계정과 관련하여 지원팀에 문의해야 하는 경우 언제든 도움을 드릴 수 있습니다. 계정과 데이터를 안전하게 유지하기 위해 계정 정보를 보내기 전에 계정 소유권이나 청구 세부정보를 확인해야 할 수도 있습니다.
문의하신 계정을 안전하게 찾을 수 있도록 하려면:
✅ 질문하려는 계정에 나와 있는 이메일 주소로 작성하세요. 파일의 이메일 주소로 서베이몽키(SurveyMonkey)에 문의하시면 해당 계정과의 관계를 빠르게 확인할 수 있습니다.
❌ 여러 사람이 액세스할 수 있는 이메일 주소를 사용하여 서베이몽키(SurveyMonkey)에 문의하지 마세요. 그래야 이메일 스레드의 계정 세부정보가 공유되지 않습니다.
계정과 데이터를 안전하게 유지하기 위해 가장 최근의 청구서에 있는 정보를 요구합니다. 서베이몽키(SurveyMonkey) 지원 팀에서 이메일이나 보안 양식을 통해 이 정보를 요청합니다. 계정에 로그인할 수 있는 경우에는 청구 영수증이 켜져 있는 소유자와 청구 연락처에게 발송된 거래 내역이나 영수증 이메일에서 청구서를 찾을 수 있습니다.
계정에 로그인할 수 없다면 결제 유형에 따라 가장 최근의 서베이몽키(SurveyMonkey) 결제에 대한 질문을 합니다.
서베이몽키(SurveyMonkey)는 계정과의 관계를 찾고 확인하는 데 필요한 최소한의 정보만 요구합니다. 제공하신 세부정보를 계정의 세부정보와 비교하여 적합한 사람들만 청구 세부정보와 같은 민감한 정보에 액세스할 수 있도록 합니다.
서베이몽키(SurveyMonkey)는 절대 비밀번호, 전체 신용카드 번호 또는 기타 어떤 은행 계좌 정보도 요구하지 않습니다. 서베이몽키(SurveyMonkey)가 계정과 데이터를 안전하게 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 보안 성명을 참조하세요.