- Før du begynner
- Slik bygger du spørreundersøkelser for dashboard
- Opprette et dashboard for analyse av flere spørreundersøkelser
- Legge til spørreundersøkelser i et dashboard for flere spørreundersøkelser
- Administrere dashboard
- Vise individuelle svar
- Bruke regler til å analysere data
- Legge til en flis
- Administrere fliser
- Omordne fliser
- Filtrere og bryte ned dashboarddata
- Dele diagrammer med andre
- Eksportere data
SurveyMonkey
Analysere flere spørreundersøkelser sammen
- Før du begynner
- Slik bygger du spørreundersøkelser for dashboard
- Opprette et dashboard for analyse av flere spørreundersøkelser
- Legge til spørreundersøkelser i et dashboard for flere spørreundersøkelser
- Administrere dashboard
- Vise individuelle svar
- Bruke regler til å analysere data
- Legge til en flis
- Administrere fliser
- Omordne fliser
- Filtrere og bryte ned dashboarddata
- Dele diagrammer med andre
- Eksportere data
Analyse av flere spørreundersøkelser er bare tilgjengelig med årlige Advantage-abonnementer og høyere i det amerikanske datasenteret.
Analyser flere spørreundersøkelser på ett sted og spor resultater fra én eller flere undersøkelser over tid. Du kan
- analysere resultater fra én eller flere undersøkelser
- spore viktige målinger over tid (langsgående analyse)
- legge til flere visualiseringer for det samme spørsmålet
Før du begynner
For å analysere en undersøkelse i et dashboard må du ha full tilgang til undersøkelsen.
Begrensninger
- Spørsmålstyper som ikke støttes
- Datatyper som ikke støttes
Slik bygger du spørreundersøkelser for dashboard
Her er noen tips for å hjelpe deg å lage undersøkelser for dashboardet.
- Vurder hvilken innsikt du ønsker å få, før du lager undersøkelsene. Sørg for å inkludere spørsmålstyper som gjør at du får den informasjonen du trenger.
- Bruk de samme eller lignende spørsmål på tvers av undersøkelsene du ønsker å sammenligne. Du kan få den beste innsikten fra undersøkelser som innhenter de samme datapunktene fra ulike målgrupper.
- Vurder å bruke spørsmål som kan sammenlignes, eller spørsmål fra spørsmålsbanken. Disse spørsmålene følger et standardformat som gjør det enkelt å sammenligne resultater i samme diagram.
Opprette et dashboard for analyse av flere spørreundersøkelser
Slik oppretter du et dashboard for flere spørreundersøkelser:
- Gå til delen Analyser resultater i undersøkelsen.
- Velg Analyse av flere spørreundersøkelser (Beta).
Hvis du har et dashboard for denne undersøkelsen, får du se en liste over dashboardene som inkluderer undersøkelsen. Hvis du ikke har opprettet et dashboard med denne undersøkelsen ennå, finner du et nytt dashboard for undersøkelsen din. - Se gjennom diagrammene for undersøkelsen. Hvis du vil legge til flere spørreundersøkelser på dashboardet, velger du Legg til spørreundersøkelser.
Legge til spørreundersøkelser i et dashboard for flere spørreundersøkelser
Du kan legge til spørreundersøkelser på dashboardet for analyse av flere spørreundersøkelser når som helst. Slik legger du til undersøkelser:
- Åpne dashboardet.
- Velg Legg til spørreundersøkelser, og velg deretter undersøkelsene som skal inkluderes på dashboardet ditt.
- Velg Lagre og lukk.
Slik velger du spørreundersøkelser for et dashboard for flere spørreundersøkelser
Her er noen tips for å hjelpe deg å lage et nyttig dashboard for analyse av flere spørreundersøkelser.
- Sammenlign rangeringsspørsmål som bruker lignende verdiområder. Hvis områdene er for forskjellige, kan det være vanskelig å se resultatene i et diagram. Det kan for eksempel hende at et rangeringsspørsmål på en skala fra 0–100 ikke passer så godt i et diagram med et spørsmål på en skala fra 1–5.
- Det er enklere å sammenligne resultater fra undersøkelser som bruker spørsmål fra spørsmålsbanken. Disse spørsmålene følger et standardformat som gjør det enkelt å sammenligne resultater i samme diagram.
- Du kan sammenligne store undersøkelser som viser de samme spørsmålene til ulike personer basert på logikk. La oss for eksempel si at du har en medarbeiderundersøkelse som segmenterer respondentene etter avdeling ved hjelp av logikk. Du kan sammenligne resultatene fra disse spørsmålene i samme dashboard og fliser.
Administrere dashboard
Når du har opprettet dashboardet, kan du gjøre noen endringer. Du kan
- redigere tittel og beskrivelse
- endre undersøkelsesvalget
- duplisere dashboardet
- slette dashboardet
- Redigere tittel eller beskrivelse for dashboardet
- endre undersøkelsesvalget
- duplisere dashboardet
- slette dashboardet
Vise individuelle svar i svarutforskeren
Du kan gjennomgå svarene for alle spørsmålene på dashboardet. For å se gjennom svarene utvider du området til høyre på dashboardet. Velg et svar for å se alle svarene respondenten ga i undersøkelsen.
Bruke regler til å analysere data
Fliser er byggeklossene til dashboardet. Du kan opprette og tilpasse datavisualiseringer ved å bruke fliser, og omorganisere dem for å sammenligne, vise kontraster i og kombinere dataene.
Det finnes flere flistyper du kan bruke:
| Flistype | Description | Støttede spørsmålstyper | Tilgjengelige diagramtyper |
| NPS | Visualiser Net Promoter® Score (NPS) over tid. Se poengfordelingen mellom kritikere, passive og promotører, eller vis enkeltpoengsummen på dashboardet. | Net Promoter Score (NPS) | Linjediagram Vertikalt stolpediagram Sektordiagram Enkeltpoeng |
| Gjennomsnittlig poengsum CSAT % | Spor gjennomsnittlig poengsum for rangerings- og matrisespørsmål. Se hvordan poengsummen har endret seg over tid, eller se hvor mange som valgte hvert alternativ. Denne flisen fungerer bra for spørsmål om kundetilfredshet (CSAT). | Rangering | Linjediagram Vertikalt stolpediagram Sektordiagram Enkeltpoeng |
| Valg | Se gjennom svar fra spørsmål der respondentene måtte velge ett eller flere alternativer. Vis fordelingen av svar for å se hvor mange som valgte hvert alternativ. Du kan slå sammen svar i diagrammet hvis de bruker samme spørsmålstekst, eller du kan vise hvert svaralternativ separat. | Avmerkingsbokser Flerevalg Rullegardinmeny Best- og verst-skala | Horisontalt stolpediagram Sektordiagram Linjediagram |
| Svar med åpen tekst | Vis åpne tekstsvar i en listevisning. De sist innsendte svarene vises øverst på listen. | Kommentarboks Enkel tekstboks Flere tekstbokser | Listevisning |
| Glidebryter | Analyser resultater fra spørsmålstypen Glidebryter. Spor poeng over tid, eller vis bare gjennomsnitt. | Glidebryter | Linjediagram Enkeltpoeng |
| Rangering | Se resultater fra rangeringsspørsmålene. Velg å ordne X-aksen fra laveste til høyeste verdi eller høyeste til laveste verdi. | Rangering | Vertikalt stolpediagram |
| Alle | Vis resultater fra alle støttede spørsmålstyper. Visualiseringsalternativene vil variere avhengig av spørsmålstypene du inkluderer. | Alle spørsmålstyper som støttes i analyser av flere spørreundersøkelser | Linjediagram Vertikalt stolpediagram Sektordiagram Enkeltpoeng |
Tips for bruk av Alle-flisen
Her får du noen tips for å få flotte visualiseringer ved bruk av Alle-flisen.
- Inkluder spørsmål med lignende verdiskalaer. Du kan for eksempel ikke sammenligne et glidebryterspørsmål på en skala fra 1–100 med et glidebryterspørsmål på en skala fra 1–5.
- Inkluder spørsmål som innhenter samme typer data. Matrisespørsmål og flervalgsspørsmål kan for eksempel fungere godt sammen, men ikke nødvendigvis rangering og flervalg.
Legge til en flis
Visualiseringsalternativene for hvert diagram avhenger av diagrammet du velger, og dataene i svarene. Det er ikke sikkert at du kan velge alle visualiseringsalternativer for alle fliser.
Slik legger du til en flis på dashboardet:
- Velg Legg til ny flis fra dashboardet.
- (valgfritt) Skriv inn en tittel og beskrivelse for flisen øverst på siden.
- Velg flistypen du vil legge til.
TIPS! Hvis du ikke kan huske spørsmålstypen du ønsket, eller du ønsker å velge fra alle spørsmålene i undersøkelsen, velger du Alle-flisen. - Velg Fortsett til data.
- Velg hvilke spørsmål som skal være med i flisen. Tabellen viser alle spørsmålene som kan inkluderes i flisen. Du kan også søke etter et bestemt undersøkelsesnavn eller spørsmål.
- Når du har valgt spørsmålene som skal tas med, velger du Fortsett til visualisering.
- Velg visualiseringen du vil bruke. Deretter angir du visningsalternativer for visualiseringen du valgte. De tilgjengelige visningsalternativene kan endres for hver flistype og visualisering.
- Velg Opprett flis for å legge den til på dashboardet.
Gjenta disse trinnene for å legge til flere fliser på dashboardet.
Administrere fliser
Du kan når som helst redigere tittelen og beskrivelsen, endre visualiseringen og endre spørsmålene i flisen. Du kan også slette en flis for å fjerne den for godt fra dashboardet.
Slik redigerer du en flis:
- Velg de tre prikkene øverst til høyre på flisen.
- Velg et alternativ:
- Hvis du vil redigere tittelen eller beskrivelsen, velger du Rediger tittel eller beskrivelse. Etter at du har lagret endringene, kan det hende du må oppdatere dashboardet for å se det nye navnet på flisen.
- Hvis du vil endre spørsmålene i flisen, velger du Rediger data.
- Hvis du vil endre diagramtypen eller visningsalternativene, velger du Rediger visualisering.
Slik sletter du en flis:
- Velg de tre prikkene øverst til høyre på flisen.
- Velg Slett flis. Velg Ja, slett i bekreftelsesmeldingen.
Flisen fjernes fra dashboardet.
Du kan ikke endre flistypen etter at du har lagt den til på dashboardet. Hvis du vil endre flistypen, sletter du flisen og oppretter en ny.
Omordne fliser
Omorganiser flisene for å sammenligne, vise kontraster i og kombinere dataene. Du kan plassere de viktigste visualiseringene øverst på dashboardet, eller plassere relaterte fliser ved siden av hverandre.
For å omorganisere fliser drar du en flis til et nytt sted på dashboardet. Du kan plassere fliser over, under eller ved siden av andre fliser. Du kan plassere opptil to fliser ved siden av hverandre.
TIPS! Plasser to fliser som visualiserer det samme datapunktet, ved siden av hverandre. Dette gjør det enkelt å sammenligne resultater med ett blikk.
Filtrere og bryte ned dashboarddata
Filtre gjelder for alle flisene på dashboardet. Slik legger du til et filter:
- Velg Legg til filter ved siden av datoområdet øverst på siden.
- Velg hvilken datatype du ønsker å filtrere etter, for eksempel NPS eller Flervalg. Tallet ved siden av datatypen viser hvor mange spørsmål som inkluderer den typen data.
- Velg spørsmålet du vil filtrere etter.
- Angi en regel for filteret. For et rangeringsfilter kan du for eksempel velge Er noen av for å inkludere visse poengsummer i filteret, eller velge Er ikke for å ekskludere visse poengsummer.
- Velg Bruk for å filtrere dataene.
TIPS! I flisene Gjennomsnittlig poengsum, Enkeltvalg og Flervalg kan du velge et svaralternativ for å filtrere dashboardet etter det svaret.
Endre datoområdet
Som standard viser dashboardet for flere spørreundersøkelser resultater fra den første til den siste datoen undersøkelsen innhentet svar.
Hvis du vil se et annet datoområde, velger du Datoområde og velger et datoområde for dashboardet. Eller bruk datofeltene til å velge et egendefinert datoområde.
Bryt ned diagrammer etter andre spørsmål
Noen fliser vil ha et alternativ for oppdeling etter. Bruk dette alternativet til å bryte ned diagrammet etter andre spørsmål. Dette gjør det enklere å forstå hvordan diagramdataene henger sammen med svar fra andre undersøkelsesspørsmål.
Fest diagrammer til et Resultater-dashboard for å dele dem med andre. Eventuelle filtre på dashboardet for analyse av flere spørreundersøkelser, inkludert datoområdet, brukes på det festede diagrammet.
Du kan bare feste diagrammer med data fra én undersøkelse. Hvis et diagram viser data fra flere undersøkelser, vil ikke nåleikonet være tilgjengelig.
Slik fester du et diagram til et Resultater-dashboard:
- Finn diagrammet du vil feste.
- Velg nåleikonet øverst til høyre.
- Velg dashboardet diagrammet skal festes til.
Diagrammet festes til Resultater-dashbordet du velger.
Oppdatere diagramfiltre
Filtrene i det festede diagrammet kan ikke endres i dashboard og krysstabuleringer. Hvis du vil oppdatere diagrammet, fjerner du det fra Resultater-dashbordet, bruker nye filtre i analyse av flere spørreundersøkelser og fester diagrammet på nytt.
Hvis du endrer filtrene i Analyse av flere spørreundersøkelser, oppdateres ikke diagrammene i dashboardet for resultater automatisk. Slett diagrammet fra Presenter resultater, og fest det på nytt for å inkludere eventuelle nye filtre.
Eksportere data
Du har to typer eksportfiler:
- Et regneark med alle undersøkelsesdataene
- Ett diagram som PNG
Hvis du har brukt filtre på dashboardet, vil eksporten vise de filtrerte dataene. Fjern filteret for å eksportere de opprinnelige dataene.
Eksportere alle spørreundersøkelser
ENTERPRISE-FUNKSJON: Fullstendig eksport av undersøkelser er for øyeblikket tilgjengelig for brukere med Enterprise-abonnement.
Lagre en CSV- eller XLSX-fil med alle svarene som er inkludert på dashboardet. Se eksempel på eksport >>
Hvis undersøkelsene inneholder et stort antall spørsmål, kan vi komprimere filen for å øke hastigheten på eksporten.
Eksporten inneholder følgende kolonner:
- Respondent-ID
- ID for spørreundersøkelse
- Inngangspunkt-ID
- Startdato
- Dato for siste oppdatering
- IP-adresse (hvis den ikke ble hentet, vil cellene i denne kolonnen være tomme)
- En egen kolonne for hvert spørsmål i undersøkelsene
Hvis dashboardet inneholder et matrise/vurderingsskala-spørsmål, vil eksporten inkludere en kolonne for hvert alternativ i matrisen.
Slik eksporterer du alle dataene fra dashboardet:
- Åpne dashboardet du vil eksportere svar fra.
- Velg eksportknappen øverst på dashboardet, ved siden av knappen Legg til spørreundersøkelser.
- Velg Ny eksport.
- Skriv inn et filnavn.
- Velg en filtype – enten CSV eller XLSX.
- Hvis du vil kombinere spørsmål med samme tittel i én kolonne, slår du på innstillingen Flett spørsmål med samme tittel . Hvis du vil at alle spørsmålene skal ha en egen kolonne, lar du denne innstillingen være av.
- Velg Opprett. Vi begynner å forberede eksporten.
- Når eksporten er klar, velger du nedlastingsikonet ved siden av den.
For å få tilgang til eksporten senere velger du eksportikonet øverst på siden. Vi viser alle eksportene i rekkefølge etter tidspunktet for opprettelse.
Hvis du vil slå sammen spørsmål med samme tittel, kan du vurdere å bruke spørsmål fra spørsmålsbanken i undersøkelsen. Dette sørger for at spørsmålene er konsekvente på tvers av undersøkelsene.
Eksportere et diagram
Du kan når som helst eksportere ett diagram som en PNG-fil.
Slik eksporterer du et diagram:
- Velg de tre prikkene øverst til høyre på flisen.
- Velg Eksporter diagram.
- Filtypen er angitt som PNG. Skriv inn et beskrivende filnavn , slik at du enkelt kan finne eksporten senere.
- Velg Eksporter. Eksporten lagres på datamaskinen din.