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招待メールの追跡

招待メールを使ってアンケートを送信すると、招待メールを開いた、クリックしてアンケートにクリックスルーした、アンケートに回答した、または[概要]タブでアンケートを配信停止した受信者の人数を追跡することができます。

ヒント!回答者を追跡できるよう、アンケートを送信する前に、以下の手順に従って、招待メールコレクターをセットアップしてください。

開封済み率とクリックスルー率

招待メールの開封率とクリックスルー率を追跡することで、回答者にとって不明な点を特定し、より効果的なフォローアップメールを送信することができます。

  • 開封率
  • クリックスルー率
  • クリック開封率

招待状の追跡設定

招待状の追跡

有料機能
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招待メールを開き、[概要]タブでアンケートにクリックスルーした人数を追跡します。[招待状の追跡]機能も有効である必要があります。この機能は、デフォルトで、コレクターオプションで有効になっています。

招待状の追跡には以下の2つの設定があります。

  • オン - 招待メールを開いた、クリックしてアンケートにクリックスルーした人数を表示します。
  • オフ - 招待メールを開いた、クリックしてアンケートにクリックスルーした人数を非表示にします。

招待メールのグラフ

開封済み率とクリックスルー率

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招待メールのグラフでは、受信者が招待メールにどのように対応したかを追跡することができます。 このグラフには、招待メールを開いた人数や、アンケートにクリックスルーした人数などの便利なデータが含まれています。

ラベル
説明
招待メールの総数コレクターにある各メールアドレスに対して送られた招待メールの総数 これは、コレクターに登録されている受信者の総数でもあります。
開封済み

メールクライアントで招待メールを開封した受信者の最小人数。実際には、以下の理由で、表示された人数以上の受信者が開封した可能性があります。

  • 受信者がメールクライアントで画像をダウンロードしない場合、開封したデータを追跡することはできません。
  • メッセージをプレーンテキストとして送信した場合、開封したデータを追跡することはできません。 プレーンテキスト書式設定のメッセージを送信する受信者は、クリックスルーしない限り、「未開封」としてカウントされます。 クリックスルーした場合には、「開封済み」と「クリックスルー」の両方としてカウントされます。
未開封招待メールを開封していない受信者の最大人数。 実際には表示されている人数以上の受信者が開封している可能性もあります(上の行で説明した「開封済み」セクションを参照)。
バウンス招待メールがバウンスし、配信できなかった受信者の人数。
クリックスルー[アンケートを開始する]ボタン(またはアンケートリンク)をクリックし、アンケートにクリックスルーした受信者の数。
配信停止お客様の SurveyMonkey アカウントからのアンケートの配信停止を選択した受信者の数。

回答者のグラフ

回答者のグラフでは、受信者がアンケートにどのように対応したかを追跡することができます。 このグラフには、アンケートに回答した人数や、回答を完了した人数、回答が完了していない人数などの便利なデータが含まれています。

ラベル
説明
回答総数アンケートにクリックスルーし、回答した受信者の数。 回答を完了した受信者と一部のみ回答済みの受信者の両方が含まれます。 アンケートにクリックスルーした受信者が、アンケートに回答しているとは限りません。
完了アンケートの回答を完了した、つまりアンケートの最終ページにある「完了」ボタンをクリックした受信者の数。 完了、対象外、定員数超過を含みます。
一部回答済み回答を少なくとも1つ入力し、アンケート内で1回は[次へ]をクリックしたものの、最終ページの[完了]はクリックしていない受信者の数。
未回答アンケートに対する回答を送信していない受信者の数。 未回答数を計算するには、招待メールの総数から回答総数を引いてください。 この情報は、[受信者]タブにも表示されています。

ヒント!招待メールの総数を回答総数で割ることにより、アンケートの回答率を計算することができます。一般的に、アンケートが長すぎたり、言い回しが複雑すぎたり、アンケートの配信先が適切でなかったりすると、回答率が低くなる傾向にあります。回答率を最大限に上げるためのヒントをどうぞ参考にしてください。

よくある質問

  • 個々の受信者または回答を表示するにはどうすればよいですか。
  • 受信者が配信停止を選択した場合はどうなりますか?
  • 1 人の受信者に複数のメッセージを送信した場合はどうなりますか?
  • グラフに開封済みまたはクリックスルーが表示されないのはなぜです。
  • 招待を追跡しながら、回答を匿名に保持することはできますか。