설문조사에서 응답이 수집되면 프로그램 개요 페이지에서 핵심성과지표를 자동으로 취합하고 데이터 추세를 실시간으로 보여줍니다. 이러한 시각적 인사이트를 통해 성과를 추적하고, 데이터 세트를 비교하며, 즉각적인 피드백을 받아볼 수 있습니다.
한눈에 보는 차트는 프로그램 개요 페이지 상단에 표시되는 성과 기록표로, Net Promoter® Score(NPS), CSAT, 참여도 점수 및 평점과 같은 핵심성과지표(KPI)를 기준으로 프로그램의 성과를 한눈에 확인할 수 있습니다.
이러한 성과 기록표는 프로그램에 연결된 다양한 설문조사에서 같은 질문 유형의 데이터를 가져와 메트릭을 계산하고, 현재 성과를 이전 기간과 비교합니다. 지금은 이러한 성과 기록표를 사용자가 편집할 수는 없습니다.
각 프로그램에는 프로그램 개요 페이지에 인터랙티브 동향 타일이 있어 데이터를 한눈에 추적할 수 있습니다. 동향 타일의 작업 영역에는 다중 설문조사 분석 기능이 포함되어 있습니다. 차트 위에 마우스 커서를 올려 특정 프로그램 세부 정보와 데이터 포인트를 확인하세요.
설문조사에 아직 응답이 없으면, 타일에 아무런 데이터가 표시되지 않습니다.
프로그램의 동향을 설정하고 사용자 지정하는 방법:
언제든 타일을 편집할 수 있습니다. 프로그램 데이터를 더 자세히 분석하려면 대시보드 열기를 선택하세요.
연결된 설문조사가 응답을 수집하면 인사이트 섹션의 설문조사 제목 아래에 요점이 자동으로 채워지므로, 개별 응답을 일일이 읽지 않아도 됩니다.