Påloggingsdetaljer

En kontoinnehaver identifiseres med kontoens e-postadresse. Sørg for at e-postadressen din alltid er oppdatert, slik at vi kan nå deg med viktig informasjon og slik at kundestøtteteamet vårt er autorisert til å hjelpe deg. Når du endrer e-postadressen til kontoen din, sendes en melding om endringen til den forrige e-postadressen.

Slik endrer du e-postadressen for kontoen hvis du bruker den nye påloggingsmåten:

Slik endrer du e-postadressen for kontoen hvis du fortsatt bruker brukernavnet ditt til å logge på:

Det er viktig å bekrefte e-postadressen til kontoen din for å være sikker på at du kan motta kontorelaterte e-postmeldinger fra oss. Du kan bli nødt til å bekrefte e-postadressen din før du innhenter svar på undersøkelse, inkludert ny avsender-e-postadresse som du bruker for første gang.

Slik bekrefter du e-postadressen din med den nye påloggingsmåten:

Slik bekrefter du e-postadressen din ved å logge på med brukernavnet ditt:

Det kan være en skrivefeil i e-postadressen, eller den kan tilhøre noen andre. Hvis problemene dine er knyttet til å bekrefte e-postadressen for kontoen, kan det hende du bruker en e-postadresse som ikke støttes, for eksempel en generisk, rollebasert eller listeoppført e-postadresse.

Hvis du har tilgang til e-postkontoen, men ikke får e-postbekreftelsen, har den sannsynligvis havnet i søppelpostmappen. E-postemnet er «Bekreft e-postadressen din», og den er endt fra surveymonkey@t.outound.surveymonkey.com.

Du kan legge oss til i listen over trygge avsendere ved å å tillate avsenderdomenene og IP-adressene. Hvis du ikke er sikker på hvordan du legger til i tillatelseslisten, er det bare å sende denne informasjonen til IT-avdelingen din.

Hvis du ikke har tilgang til e-postkontoen (du bruker en annens e-postadresse, en e-postadresse det ikke kan svares til, en intern e-postadresse som ikke kan motta e-post fra andre domener osv.), kan du gjøre følgende:

Du (innehaver av SurveyMonkey-kontoen) må være logget på SurveyMonkey-kontoen din når du klikker på bekreftelseskoblingen. Hvis du ikke er logget på, får du se en feilmelding eller du blir bedt om å logge på når du klikker på bekreftelseskoblingen.

Hvis du har flere SurveyMonkey-kontoer med samme e-postadresse, og du ikke bruker den nye påloggingsprosessen, må du kontrollere at du er logget på riktig konto når du klikker på bekreftelseskoblingen. Hvis du ikke er logget på riktig konto, får du se en feilmelding.

Hvis du bruker den nye påloggingsprosessen, og ikke logger på med SSO (Single-Sign On), kan du redigere brukernavnet ditt i Profil-delen av Min konto.

Hvis du fortsatt logger på med brukernavn og ikke har byttet til den nye påloggingsprosessen, kan du redigere brukernavnet ditt i delen Påloggingsdetaljer i Min konto. Hvis du har problemer med å logge på, kan det hende du har flere SurveyMonkey-kontoer, noe som betyr at du kan ha flere enn ett brukernavn. Du kan få en liste over alle brukernavn knyttet til en e-postadresse. Skriv inn e-postadressen din på Glemt passord-siden.

Hvis du bruker den nye påloggingsprosessen, kan du redigere passordet ved å gå til Påloggingsdetaljer-siden i Profil-delen i Min konto.

Deling av påloggingsinformasjon bryter med vilkårene for bruk og åpner kontoen for risiko for et potensielt brudd. For å beskytte tilgangen til kontoen og dataene må du opprette et sterkt passord som er vanskelig å gjette, og som bare du kan. Sjekk andre passordtips for å sikre kontoen din.

Hvis du bruker SurveyMonkey til jobb og bytter jobb, må du oppdatere kontaktpunktet til den nye personen som er ansvarlig for spørreundersøkelsene i organisasjonen din. Alt du trenger å gjøre er å endre e-postadressen for kontoen for å oppdatere kontoinnehaveren.

Hvis du ikke ønsker å overføre hele kontoen, kan du overføre undersøkelsene til en hvilken som helst betalt konto. Brukernavnet for kontoen du overfører til, finner du i Min konto-delen.

Hvis flere personer må samarbeide om undersøkelser, kan du oppgradere til et team for å låse opp alle samarbeidsfunksjonene.