ログイン時に二要素認証（2FA）を使用することで、SurveyMonkeyアカウントのセキュリティをさらに強化できます。
2FAでは、アカウントにログインする際にユーザーを識別するために2種類の認証要素を使用します:
| 認証要素 | 認証要素とは？ | 使用例 |
| 1.情報 | 必要な情報 | ログイン情報: メールアドレスとパスワード |
| 2.使用する機器 | 必要なデバイス | *スマートフォン、またはタブレット |
* 認証アプリをダウンロードできる任意のデバイス。
2FAが有効になっている場合、アカウントにログインするためには、ログイン情報とモバイルデバイス上の認証アプリにより生成されるワンタイムパスコードの両方が必要です 。
お客様のSurveyMonkeyアカウントがGoogle、Facebook、LinkedIn、Microsoft、またはAppleにリンクされており、それらの認証情報を使用してログインしている場合や、シングルサインオン（SSO）がセットアップされているエンタープライズチームのメンバーである場合—2FAを使用することはできません。
2FAをセットアップして使用するには、モバイルデバイスに認証アプリをダウンロードする必要があります。
モバイルデバイスのアプリストアで入手できる一般的な認証アプリをいくつか紹介します。
2FAのセットアップは2つのステップで行われます。 まず、SurveyMonkeyアカウントで二要素認証を有効にし、その後、本人確認に使用するモバイルデバイスを登録します。
2FAの設定を完了するには、モバイルデバイスに認証アプリが必要です。
アカウントで2FAを有効にすると、モバイルデバイスを接続できるようになります。
お使いのモバイルデバイスは2FA用に登録され、次回ログインする際には認証アプリを使用して本人確認が行われます。
設定で問題が発生した場合は、 2FAのトラブルシューティングをご覧ください。
ヒント！コードには有効期限までのカウントダウンが表示されることがあり、その期限が切れるとコードが無効になります。 最新のコードを入力していることを確認してください。
ログイン時に、［このデバイスを30日間記憶する］を選択することもできます。 これを選択すると、次回同じデバイスやブラウザを使ってログインする際に、このデバイスが記憶されているため、30日間コードの入力を求められることはありません。
2FAで使用するモバイルデバイスを切り替える必要が生じることがあります。 たとえば、新しいスマートフォンやタブレットを購入した場合などです。 詳細については、 2FAのトラブルシューティングをご覧ください。
新しいモバイルデバイスに認証アプリがあることを確認します。
2FAデバイスを変更する方法:
新しいモバイルデバイスは2FA用に登録され、次回ログインする際には認証アプリを使用して本人確認が行われます。
以前使用していたデバイスの認証システムアプリからSurveyMonkeyアカウントを削除しないと、そのデバイスにおいて引き続きコードが生成され続けます。 しかし、このコードは無効になり、ログインに使用できなくなります。
ヒント！ 2FAで保存できるデバイスは1つだけであるため、最もよく使用するモバイルデバイスを2FAの認証システムとして使用してください。
2FAを無効にすると、ログイン時の本人確認のために認証アプリを使用する必要なくなります。
二要素認証を無効にする方法:
これで、お使いのアカウントで二要素認証が無効になりました。 2FAを再び使用する場合には、トグルを有効にします。
その他のトラブルシューティングの問題については、選択した認証アプリで確認する必要があるかもしれません。