Vanwege de COVID-19-beperkingen kost het ons meer tijd om de post te verwerken die naar onze kantoren wordt verstuurd. Neem contact op voor ondersteuning als u vragen hebt.
Hoelang het duurt om uw betaling te verwerken, hangt af van de betalingsmethode die u gebruikt. Dit kan ook per bank en per land wisselen.
Vermeld het factuurnummer van SurveyMonkey op een cheque of bij een bankoverschrijving. Zo kunnen we de betaling koppelen aan uw account en snel verwerken.
Zo lang duurt de verwerking ongeveer vanaf het moment dat u uw betaling verzendt:
| Betalingsmethode | Gemiddelde verwerkingsduur | Toegang tot bepaalde functies |
| Creditcard of bankpas | Direct (als de betaling mislukt, gaat u naar: Creditcardbetalingen) | Direct na afmelden |
| Bankoverschrijving of overschrijving | 3-5 werkdagen vanaf de verzending van de overschrijving | Nadat de betaling is verwerkt |
| Cheque (alleen VS) | 5-10 werkdagen vanaf de verzending van de cheque | Nadat de betaling is verwerkt |
| SEPA (automatische incasso) | 3 tot 5 werkdagen na betaling | Direct na afmelden |
| PayPal | 3-5 werkdagen (als de betaling mislukt, gaat u naar: PayPal-betalingen | Direct na afmelden |
Onze excuses als de verwerkingsduur is verstreken en de betaalde functies nog steeds niet zijn ingeschakeld in uw account. Stuur een e-mail met uw betalingsbewijs naar ons ondersteuningsteam. Wij kunnen dan voor u op zoek gaan naar de betaling.
Neem de volgende gegevens op in uw e-mail (afhankelijk van uw betalingsmethode):
| Betalingsmethode | Betalingsbewijs |
| Bankoverschrijving of overschrijving |
|
| Cheque |
|
| Overige (of als u niet over bovenstaande informatie beschikt) |
|