SurveyMonkeyのお客様およびアンケート回答者は、プライバシー法に基づいた権利行使が認められる場合があります。当社は、お客様が回答者からの要求に応じられるよう最善を尽くして支援します。

Momentiveはデータ処理契約(DPA)を提供しています。これには、すべての顧客に対してGDPRで参照されている最新のEUおよび英国承認の標準契約条項/モデル条項が含まれています。

DPAは、法務センターでご利用いただけます。SurveyMonkeyまたはWufooのセルフサービスユーザーの場合、このDPAは自動的に利用規約に組み込まれます。エンタープライズのお客様の場合、Momentiveとの契約処理条件については、カスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

データに関して以下の権利を行使できる場合があります。

  • アクセス権:お客様についてどのような個人情報を保有しているかを特定し、この情報のコピーを入手する。
  • 改正権:情報を更新または訂正するよう求めます。
  • データポータビリティの権利:契約に基づきデータ主体者が提供した情報のコピーを取得し、その情報を別の組織に移転することができる。
  • 使用を制限する権利:特定の場合に個人情報の利用停止を請求する(お客様に関する個人情報が正しくない、または不正利用されていると思われる場合を含む)。
  • 処理に対して異議を述べる権利:情報の利用(関係者が正当な利益に基づいて処理を行っている場合)と個人情報の削除に異議を唱える。
  • 削除権(別名「忘れられる権利」):特定の場合に個人情報を削除するよう求めます。

アカウント保有者になれるのは、個人のアンケート作成者か複数のユーザーを持つSurveyMonkeyアカウントを所有する組織です。一部のデータを直接表示、編集、削除、ダウンロードすることも、権利の行使についてお問い合わせいただくこともできます。

以下の記事をお読みいただき、SurveyMonkeyでの個人データの管理にお役立てください。

EU圏内または圏外のSurveyMonkeyアカウント保有者は、権利を行使するよう求める人からの要求事項に対応しなければならない場合があります。

アカウント保有者には、送信するアンケートが必要なプライバシー法に準拠していることを確認する責任があります。データ収集とプライバシーのベストプラクティスについて詳しくご覧ください。

アンケート回答者とパネリストとは、アカウント保有者から送られてきたアンケートに回答した人のことです。回答者またはパネリストがリクエストを希望する場合は、アンケートの送信先のアカウント保有者に連絡してください。アカウント保有者には、回答のコピーを編集、削除、コピーする責任があります。

アカウント保有者と連絡が取れない場合は、以下の情報を入手した上でお問い合わせください。

  • アンケートリンク、招待メール、またはアンケートの回答に使用したWebページ
  • アンケートに回答したおおよその日時
  • 名前とメールアドレス
  • お客様の本人確認に使用できる、ご記入いいただいた回答

収集する回答データは当社では管理していないため、このようなリクエストを直接処理することはできませんが、アカウント保有者の特定と連絡のサポートは行います。

MomentiveのWebページにアクセスされる方はすべてサイト訪問者です。サイト訪問者は一人ひとりについて当社側で保存されている可能性のある個人データをいつでも削除することができます。そのためには、Cookieの消去Cookie機能の停止マーケティング用メールから購読解除を実行します。

メールまたは記載されていないその他のチャネルを介してMomentiveと連絡を取り、権利を行使したい場合は、当社にお問い合わせください。ご依頼を完了するために、本人確認と受け取った連絡に関する情報を求める場合があります。

アカウント保有者は、権利を行使するよう求める人からの要求事項に対応する必要があります。Momentiveは回答データの管理者ではないため、これらの要求事項を直接処理することはできませんが、お客様に回答者から送られてくる要求に遵守していただくよう支援します。

以下の記事をお読みいただき、回答者のデータ要求の管理にお役立てください。

上記の情報を使用してアンケート回答者の要求を満たすことができない場合は、当社にお問い合わせください

上記の情報を使って権利を行使することができない場合、または忘れられる権利を行使したい場合は、当社にお問い合わせください。30日以内にご要望に対応いたします。ただし、完了に時間がかかる場合があります。詳細についてはメールでお知らせします。

EU内のお客様が当社のリクエスト管理方法に不満がある場合、地域のデータ保護監督当局に連絡してください。EU内のお客様であれば、地方当局はODPCのWebサイトで見つけることができます。当社の欧州事業部門は、データ保護委員会のアイルランド事務局管轄下にあるアイルランドで運営されているMomentive Europe UCです。