Marketo
L'integrazione con Marketo ti consente di sincronizzare i dati delle risposte SurveyMonkey con i tuoi potenziali clienti. Puoi utilizzarla per creare o aggiornare potenziali clienti in Marketo a partire dalle informazioni di contatto raccolte in SurveyMonkey, per allegare i dati delle risposte d'indagine da SurveyMonkey ai potenziali clienti esistenti in Marketo e per attivare campagne e-mail in base a determinate condizioni di risposta.
Ottieni l'integrazione L'integrazione con Marketo è disponibile come componente aggiuntivo a un costo extra. Contatta un commerciale »
Quando crei la tua indagine, pensa a come dovrebbe essere mappata ai tuoi campi Marketo. Ad esempio:
Una volta che la tua indagine e l'account Marketo sono pronti, segui questi passaggi per collegarla a Marketo:
Le risposte all'indagine esistenti, raccolte prima del collegamento, non vengono inserite in Marketo.
Azione di mappatura | Descrizione |
| Crea un nuovo potenziale cliente | Crea un nuovo potenziale cliente in Marketo per ogni risposta all'indagine. Questa opzione non controlla se un potenziale cliente è già esistente ma ne crea uno nuovo ogni volta. |
| Aggiorna un potenziale cliente esistente | Utilizza la mappatura delle query per trovare i potenziali clienti esistenti. Se un potenziale cliente è già presente verrà aggiornato. Se non è presente, verrà aggiunta una voce al registro degli errori. |
| Aggiorna o crea un potenziale cliente | Utilizza la mappatura delle query per trovare i potenziali clienti esistenti. Se un potenziale cliente è già presente verrà aggiornato. Se non è presente, ne verrà creato uno nuovo. |
Opzioni | Descrizione |
| Sovrascrivi i campi dei record con valori esistenti | Sostituisce i valori nei campi Marketo esistenti con quelli inseriti nell'indagine, a meno che il campo non sia bloccato in Marketo. Se l'opzione non è selezionata, verranno aggiornati solo i campi dei potenziali clienti senza contenuto. Utilizza questa opzione solo se tutti i campi che stai mappando provengono da domande obbligatorie in SurveyMonkey. |
| Sincronizza i metadati delle risposte utilizzando l'attività "Evento SurveyMonkey" | Aggiunge l'Evento SurveyMonkey come attività personalizzata nel registro delle attività del tuo potenziale cliente in Marketo. Questa attività personalizzata include: nome e ID dell'indagine, tipo di evento, valore dell'evento e ora e durata dell'evento. |
| Sincronizza tutte le risposte alle domande utilizzando le attività "Risposte SurveyMonkey" | Aggiunge la Risposta SurveyMonkey come attività personalizzata nel registro delle attività del tuo potenziale cliente in Marketo per ogni domanda dell'indagine a cui il rispondente ha risposto. Questa attività personalizzata include: nome e ID dell'indagine, nome e ID della domanda, risposta alla domanda e valore numerico, valore ponderato ed etichetta della colonna ed etichetta della riga. |
SUGGERIMENTO! Le attività personalizzate di SurveyMonkey ti consentono di creare Elenchi intelligenti in Marketo per segmentare i potenziali clienti in base a come hanno risposto alle domande della tua indagine. Quando crei un elenco intelligente, per creare il tuo filtro utilizza i valori Nome indagine, Nome domanda e Risposta alla domanda dell'attività Risposta all'indagine. Ad esempio, crea un elenco intelligente che filtri i potenziali clienti che hanno risposto 9 o 10 alla domanda Net Promoter® Score, risultando promotori del tuo brand.
SurveyMonkey utilizza i tuoi criteri di mappatura delle query per determinare quali potenziali clienti aggiornare.
Se utilizzi Marketo per inviare la tua indagine, mantieni l'ID del potenziale cliente Marketo del campo SurveyMonkey mappato al campo ID del potenziale cliente Marketo.
Se distribuisci l'indagine con altre modalità, dovrai mappare un campo dell'indagine a un altro campo di Marketo, in modo che l'integrazione possa individuare i potenziali clienti in base a quel campo specifico per determinare quale aggiornare. Ad esempio, se desideri utilizzare un indirizzo e-mail, seleziona la domanda SurveyMonkey che lo raccoglie e mappala al campo Marketo che lo memorizza.
Qualsiasi sia la tua scelta, deve essere univoca. Se hai più potenziali clienti con lo stesso indirizzo e-mail, ti consigliamo di mappare un secondo valore per individuare i potenziali clienti in base, ad esempio, al nome. In questo modo puoi creare una combinazione univoca. Aggiungi altre mappature alla tua ricerca cliccando su Aggiungi mappatura dei campi. Se l'integrazione presenta più di un potenziale cliente che corrisponde ai tuoi criteri di mappatura delle query, lo riporterà nel registro degli errori.
La tabella Mappatura dei campi ti consente di mappare il modo in cui l'integrazione sincronizza le risposte alla tua indagine con i potenziali clienti in Marketo. La tabella Mappature nascoste ti consente di mappare i valori personalizzati ai campi Marketo da trasferire a ogni risposta. Ad esempio, invia un valore che descriva o codifichi il pubblico della tua indagine. Durante la mappatura dei campi:
SUGGERIMENTO! Per creare e mappare una domanda Sì/No, aggiungi all'indagine una domanda a scelta multipla, etichetta le opzioni di risposta Sì e No e mappale ai campi di testo in Marketo.
Puoi visualizzare e gestire le indagini collegate dalla pagina principale dell'integrazione, nella quale sono riportate in una tabella.
SUGGERIMENTO! Utilizza il registro di controllo per passare direttamente a un potenziale cliente in Marketo cliccando su ID del potenziale cliente o per passare direttamente alla risposta in Analizza cliccando su ID del rispondente.
Colonna | Descrizione |
| Nome | Il nome dell'indagine. |
| Data di creazione | La data in cui hai collegato per la prima volta l'indagine a Marketo. |
| Stato | Attiva: l'indagine si sta sincronizzando con l'oggetto Marketo. In pausa: le nuove risposte non vengono sincronizzate con Marketo. |
| Potenziali clienti creati | Il numero di nuovi potenziali clienti creati in base a una nuova risposta all’indagine. |
| Potenziali clienti aggiornati | Il numero di potenziali clienti esistenti aggiornati in base a una nuova risposta all'indagine. |
| Azioni | Visualizza link: ottieni il link all'indagine da copiare e incollare nell'e-mail o nel modello della pagina di destinazione Marketo. Modifica: modifica le opzioni di sincronizzazione e la mappatura configurate quando hai collegato l'indagine a Marketo. In pausa/riavvia: metti in pausa o riavvia la sincronizzazione tra l'indagine e l'oggetto Marketo. Tutte le nuove risposte all'indagine raccolte mentre il progetto è in pausa non aggiorneranno o creeranno potenziali clienti in Marketo. Elimina: disconnette l'indagine dall'oggetto Marketo e la rimuove dall'elenco. Per un nuovo collegamento, dovrai creare di nuovo il progetto. Visualizza registro di controllo: consente di visualizzare un registro delle risposte trasferite a Marketo. Visualizza registro degli errori: consente di visualizzare un registro di tutti gli errori di sincronizzazione. Questa opzione viene visualizzata solo in caso di errori di sincronizzazione. |