SurveyMonkeyのお客様およびアンケート回答者は、プライバシー法に基づいた権利行使が認められる場合があります。当社は、お客様が回答者からの要求に応じられるよう最善を尽くして支援します。
SurveyMonkeyはデータ処理契約（DPA）を提供しています。これには、すべての顧客に対してGDPRで参照されている最新のEUおよび英国承認の標準契約条項/モデル条項が含まれています。
DPAは、法務センターでご利用いただけます。SurveyMonkeyまたはWufooのセルフサービスユーザーの場合、このDPAは自動的に利用規約に組み込まれます。エンタープライズのお客様の場合、SurveyMonkeyとの契約処理条件については、カスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。
データに関して以下の権利を行使できる場合があります。
アカウント保有者になれるのは、個人のアンケート作成者か複数のユーザーを持つSurveyMonkeyアカウントを所有する組織です。一部のデータを直接表示、編集、削除、ダウンロードすることも、権利の行使についてお問い合わせいただくこともできます。
以下の記事をお読みいただき、SurveyMonkeyでの個人データの管理にお役立てください。
アカウントを削除しても、SurveyMonkeyからすべての個人データが削除されるとは限りません。忘れられる権利を行使したい場合は、当社にお問い合わせください。
EU圏内または圏外のSurveyMonkeyアカウント保有者は、権利を行使するよう求める人からの要求事項に対応しなければならない場合があります。
アカウント保有者には、送信するアンケートが必要なプライバシー法に準拠していることを確認する責任があります。データ収集とプライバシーのベストプラクティスについて詳しくご覧ください。
アンケート回答者とパネリストとは、アカウント保有者から送られてきたアンケートに回答した人のことです。回答者またはパネリストがリクエストを希望する場合は、アンケートの送信先のアカウント保有者に連絡してください。アカウント保有者には、回答のコピーを編集、削除、コピーする責任があります。
アカウント保有者と連絡が取れない場合は、以下の情報を入手した上でお問い合わせください。
収集する回答データは当社では管理していないため、このようなリクエストを直接処理することはできませんが、アカウント保有者の特定と連絡のサポートは行います。
SurveyMonkeyのWebページにアクセスされる方はすべてサイト訪問者です。サイト訪問者は、弊社で保存されている可能性のある自分の個人データをいつでも削除することができます。Cookieの消去、Cookie機能の停止、マーケティング用メールからのサブスクライブ解除、またはゲストとして招待したアカウント所有者へのコメント削除の依頼を行うことによって削除できます。
メールまたは記載されていないその他のチャネルを介してSurveyMonkeyと連絡を取り、権利を行使したい場合は、当社にお問い合わせください。ご依頼を完了するために、本人確認と受け取った連絡に関する情報を求める場合があります。
アカウント保有者は、権利を行使するよう求める人からの要求事項に対応する必要があります。SurveyMonkeyは回答データの管理者ではないため、これらの要求事項を直接処理することはできませんが、お客様に回答者から送られてくる要求に遵守していただくよう支援します。
以下の記事をお読みいただき、回答者のデータ要求の管理にお役立てください。
エンタープライズ機能: 回答マネージャーを使用すると、チーム内でアンケートを行い、回答データを見つけて削除できます。
上記の情報を使用してアンケート回答者の要求を満たすことができない場合は、当社にお問い合わせください。
上記の情報を使って権利を行使することができない場合、または忘れられる権利を行使したい場合は、当社にお問い合わせください。30日以内にご要望に対応いたします。ただし、完了に時間がかかる場合があります。詳細についてはメールでお知らせします。
EU内のお客様が当社のリクエスト管理方法にご不満な点がある場合、地域のデータ保護監督当局に連絡してください。EU内のお客様であれば、地方当局はODPCのWebサイトで見つけることができます。当社の欧州事業部門は、データ保護委員会のアイルランド事務局管轄下にあるアイルランドで運営されているSurveyMonkey Europe Unlimited Companyです。