벤치마크

벤치마크를 사용하면 동일한 질문 은행 질문을 사용한 다른 사용자의 답변과 비교하여 설문조사 결과를 더 잘 이해할 수 있습니다. 사용한 질문 은행의 질문 중 벤치마크 데이터가 있는 항목에는 설문조사 결과에 벤치마크가 함께 포함됩니다. 

벤치마크 환경을 지속적으로 개선하고 있으며 앞으로 더 많은 설문조사 질문에 벤치마크가 제공될 수 있습니다.

벤치마크 데이터는 설문조사에서 벤치마크 질문을 사용하는 SurveyMonkey 고객으로부터 수집됩니다. 벤치마크는 각 벤치마크 가능 질문에 대해 여러 설문조사의 응답을 집계한 뒤 해당 응답의 평균을 계산하여 질문의 점수를 산출합니다.

개인정보를 보호하기 위해 주어진 질문에 대한 응답은 집계 및 비식별화하여 해당 질문에 대한 평균 통계 집합을 생성합니다. 당사는 개별 응답, 개인 정보, 또는 단체명을 공개하지 않습니다.

SurveyMonkey가 개인 정보와 데이터를 취급하는 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호 공지를 확인하세요.

질문 은행이나 특정 설문조사 템플릿을 사용하여 설문조사에 벤치마크 가능한 질문을 포함할 수 있습니다.

질문 은행에는 설문조사 방법론자들이 만들고 인증한 수백 개의 질문이 포함되어 있습니다. 

벤치마크를 이용할 수 있는 질문 은행의 질문을 보려면:

질문 은행의 일부 질문은 드롭다운 메뉴를 통해 텍스트를 사용자 지정할 수 있습니다. 하지만 드롭다운 외의 질문 텍스트를 수정하면 응답자가 원래 버전과 다르게 해석할 수 있으므로 벤치마크 비교가 유효하지 않을 수 있습니다.

벤치마크 가능한 질문의 질문 유형이나 답변 옵션 수를 추가로 변경하면 결과 분석에서 해당 질문의 벤치마크를 볼 수 있는 옵션이 사라집니다.

벤치마크를 이용할 수 있는 전문가 템플릿을 보려면 다음 단계를 따릅니다.

전문가 템플릿의 모든 질문을 꼭 사용할 필요는 없지만 벤치마크 가능한 질문을 많이 포함할수록 결과에서 더 많은 비교 데이터를 확인할 수 있습니다. 일부 템플릿에는 벤치마크할 수 없는 추가 질문이 있을 수 있습니다. 질문을 추가, 수정 또는 삭제하여 설문조사 디자인을 사용자 지정하세요.

벤치마크 가능한 질문이 포함된 모든 설문조사에서 설문조사에 응답이 하나 이상 수집되면 결과 분석에서 벤치마크를 확인할 수 있습니다.

설문조사에 NPS 질문을 사용하면 요약 데이터 차트 아래에 글로벌 벤치마크 점수가 자동으로 표시됩니다. 질문 설정의 벤치마크 토글을 사용해 벤치마크를 숨기거나 표시할 수 있습니다.

기타 벤치마크 질문 유형의 경우 질문 창 상단의 벤치마크 아이콘을 선택해 설문조사 결과와 함께 사용 가능한 벤치마크를 표시할 수 있습니다.

다음 분석 기능과 함께 벤치마크를 사용할 때는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

설문조사에 공유 액세스 권한이 있는 사람은 누구나 분석에서 벤치마크를 볼 수 있습니다. 특정 질문의 벤치마크를 표시하거나 숨기면 해당 변경 사항은 설문조사에 액세스 가능한 모든 사용자에게 적용됩니다.