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AI로 분석 기능으로 빠르게 인사이트 얻기

AI로 분석은 차트와 인사이트 요약으로 질문에 응답하여 설문 데이터의 주요 인사이트와 동향을 파악하는 데 도움을 줍니다.

AI로 분석을 사용하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 응답, 기간 등을 기준으로 몇 초 만에 인사이트를 파악할 수 있습니다.
  • 특정 세그먼트에 대한 비교 또는 정보를 요청할 수 있습니다.
  • 결과를 기반으로 데이터 포인트를 시각화할 수 있습니다.
  • AI로 분석이 만든 모든 차트를 내보내거나 공유할 수 있습니다.

작동 방식: AI로 분석은 설문조사 응답을 세분화하고 요약 및 시각화하여 인사이트를 빠르게 얻을 수 있도록 도와줍니다. 이 기능은 페이지의 응답에 필터를 적용하거나 차트를 수정하거나 대시보드를 만드는 등 설문조사의 내용을 변경하지는 않습니다. 적용한 필터와 관계없이 전체 결과를 바탕으로 인사이트를 도출합니다.

분석 가능한 항목: AI로 분석은 다음과 같은 질문 유형과 데이터를 분석할 수 있습니다.

  • 객관식
  • 확인란
  • 드롭다운
  • NPS
  • 별 등급형
  • 행렬형/점수 척도
  • 순위형
  • 드롭다운 메뉴 행렬
  • 의견란(응답에 태그가 지정된 경우)
  • 단일 텍스트 상자(응답에 태그가 지정된 경우)
  • 기본 인구 통계 정보(SurveyMonkey Audience를 통해 발송된 설문조사의 경우)

의견란 및 단일 텍스트 상자 분석 방법: AI로 분석은 태그가 지정된 경우에만 개방형 텍스트 응답을 분석할 수 있습니다. 감성 분석 또는 주제 분석을 사용할 수 있는 경우 AI로 분석에서 감성과 주제를 생성하여 개방형 응답을 더 심층적으로 분석할 수 있습니다. AI로 분석에서 생성한 모든 태그나 주제는 질문 요약 페이지에서도 확인할 수 있습니다. 또한 AI로 분석은 감성 분석, 주제 분석, 규칙 기반 태그 지정 또는 수동 태그 지정을 통해 직접 만든 기존 태그도 지원합니다. 

AI로 분석은 현재 지원되는 지역의 일부 고객에게만 제공됩니다.

AI로 분석 기능은 다음 요건을 충족하는 설문조사에 사용할 수 있습니다.

  • 설문조사 언어가 영어로 설정되어 있어야 합니다.
  • 설문조사에 1~10,000개의 응답이 있어야 합니다. 1~10,000개의 응답을 표시하도록 데이터 세트를 필터링해도 설문조사의 전체 응답 수 한도는 바뀌지 않습니다.
  • AI로 분석은 계정 관련 질문에 답변하거나 제품 지원을 제공하지 않습니다.
  • AI로 분석은 설문조사에 적용된 로직, 고급 분기 또는 파이핑에 관한 질문에는 답변할 수 없습니다. 수집기에 추가된 복잡한 사용자 지정 변수나 사용자 지정 데이터에 대한 질문에도 답변하지 못할 수 있습니다.
  • AI로 분석은 객관식, 확인란, 별 등급 척도 질문 유형의 ‘기타’ 텍스트 상자 응답에 대한 질문에는 답변할 수 없습니다.
  • 특정 설문조사 사용 사례는 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 SurveyMonkey의 사용 제한 정책 및 추가적인 제3자 제공업체의 사용 정책, 사용 제한 및 행동 정책을 참고하세요.

또한 플랜 유형에 따라 AI로 분석에서 설문조사당 사용할 수 있는 프롬프트 수가 제한될 수 있습니다.


Advantage PremierEnterprise
사용자당 프롬프트 한도 설문조사당 20개설문조사당 50개설문조사당 무제한

AI로 분석에는 공정 사용 정책이 적용되므로 비정상적인 활동이 감지되면 계정이 일시적으로 비활성화될 수 있습니다. 

AI로 분석은 Azure OpenAI 서비스 또는 OpenAI를 사용하여 설문조사에 대한 인사이트를 생성합니다. 제3자 제공업체의 모델을 학습시키는 데 사용자의 콘텐츠는 사용되지 않습니다. 이 기능이 데이터를 처리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

AI로 분석을 사용하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 설문조사의 결과 분석 섹션으로 이동합니다.
  2. 질문 요약 페이지 오른쪽 상단에서 AI로 분석을 선택합니다.
    AI로 분석 옵션이 보이지 않으면 해당 설문조사나 계정에서는 이 기능을 사용할 수 없습니다.
  3. 채팅 패널의 왼쪽 가장자리에 마우스를 올린 후 원하는 크기로 드래그하여 크기를 조절할 수 있습니다.
  4. 질문을 직접 입력하거나 제안 사항 보기를 선택한 후 원하는 질문을 선택합니다.
  5. 질문을 하려면 보내기를 선택합니다.

채팅 기록은 최대 1년 동안 자동으로 저장되므로 언제든지 이전 채팅을 확인할 수 있습니다. 이 기록을 삭제하려면 채팅 패널 오른쪽 상단의 점 3개( ... )를 클릭하고 채팅 기록 비우기를 선택하세요.

AI로 분석 기능은 각 답변에 대해 텍스트 설명을 제공합니다. 일부 답변에는 차트나 표가 포함됩니다. 차트 아래의 정보 아이콘에 마우스를 올리면 AI로 분석이 해당 결과를 도출한 방법을 확인할 수 있습니다. 또한 AI로 분석이 답변에 사용한 설문조사 질문도 함께 볼 수 있습니다.

답변이 유용하거나 정확했는지 답변 평가를 통해 알려주실 수 있습니다. 엄지 척 또는 엄지 내림 버튼을 선택해 답변을 평가하세요. 부정적인 평가에 대한 의견을 남기거나 피드백 양식을 통해 의견을 제출하실 수도 있습니다. 

평가해 주신 내용은 AI로 분석을 개선하고 앞으로 더 적합한 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.

AI로 분석에서 더 나은 답변을 얻기 위한 몇 가지 팁을 소개합니다.

  • ‘응답’과 ‘응답자’ 용어를 주의해서 구분해 사용하세요.
  • 설문조사에서 사용한 용어와 개념을 사용하세요.
  • 구체적으로 질문하세요.
  • 일반적인 질문은 피하세요.
  • 명확하고 직접적인 표현을 사용하세요.
  • 가능하다면 수치를 질문하세요.
  • 비교 분석을 요청하세요.
  • 실행 가능한 인사이트에 초점을 맞추세요.
  • 데이터 세분화를 고려하세요.
  • 이상치에 대한 설명을 요청하세요.
  • 원하는 결과를 얻지 못했다면 다른 방식으로 질문하세요.