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SurveyMonkeyの許可リストの情報

SurveyMonkeyにアクセスできない場合や、弊社からのメールが届かない場合は、当社のドメインとIPアドレスを許可リスト(ホワイトリストと呼ばれることもあります)に追加することをお勧めします。

サイトの表示に問題がある

弊社のWebサイトで問題が発生している場合(特定のページがロードされない、ファイルをアップロードまたは表示できない)は、お客様のネットワークがファイアウォールで保護されているかどうかを確認してください。特定のドメインまたはIPを除くすべてのトラフィックへのアクセスがファイアウォールによってブロックされている場合は、jp.surveymonkey.comだけでなく、弊社のすべてのドメインとIPへのアクセスを許可する必要があります。

  • サイトのドメインとIPアドレス

メールが届かない

特定のフィルターやファイアウォールが原因で、メールが受信トレイに届かないことがあります。これは、SurveyMonkeyのメールまたは招待メールメッセージが届いておらず、コメントアンケート通知が配信されていない場合に該当します。お客様またはお客様のIT部門は、送信者のドメインとメールIPアドレスをメール許可リストに追加できます。それでもまだ招待メールが届かない場合は、メールクライアントにも当社のドメインとIPアドレスを追加してもらいます。

  • メールIPと送信者のドメイン

メールの信憑性を検証する

SurveyMonkeyを使用する際に、ドメインにSPFまたはDKIMレコードを追加する必要はありません。インターネット サービス プロバイダーとSurveyMonkeyで、SPFおよびDKIMレコードが自動的に検証されます。受信者のサーバーは、SPFおよびDKIMレコードを確認するために、サーバー自体のDNSではなく、SurveyMonkeyのDNSを照会します。