이메일 초대장, 알림 및 감사 메시지의 메시지 상태를 볼 수 있습니다.
메시지 상태를 보려면:
| 상태 | 설명 |
| 보냄 | 메시지를 보냈습니다. |
| 발송되지 않음 | 메시지가 전송되지 않았습니다. 수신자가 메시지를 받지 못한 경우 다음 팁을 따르세요. |
| Sending | 메시지 발송 준비가 완료되었으며, 현재 모니터링 중이고 서베이몽키(SurveyMonkey) 서버에서 발송됩니다. 상태가 곧 보냄으로 업데이트됩니다. |
| 예정 | 메시지가 특정 날짜 및 시간에 발송되도록 예약되어 있습니다. 점 3개(...)를 클릭하여 메시지의 예약을 취소하고 수정할 수 있는 초안으로 변경합니다. |
| 초안 |
메시지가 예약되거나 발송되지 않았습니다. 다시 시작을 클릭하여 메시지 작성, 컬렉터 옵션 선택, 메시지 예약 또는 발송을 완료합니다. |
일반적으로 메시지를 보내는 데 5분~15분이 소요됩니다. 이 시간 동안은 상태가 보내는 중으로 표시됩니다.
드물게 최대 1시간 동안 상태가 보내는 중으로 유지되는 경우가 있습니다. 발신 메시지가 비정상적으로 많고 스팸 및 악용 이 모니터링되는 경우에 주로 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.
1시간 이상 걸리고 서베이몽키(SurveyMonkey)의 정보를 이미 허용 목록에 추가한 경우 언제든지 SurveyMonkey에 문의하세요.
이메일 초대장 메시지를 보내거나 예약하려고 할 때 지금 보내기 버튼이 회색으로 표시되거나 '문제가 발생했습니다.'라는 오류가 표시되는 경우 다음과 같은 이유로 인한 것일 수 있습니다.
다음 팁에 따라 메시지를 보내세요.
설문조사를 당장 보내셔야 하나요? 웹 링크 컬렉터를 만들어 자체 이메일로 설문조사를 보내세요. 하지만 웹 링크는 이메일 초대장과 같은 방식으로 수신자와 설문 응답을 추적할 수 없습니다.
메시지 상태가 발송되지 않음으로 표시되고 스팸 필터를 피하기 위한 가이드라인을 따른 경우 다음과 같은 이유로 사람들이 이메일을 받지 못할 수 있습니다.
| 이유 | 솔루션 |
| 수신자 측의 엄격한 방화벽 필터에 의해 메시지가 차단되고 있습니다. | 수신자에게 다음 사항을 요청하세요. 1. 스팸, 정크 또는 이와 유사한 편지함에서 메시지 확인 2. 허용 목록에 서베이몽키(SurveyMonkey)의 정보 추가 수신자가 서베이몽키(SurveyMonkey)를 안전한 발신자 목록에 추가한 후, 해당 수신자에게 설문조사에 응답할 수 있도록 일회성 알림 메시지를 보냅니다. |
| 수신자가 수신차단됨 또는 반송됨으로 나타납니다 | 수신자가 수신차단됨 또는 반송됨으로 표시되는지 확인합니다. 그렇다면, 수신자가 설문조사에 응답하고 싶어 하는 경우 다시 수신하도록 설정하라고 요청할 수 있습니다. 해당 수신자가 다시 수신하도록 설정한 후, 새로운 이메일 초대장 컬렉터를 만들어 설문조사를 보내야 합니다. |