for telefonstøtte. Det gjelder for eksempel personer med bidragslisenser.
Vi tilbyr kundestøtte på telefon mandag til fredag fra kl. 03.00 til 20.00 ET.
Du kan se om du er berettiget til telefonstøtte ved å gå til kontaktsiden og logge på kontoen din. Hvis du er berettiget, kan du be om en samtale, så ringer vi deg opp innen en time.
Direkte chat
Støtte for direkte chat på engelsk er bare tilgjengelig for kunder med Advantage-abonnement og høyere.
Hvis du er berettiget til kundestøtte via direkte chat, vil agentene våre hjelpe deg når en forespørsel sendes gjennom chatboten vår.