이메일 초대장, 알림 및 감사 메시지의 메시지 상태를 볼 수 있습니다.

메시지 상태를 보려면:

  1. 설문조사의 설문 응답 수집 섹션으로 이동합니다.
  2. 이메일 초대장 컬렉터 이름을 클릭합니다.
  3. 개요 탭에서 아래로 스크롤하여 메시지 내역 섹션으로 이동합니다.
상태설명
보냄

메시지를 보냈습니다.

발송되지 않음

메시지가 전송되지 않았습니다. 수신자가 메시지를 받지 못한 경우 다음 팁을 따르세요.

Sending

메시지 발송 준비가 완료되었으며, 현재 모니터링 중이고 서베이몽키(SurveyMonkey) 서버에서 발송됩니다. 상태가 곧 보냄으로 업데이트됩니다.

예정

메시지가 특정 날짜 및 시간에 발송되도록 예약되어 있습니다.


점 3개(...)를 클릭하여 메시지의 예약을 취소하고 수정할 수 있는 초안으로 변경합니다.

초안

메시지가 예약되거나 발송되지 않았습니다.

다시 시작을 클릭하여 메시지 작성, 컬렉터 옵션 선택, 메시지 예약 또는 발송을 완료합니다.

일반적으로 메시지를 보내는 데 5분~15분이 소요됩니다. 이 시간 동안은 상태보내는 중으로 표시됩니다.

드물게 최대 1시간 동안 상태가 보내는 중으로 유지되는 경우가 있습니다. 발신 메시지가 비정상적으로 많고 스팸 및 악용 이 모니터링되는 경우에 주로 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.

이메일 초대장 메시지를 보내거나 예약하려고 할 때 지금 보내기 버튼이 회색으로 표시되거나 '문제가 발생했습니다.'라는 오류가 표시되는 경우 다음과 같은 이유로 인한 것일 수 있습니다.

  • 중복 이메일 주소 추가됨
  • 수신차단됨 또는 반송됨 수신자 포함
  • 형식이 올바르지 않은 연락처 목록을 가져옴

다음 팁에 따라 메시지를 보내세요.

설문조사를 당장 보내셔야 하나요? 웹 링크 컬렉터를 만들어 자체 이메일로 설문조사를 보내세요. 하지만 웹 링크는 이메일 초대장과 같은 방식으로 수신자와 설문 응답을 추적할 수 없습니다.

메시지 상태발송되지 않음으로 표시되고 스팸 필터를 피하기 위한 가이드라인을 따른 경우 다음과 같은 이유로 사람들이 이메일을 받지 못할 수 있습니다.

이유솔루션
수신자 측의 엄격한 방화벽 필터에 의해 메시지가 차단되고 있습니다.수신자에게 다음 사항을 요청하세요.

1. 스팸, 정크 또는 이와 유사한 편지함에서 메시지 확인
2. 허용 목록에 서베이몽키(SurveyMonkey)의 정보 추가

수신자가 서베이몽키(SurveyMonkey)를 안전한 발신자 목록에 추가한 후, 해당 수신자에게 설문조사에 응답할 수 있도록 일회성 알림 메시지를 보냅니다.
수신자가 수신차단됨 또는 반송됨으로 나타납니다수신자가 수신차단됨 또는 반송됨으로 표시되는지 확인합니다. 그렇다면, 수신자가 설문조사에 응답하고 싶어 하는 경우 다시 수신하도록 설정하라고 요청할 수 있습니다.

해당 수신자가 다시 수신하도록 설정한 후, 새로운 이메일 초대장 컬렉터를 만들어 설문조사를 보내야 합니다.