FUNZIONE A PAGAMENTO: l'accettazione dei pagamenti tramite Stripe è una funzione disponibile solo con alcuni piani a pagamento; scopri se è inclusa nel tuo piano.
Se fai parte di un team Enterprise con dati memorizzati nel nostro data center canadese, questa funzione non è disponibile. Puoi vedere se questo è il tuo caso controllando i Dettagli account.
Stripe è un elaboratore di pagamenti di terze parti che ti consente di accettare e gestire in modo sicuro pagamenti online. Dovrai collegare un account Stripe per accettare pagamenti in SurveyMonkey. Solo il proprietario del modulo può collegare il proprio account Stripe. Non puoi collegare un account Stripe ai moduli condivisi con te.
Per collegarti a Stripe:
Stripe è gratuito e facile da configurare, ma se riscontri problemi a collegare il tuo account, puoi contattare il simpatico team di supporto di Stripe.
Le pagine di pagamento si trovano alla fine del modulo. Ciò significa che le persone devono completare il modulo per poterle vedere. Per un'esperienza di pagamento rapida, prova a creare un modulo breve e semplice.
Per aggiungere una pagina di pagamento al tuo modulo:
Puoi impostare un prezzo fisso in modo che a tutti i rispondenti venga addebitato lo stesso importo, assegnare dei prezzi a una singola domanda del tuo modulo o consentire alle persone di pagare entro un determinato intervallo. I prezzi devono essere un numero intero compreso tra tra $ 1 e $ 10.000 nelle valute più accettate.
Sentiti libero di apportare modifiche ai prezzi secondo necessità; le modifiche che apporti al tuo modulo vengono applicate non appena modifichi il progetto del modulo.
SUGGERIMENTO! Se disponi di un numero limitato di biglietti o di elementi per i quali desideri accettare il pagamento, puoi aggiungere una quota al tuo modulo. Una volta raggiunta la quota, i rispondenti non vedranno più la pagina di pagamento.
I partecipanti al modulo hanno molte opzioni di pagamento: Stripe supporta oltre 135 valute e accetta le principali carte di credito.
Dopo aver progettato il tuo modulo, crea un raccoglitore per inviarla e iniziare ad accettare pagamenti. I link al web sono il modo più semplice per iniziare e gli Inviti via email sono fantastici se disponi di una lista di indirizzi email a cui inviare il tuo modulo.
Puoi inviare un modulo con una pagina di pagamento utilizzando qualsiasi tipo di raccoglitore, ad eccezione di Audience, SDK per dispositivi mobili, Facebook Messenger e Kiosk Survey.
Dopo che un rispondente ha inviato un pagamento, non sarà in grado di tornare al modulo anche se la Modifica delle risposte è attivata.
Quando qualcuno invia un pagamento tramite il tuo modulo, Stripe raccoglie tutti i dettagli dalla pagina di pagamento, il che significa che SurveyMonkey non salva mai alcun numero di carta di credito.
Puoi andare alla sezione Analizza risultati del tuo modulo per visualizzare un record limitato delle tue transazioni. La troverai in fondo ai risultati del tuo modulo.
Il record delle transazioni mostra:
Questa è solo un'istantanea di ogni pagamento effettuato al momento del completamento del modulo. Per visualizzare i totali degli acquisti in tempo reale, effettuare rimborsi e trasferire fondi al tuo conto corrente bancario, accedi a Stripe.
Puoi smettere di accettare pagamenti in qualsiasi momento eliminando la pagina di pagamento dal tuo modulo o chiudendo il modulo.
L'eliminazione di una pagina di pagamento dal tuo modulo comporta anche l'eliminazione di tutti i record delle transazioni dei pagamenti precedenti nella sezione Analizza risultati. Sarai sempre in grado di vedere il record completo delle tue transazioni nel tuo account Stripe.
Se scolleghi il tuo account Stripe da Il mio account, non sarai in grado di raccogliere eventuali pagamenti aggiuntivi dai modulo con una pagina di pagamento.
Quando qualcuno invia un pagamento tramite il tuo modulo, riceve un'email da Stripe di conferma della transazione. Le transazioni vengono visualizzate sull'estratto conto della carta di credito o di debito con il nome del tuo modulo.
La piattaforma di SurveyMonkey ti consente di integrarti con processori di pagamento di terze parti. Alcuni di questi processori di pagamento possono richiedere la Strong Customer Authentication (SCA) ai sensi della Direttiva sui servizi di pagamento dell'UE (PSD2). Le persone in Europa che inviano il pagamento tramite il tuo modulo potrebbero dover fornire un'ulteriore autenticazione. Non è possibile disattivare questa autenticazione se i processori di pagamento la richiedono.
Se qualcuno riscontra problemi con il pagamento, può contattare Stripe o l'emittente della sua carta per chiedere aiuto.