Factureringsvaluta

De valuta waarin u wordt gefactureerd, is afhankelijk van het factureringsland van uw betalingsmethode. Voordat u een betaling voltooit tijdens het registreren, upgraden, maken van een team of doen van een eenmalige aankoop via uw account, zorgen we ervoor dat we duidelijk de factureringsvaluta weergeven boven de knop Bevestigen of Betalen.

Uw factureringsvaluta is afhankelijk van uw factureringsland. Uw factureringsland moet overeenkomen met het land waarin uw betalingsmethode is ondergebracht. Het is niet mogelijk om uw factureringsvaluta rechtstreeks te bewerken omdat deze aan uw betaalmethode gekoppeld is.

Uw factureringsland bewerken:

In sommige situaties kunt u uw factureringsland mogelijk niet wijzigen wanneer u uw betaalmethode wijzigt. Als u op dit probleem stuit en er een foutbericht wordt weergegeven, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.

Het bedrag dat wordt gefactureerd in uw lokale valuta, wordt mogelijk niet geconverteerd naar onze exacte prijs in USD of een andere valuta. Anders gezegd: als u de huidige wisselkoers hanteert voor het omrekenen van uw lokale valuta naar USD, komen deze bedragen mogelijk niet overeen. Aangezien SurveyMonkey overal ter wereld beschikbaar is, kunnen onze prijzen van land tot land verschillen. Voor het vaststellen van de prijzen voor de afzonderlijke markten houden we rekening met valutaschommelingen en de prijs voor vergelijkbare services in een gegeven markt.

Wij zorgen ervoor dat we zo transparant mogelijk te werk gaan door voordat u uw betaling verzendt het exacte bedrag weer te geven dat door SurveyMonkey in rekening wordt gebracht en door weer te geven in welke valuta dat gebeurt.

De uitgever van uw creditcard of uw bank voegt mogelijk een tarief voor valuta-omrekening of voor transacties met het buitenland toe aan uw betaling. Als de kosten hoger zijn dan verwacht, neemt u contact op met uw aanbieder voor informatie over de tarieven die mogelijk gelden, aangezien SurveyMonkey hier geen controle over heeft en hier ook niet van op de hoogte is.

U ziet mogelijk ook een preautorisatie.

Wanneer u zich registreert, wanneer u een upgrade uitvoert, wanneer u een team maakt of wanneer u een eenmalige aankoop uitvoert via uw account, wordt u gefactureerd in de lokale valuta van uw factureringsland als die valuta op het moment van uw aankoop wordt ondersteund. Uw abonnement wordt verlengd in de factureringsvaluta die de vorige keer is gehanteerd, tenzij u uw betaalmethode en de bijbehorende factureringsvaluta bewerkt voordat u verlengt.

Als uw factureringsland niet wordt vermeld, wordt de lokale valuta voor uw factureringsland niet ondersteund. Zie de informatie over niet-ondersteunde valuta.

*Als uw betaalmethode is ondergebracht in een land waarin EUR een officiële valuta is, is uw factureringsvaluta EUR.

Als uw valuta op het moment van aankoop niet wordt ondersteund, wordt u gefactureerd in USD. Als uw betalingsmethode is ondergebracht in een Europees land waarvan de valuta niet wordt ondersteund, is uw factureringsvaluta mogelijk EUR en niet USD. Dit betreft onder meer Albanië, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Macedonië, Moldavië, Roemenië, Servië, en Oekraïne.

Als u gefactureerd bent in USD of EUR, wordt uw abonnement ook verlengd in USD of EUR, zelfs als uw lokale valuta sinds enig moment na uw oorspronkelijke betaling wel wordt ondersteund.

Er zijn enkele situaties waarin u uw lokale factureringsvaluta kunt wijzigen voor uw volgende verlenging als uw valuta voortaan wel wordt ondersteund: