L'integrazione di SurveyMonkey con Zendesk ti consente di inviare indagini SurveyMonkey ai tuoi clienti Zendesk. Se sei un amministratore Zendesk, puoi utilizzare l'integrazione anche per salvare i dati delle indagini nei campi personalizzati dei contatti.
L'integrazione tra SurveyMonkey e Zendesk ti consente di:
Installa l'integrazione dal nostro Elenco delle app. La configurazione dell'integrazione è disponibile solo in inglese.
Per installare l'app SurveyMonkey:
Puoi limitare il numero di agenti che vedono l'app cliccando su Abilitare restrizioni ruolo? e selezionando il ruolo appropriato.
Solo gli amministratori Zendesk possono mappare i dati dell'indagine ai campi Contatto. Gli agenti non hanno accesso a questa funzione.
Gli agenti e gli amministratori Zendesk possono inviare rapidamente indagini a qualsiasi elenco di clienti.
Per inviare un'indagine:
Puoi utilizzare SurveyMonkey e Zendesk insieme per generare un feedback immediato con le indagini SurveyMonkey sulla soddisfazione dei clienti.
Per inviare un'indagine SurveyMonkey ai clienti Zendesk dopo che un ticket è stato contrassegnato come Risolto:
SUGGERIMENTO: utilizza i segnaposto Zendesk per aggiungere le Variabili personalizzate alla fine del link all'indagine. Questo ti permetterà di trasferire i dati del rispondente da Zendesk alle risposte SurveyMonkey del contatto.