Kontoen din
Du kan enkelt bytte språket du bruker når du surfer på SurveyMonkey, i bunnteksten. Du kan også lagre språkpreferansene fra Min konto-siden.
Kontakte kundestøtte om en konto
Hvis du trenger å kontakte kundestøtte om en konto, er vi her for å hjelpe deg! For å sørge for at kontoen og opplysningene dine er trygge, kan det hende vi må bekrefte eierskap til kontoen eller faktureringsopplysninger før vi sender deg kontoinformasjon.
Gratisabonnementer har en svargrense per undersøkelse. Månedsabonnementer har en svargrense per måned for hele kontoen, og du blir fakturert for svaroverskridelser eller fakturerbare svar hvis du overskrider grensen. For større svargrenser anbefaler vi et årlig abonnement.
Slik kan du reservere eller avregistrere deg
Du kan administrere typene e-postmarkedsføring du mottar, SurveyMonkey-kontoene som kan sende deg invitasjoner til undersøkelser, e-postmeldinger du mottar fra SurveyMonkey Contribute og informasjonskapslene vi bruker.
Informasjon om tillattliste for SurveyMonkey
Hvis du har problemer med å få tilgang til SurveyMonkey, eller ikke mottar e-post fra oss, anbefaler vi å legge til domenene og IP-adressene våre i listen over godkjente avsendere (også kjent som en hviteliste).
Kansellere eller slette SurveyMonkey-kontoen
Hvis du vil kansellere et betalt abonnement, går du til faktureringsinformasjonen fra Min konto og kansellerer automatisk fornyelse. Eller du kan slette kontoen din hvis du ikke ønsker å beholde den eller undersøkelsesdataene lenger.
Når du bygger undersøkelsen med gratisabonnementet, har du sjansen til å prøve noen betalte funksjoner før du sender undersøkelsen. For å beholde de betalte funksjonene må du oppgradere kontoen din for å sende undersøkelsen, eller fjerne funksjonene og sende undersøkelsen med et gratisabonnement.
Lær hvordan du administrerer tilgangen til AI-funksjoner med Teams- eller Enterprise-abonnementet ditt.
Slik kontakter du SurveyMonkey
Vi tilbyr døgnåpen brukerstøtte via e-post til alle kunder, og via telefon til noen kunder. Du kan se om abonnementet ditt inkluderer telefonstøtte ved å gå til kontaktsiden og logge på.
Med enkel pålogging (SSO) kan personer i teamet ditt bruke firmaets påloggingslegitimasjon til å logge på SurveyMonkey. Organisasjonen kan kontrollere hvem som har tilgang til SurveyMonkey-teamet, og opprette godkjenningspolicyer for økt sikkerhet.
Finn ut hvordan du logger på SurveyMonkey, alt om kontoverifisering og hvordan du feilsøker påloggingsproblemer.
Endre påloggingsdetaljene fra Min konto. Bekreft e-postadressen din for å sikre at du kan få kontoinformasjon fra oss.
Hvis du ikke får logget deg på fordi du har glemt påloggingsinformasjonen, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene for å få tilgang til kontoen din igjen.
Les mer om de tre mobilappene SurveyMonkey har tilgjengelig for nedlasting.