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ヘルプセンター

SurveyMonkeyへの連絡方法

すぐに答えを見つけたい方は、ヘルプセンターを参照・検索してください。検索用語を入力するか、ページの冒頭でトピックごとの質問に目を通せば、お客様の直面している問題に該当する記事を見つけ、スムーズにアンケートを作成・送信することができます。

必要な回答が見つからない場合は、当社のチャットボットに質問をしてください。チャットボットが、お困りの問題を解決できる可能性のあるヘルプ記事をご紹介します。

一部のお客様には、英語によるメールサポートをご利用いただけます。サポートチームへのお問い合わせは、チャットボットをご利用ください。チャットボットで問題を解決できない場合は、サポートチームへのチケット発行をお手伝いします。サポートチームからはメールにてご返信いたします。 

当社からのメールを確実に受信するため、SalesforceのIPアドレスとドメインを許可リストに追加することをお勧めします。当社からのメールが見つからない場合は、サポートメールが届いていない可能性があります。迷惑メールフォルダーやゴミ箱フォルダーを確認してください。

英語による電話サポートは、プレミア、チームプレミア、およびエンタープライズのお客様のみご利用いただけます。コントリビューターアカウントを持つ人など、チームプレミアまたはエンタープライズの一部の人は電話サポートの対象外となる場合があります。

電話サポートは月~金の午前3:00~午後8:00(ET)にご利用いただけます。

電話サポートの対象かどうかは、お問い合わせページからアカウントにログインして確認できます。資格がある場合は、電話をリクエストすることができます。1時間以内に折り返しお電話いたします。

  • 国による制限

英語のライブチャットサポートは、アドバンテージプラン以上のプランのお客様のみご利用いただけます。 

ライブチャットサポートの対象となるお客様は、チャットボットを通じてご依頼いただければ、担当者がサポートいたします。