Visning av benchmarks i spørreundersøkelsens resultater

Slik bruker du benchmarks
Vise og skjule benchmarks
Analysere benchmarks
Hvorfor kan jeg ikke se benchmarks?

Benchmarks gir kontekst til spørreundersøkelsesresultater ved å la deg sammenligne resultater med andre som brukte samme spørsmålsbank som du. Gratis globale benchmarks vises i undersøkelsesresultatene hvis minst ett av spørsmålsbankspørsmålene du brukte, har et benchmark. Du kan også kjøpe mer spesifikke bransjebenchmarks for å fokusere på en bestemt bransje.

Benchmarkikonet angir om et spørsmål kan sammenlignes. Se etter benchmarkikonet øverst til venstre på et spørsmål når du analyserer resultatene.

Slik bruker du benchmarks

Lage en spørreundersøkelse

Slik ser du gratis globale benchmarks i resultatene:

Lag en undersøkelse som kan sammenlignes.
Send spørreundersøkelsen.
Gå til delen Analyser resultatene i undersøkelsen. Et Benchmarks-alternativ vises i verktøylinjen.
Hvis du ikke har fullført profilen din ennå, klikker du på Fullfør profil øverst på siden. Du må fullføre profilen din før du kan se benchmarks.
Se etter benchmarkikonet i spørsmålene i undersøkelsen, og vis benchmarks.

TIPS! Du kan se benchmarks selv om du ikke har innhentet noen spørreundersøkelsessvar. Bare lag en undersøkelse med spørsmål som kan sammenlignes, og gå rett til Analyser resultatene-delen av undersøkelsen.

Betalte benchmarks

Du kan kjøpe bransjebenchmarks for spesifikke sammenligningsgrupper for å gjøre det enklere å avgrense organisasjonstypene som inngår i et benchmark, som land eller bransje. Noen abonnementer inkluderer et betalt bransjebenchmark gratis!

Vise og skjule benchmarks

Du kan se benchmarks i Analyser resultatene-delen i alle undersøkelsene der du har brukt spørsmål som kan sammenlignes.

Handling	Trinn
Vise benchmark	Klikk på Vis benchmark over spørsmålsdiagrammet for å sammenligne resultatene mot benchmark-et som er tilgjengelig for det individuelle spørsmålet.
Skjule benchmark	Klikk på Skjul benchmark for å vise resultatene for spørsmålet uten benchmark.
Vise eller skjule alle	Klikk på pilen til høyre for benchmarkknappen for å vise alternativet for å vise eller skjule benchmarks for alle spørsmålene samtidig.
Vise de 25 % øverste	Tilgjengelig når du kjøper benchmarks. Velg Benchmarks fra verktøylinjen. Klikk deretter på de tre prikkene til høyre for et benchmark for å legge til en visning som bare inkluderer organisasjoner med resultater blant de øverste 25 % i benchmark-et.

TIPS! Du kan også kjøpe bransjebenchmarks for spesifikke sammenligningsgrupper for å gjøre det enklere å avgrense organisasjonstypene som inngår i et benchmark, som land eller bransje.

Delte spørreundersøkelser

Folk kan se benchmarks i undersøkelser som deles av deg. Hvis du kan se benchmarks, kan de også se dem!

Analysere benchmarks

Diagramtyper
Etter å ha vist benchmarks, klikker du på Diagramtype over et spørsmål som kan sammenlignes for å velge foretrukket diagramtype.
- Et horisontalt eller vertikalt linjediagram som gir deg sidestilt sammenligning av resultatene for hvert svarvalg, mot resultatene for hvert svarvalg i benchmark-et.
- Et boksdiagram av det vektede gjennomsnittet for et bestemt spørsmål mot kvartilene i benchmark-et.
- Et målediagram som er spesifikt for NPS-spørsmålet, som sammenligner NPS med NPS og kvartiler i benchmark-et.
- Et tynt hjuldiagram som er spesifikt for topp 2 bokspoengsum.
- Et horisontalt eller vertikalt stolpediagram som er spesifikt for topp 2 bokspoengsum.

Bruke kvartiler til å se tingenes tilstand

Boksdiagrammet og målediagrammet viser kvartiler i benchmark-et. Hvis du vet hvilke kvartiler du faller mellom, blir det enklere å forstå hvor du står, sammenlignet med organisasjonene inkludert i benchmark-et.

Kvartil	Description
Minimum	Den laveste poengsummen i benchmark-et.
Nedre kvartil	75 % av organisasjonene har poengsummer som er høyere enn dette tallet
Median	50 % av organisasjonene har poengsummer som er høyere enn dette tallet
Øvre kvartil	25 % av organisasjonene mottok poengsummer som er høyere enn dette tallet
Maksimum	Den høyeste poengsummen i benchmark-et

Hvis poengsummen din faller mellom den nedre kvartilen og medianen, er den i de nederste 25–50 % av alle organisasjoner i benchmark-et.
Hvis poengsummen din faller mellom medianen og den øverste kvartilen, er den i de øverste 50–75 % av alle organisasjoner i benchmark-et.
Hvis poengsummen din faller mellom den øvre kvartilen og maksimum, er den i de øverste 25 % av alle organisasjoner i benchmark-et.

Topp 2 bokspoengsum
Topp 2 bokspoengsum er prosentandelen av respondenter som valgte ett av de to mest brukte svaralternativene for et spørsmål.
For alle kvalifiserte spørsmål ser du prosentandelen av respondentene som valgte de to mest brukte svarene sammenlignet med prosentandelen av respondentene i benchmark-et som valgte de to mest brukte svarene. Slik kan du enkelt sammenligne deg med ledere i bransjen din.

Slik bruker du topp 2 bokspoengsum:
1. Vis benchmarks.
2. Klikk på Diagramtype øverst til høyre i spørsmålet.
3. Velg et av Topp 2 bokspoengsum-diagrammene.
4. Klikk på Lagre.
Topp 2 bokspoengsum er bare tilgjengelig for spørsmål fra Likert-skalaen som kan sammenlignes, og benchmarks må være slått på for å bruke den.
Bruke en sammenligningsregel
Hvis du legger til en sammenligningsregel i undersøkelsesresultatene, kan du sammenligne ulike svargrupper med benchmark-et.
La oss for eksempel si at du vil sammenligne tilbakemeldinger fra kunder om to ulike butikker.
1. Legg til et flervalgsspørsmål i undersøkelsen, der du ber respondentene velge butikken de besøkte.
2. Bruk en sammenligningsregel på det spørsmålet.
3. Bla gjennom spørsmålene i undersøkelsen som kan sammenlignes. Du får se en visning side ved side av resultatene fra de to butikkene og benchmark-et.
Eksportere benchmarkdata
Hvis du har et betalt bransjebenchmark, kan du eksportere en CSV-fil med rå benchmarkdata. Slik eksporterer du en CSV-fil:
1. Velg Benchmarks fra verktøylinjen.
2. Klikk på de tre prikkene til høyre for et benchmark i sidefeltet til venstre, og velg Last ned CSV.
Begrensninger for analyseverktøy
Når benhcmarks er slått på, kan noen av analysefunksjonene fungere annerledes:
- Benchmarkdata og -diagrammer inkluderes ikke i eksportene av undersøkelsesresultater, sider med delte data eller datatrender.
- Hvis du legger til en filtreringsregel, filtreres bare undersøkelsesdataene. Benchmarkdataene filtreres ikke.
- Hvis du lagrer en visning med benchmarks slått på, lagres reglene for filtrering eller visning som normalt. Benchmarksynligheten kontrolleres med knappen rett over spørsmålsdiagrammet, og er ikke avhengig av visningen som brukes.
Hvis du skjuler alle benchmarks, får du full tilgang til analyseverktøyene.

Hvorfor kan jeg ikke se benchmarks?

I følgende tilfeller kan det hende at du ikke kan se benchmarks, eller du får en advarsel på skjermen:

Hvis du er en del av et team, kan du vise benchmarks for spørreundersøkelser som deles med deg, så lenge eieren av spørreundersøkelsen kan vise benchmarks (du trenger ikke å fullføre profilen din eller velge benchmarks). Hvis du er eier av undersøkelsen, kan du ikke vise benchmarks hvis du har valgt bort benchmarks eller hvis du ikke har fullført profilen din.
Du vil ikke kunne se et benchmark hvis du endret spørsmålstypen eller redigerte antallet svaralternativer for spørsmålet.
Du kan fremdeles se et benchmark hvis du redigerte spørsmålsteksten. Det er imidlertid mulig at sammenligningene dine ikke er gyldige for benchmarks, siden spørsmålene dine kan ha blitt tolket annerledes av respondentene enn av andre som så på spørsmålene slik de opprinnelig ble skrevet.
For å bevare anonymiteten og for å gi nøyaktige sammenligninger har vi krav til hvor mye benchmarkdata vi trenger for å vise benchmarks for et bestemt spørsmål. Vi jobber hardt for å sikre at vi har dekning i alle spørsmålene vi tilbyr sammenligning for. Du kan skjule benchmark-et for det spørsmålet for å se resultatene i stedet.

Relaterte artikler

Analysere flere spørreundersøkelser sammen

Slik analyserer du resultatene

Får hver respondent tildelt en svar-ID?