欧州で計画されているサイトのメンテナンス

サービスの安定性を向上させるための継続的な取り組みの一環として、サイトの定期メンテナンスを実施しています。これらのメンテナンス期間中は、SurveyMonkeyのWebサイトやその他の製品、アンケートへのアクセスが一時的に制限されたり、回答者がアンケートに回答する機能が制限されたりすることがあります。

アンケートに回答している場合：［次へ］または［完了］をクリックしてページを送信すると、回答が保存されます。メンテナンス前に送信されたページの回答は保存されます。メンテナンス開始後に送信されたページの回答は保存されません。

メンテナンス期間終了後、もう一度アンケートにご回答ください。それができない場合は、アンケートの送信者または会社に連絡してください。メンテナンスが完了したら、回答編集を使ってアンケートを開いてくれる場合もあります。

ほとんどのビジネスへの影響を最小限に抑えるために日時を選択しました。これは、アンケートと回答の最も活発でない期間の1つであることが判明しました。

計画メンテナンス終了後、当社サイトにアクセスできない場合

それでもサイトが表示されない場合は、もう一度、当社のドメインとIPアドレスを許可リストに追加しなければならないことが考えられます。以上の措置をとっても問題が解決されず、サポートが必要な場合は、お問い合わせください。

このサイトの計画メンテナンスは、アンケートデータがヨーロッパのデータセンターに保管されている顧客やヨーロッパのデータセンターでホストされているアンケートに回答する人々に影響を及ぼします。

メンテナンス期間中、SurveyMonkeyアンケートはダウンした状態になる可能性があるため、アンケートを送信される予定の方は、メンテナンス期間が終了してから送信することをお勧めします。この期間中に回答を受け付けているアンケートがある場合、アンケートにアクセスできないときはアンケート回答者に後で再度試してもらうように連絡するとよいでしょう。

メンテナンス実施中に進行中のアンケートにアクセスしたり、アンケートを送信しようとすると、サイトがダウンしているため、後でもう一度試してください、というメッセージが表示されます。

ホワイトレーベル提供のURLをご利用の場合は、メッセージ内にSurveyMonkeyのロゴは表示されません。

アンケートをWebサイトに組み込んでいる場合、この期間中には回答者にエラーメッセージが表示され、アンケートに回答できません。

メンテナンス実施前に収集した回答はすべて、メンテナンス終了後にアカウントに表示されます。メンテナンス実施前に回答者がアンケートへの回答を開始した場合、サイトが利用できなくなる前に回答者が送信したアンケートページのみが保存されます。

メンテナンスが始まると、アンケートの［次へ］または［完了］ボタンをクリックするときに、サイトがダウンしていることを通知するメッセージが表示されます。 アンケートコレクターで回答の編集機能がオンに設定されている場合、メンテナンス終了後にアンケートを開いて回答を終了することができます。

はい。この期間中、SurveyMonkey APIは利用できません。これは、すべてのパブリックアプリとプライベートアプリや、当社の開発者プラットフォームでSurveyMonkeyと統合されたものに影響を与えます。

開発者がこの期間中にAPI要求を行うと、503エラーが返されます。オートメーションによって招待メールを作成するようなワークフローが構成されていても、メンテナンス期間中は、こうしたメッセージを受信することはできません。

SurveyMonkeyのいずれかのパートナーアプリまたは統合機能をご利用の場合、この期間中にアプリまたは統合機能にアクセスできなくなったり、エラーメッセージが表示されたりすることがあります。