문서

이메일 초대장 추적

이메일 초대장을 통하여 설문조사를 발송하는 경우, 컬렉터의 개요 탭에서 초대장을 열었거나, 클릭하여 설문조사로 이동했거나, 설문조사에 응답했거나, 설문조사를 수신차단한 사람들이 몇 명인지 추적할 수 있습니다.

팁! 설문조사를 발송하기 전에 응답자를 추적할 수 있도록 이메일 초대장 컬렉터 설정 단계를 수행하세요.

읽음 비율 및 클릭률

이메일 초대장의 읽음 비율과 클릭률을 추적하여 응답자가 도움을 필요로 하는 영역을 파악하여 보다 효과적인 후속 이메일을 보낼 수 있습니다.

  • 읽음 비율
  • 클릭률
  • 읽음 대비 클릭 비율

초대장 추적 설정

초대장 추적

유료 기능
로그인하여 이 기능이 서비스에 포함되어 있는지 확인하세요.

컬렉터의 개요 탭에서 초대장을 열은 사람 수와 클릭하여 설문조사로 이동한 사람 수를 추적하세요. 초대장 추적 기능이 켜져 있어야 합니다. 이 기능은 컬렉터 옵션에서 기본적으로 켜져 있습니다.

초대장 추적에는 두 가지 설정이 있는데,

  • 켜짐의 경우, 얼마나 많은 사람이 이메일 초대장을 열었고, 클릭하여 설문조사로 이동했는지 보여주고
  • 꺼짐의 경우, 얼마나 많은 사람이 이메일 초대장을 열었고, 클릭하여 설문조사로 이동했는지 보여주지 않습니다.

초대장 차트

읽음 비율 및 클릭률

유료 기능
로그인하여 이 기능이 서비스에 포함되어 있는지 확인하세요.

초대장 차트는 응답자들이 이메일 초대장을 받고 어떻게 했는지 보여줍니다. 이 차트는 이메일 초대장을 열은 사람이 몇 명인지, 설문조사를 클릭한 사람이 몇 명인지와 같은 유용한 데이터를 포함하고 있습니다.

읽음, 읽지 않음 및 반송됨 상태의 초대장 수를 보여주는 차트입니다. 수신차단한 사람 수와 클릭률이 있습니다.
레이블
설명
총 초대장 수컬렉터에서 개별 이메일 주소로 발송된 총 이메일 초대장 수로, 컬렉터에 추가된 총 수신자 수이기도 합니다.
읽음

이메일 클라이언트에서 이메일 초대장을 열은 최소 수신자 수로 다음과 같은 이유로 더 많은 사람들이 이메일 초대장을 열었을 수도 있습니다.

  • 수신자가 이메일 클라이언트에서 이미지를 다운로드하지 않으면 읽음 데이터를 추적할 수 없습니다.
  • 일반 텍스트로 보내는 메시지의 읽음 데이터를 추적할 수 없습니다. 일반 텍스트 메시지를 보낸 수신자는 클릭하지 않는 한 읽지 않음으로 계산됩니다. 클릭한 수신자는 읽음 및 클릭함 둘 다로 계산됩니다.
읽지 않음이메일 초대장을 열지 않은 최대 수신자 수입니다. 더 많은 수신자가 열었지만 계산되지 않았을 수도 있습니다(위의 행에서 읽음에 관한 정보 참조).
반송됨이메일 초대장이 반송되었고 다시 전달될 수 없는 수신자 수입니다.
클릭함설문조사 시작 버튼을 클릭하거나 설문조사 링크를 클릭하여 설문조사로 이동한 수신자 수입니다.
수신차단됨해당 SurveyMonkey 계정에서 발송되는 설문조사를 수신차단한 수신자 수입니다.

응답 차트

응답 차트는 응답자들이 설문조사를 어떻게 처리하는지 보여줍니다. 이 차트는 설문조사에 몇 명이 응했는지, 설문조사를 완성한 사람은 몇 명인지와 설문조사를 일부분만 완성한 사람은 몇 명인지와 같은 유용한 데이터를 포함합니다.

완성된 응답 수와 부분 완성된 응답 수를 보여주는 차트입니다.
레이블
설명
총 응답 수설문조사를 클릭하여 설문조사에 응답한 총 수신자 수입니다. 완성된 응답이나 부분 완성된 응답을 모두 포함합니다. 설문조사를 클릭한 수신자가 모두 설문조사에 응답하는 것은 아닙니다.
완성설문조사 끝에 완료 버튼을 클릭하고 설문조사를 마친 수신자 수입니다. 완성된 응답, 자격 박탈된 응답 및 할당량 초과된 응답을 포함합니다.
부분 완성설문조사를 시작했으나 아직 완성하지 않은 수신자 수로, 최소 한 개의 답변을 입력하고 최소 한 개의 설문조사 페이지에서 다음 버튼을 클릭했지만, 설문조사 마지막 페이지에서 완료 버튼을 클릭하지 않은 수신자 수입니다.
응답하지 않음설문조사 응답을 제출하지 않은 수신자 수입니다. 응답하지 않은 사람의 수를 계산하려면 총 초대장 수에서 총 응답자 수를 뺍니다. 수신자 탭에서도 이 정보를 볼 수 있습니다.

팁! 총 초대장 수를 총 응답 수로 나누어 설문조사의 응답률을 계산할 수 있습니다. 일반적으로 설문조사가 길거나, 설문조사 표현이 복잡하거나, 설문조사를 잘못된 응답자에게 보낸 경우 응답률이 낮을 수 있습니다. 여기 나와 있는 팁을 읽고 가능한 한 최고의 응답률을 확보할 수 있는 모든 조치를 취하고 있는지 확인해 보세요.

일반적인 질문

  • 개별 수신자나 응답을 보려면 어떻게 해야 하나요?
  • 수신자가 수신차단을 하면 어떻게 됩니까?
  • 한 명의 수신자에게 여러 메시지를 보내면 어떻게 됩니까?
  • 읽음 또는 클릭함을 차트에서 볼 수 없는 이유가 무엇입니까?
  • 초대장을 추적하면서 응답을 익명으로 유지할 수 있나요?