Valuta di fatturazione

La valuta degli addebiti dipende dal paese di fatturazione in cui si trova il tuo metodo di pagamento. Prima di portare a termine un pagamento per un'iscrizione, un aggiornamento, la creazione di un team o un acquisto una tantum nell'account, ti verrà mostrata chiaramente la valuta di fatturazione sopra il pulsante Conferma o Paga.

La valuta di fatturazione dipende dal tuo paese di fatturazione. Il paese di fatturazione deve corrispondere al paese in cui si trova il tuo metodo di pagamento, pertanto non puoi modificare direttamente la valuta di fatturazione perché è associata a tale metodo.

Per modificare il paese di fatturazione:

In alcuni casi potresti non essere in grado di modificare il Paese di fatturazione durante l'aggiornamento del metodo di pagamento. Se riscontri questo problema e visualizzi un messaggio di errore, puoi contattarci per ulteriori informazioni.

L'importo che ti viene addebitato nella valuta locale potrebbe non corrispondere esattamente ai nostri prezzi in dollari o di un altro mercato. Pertanto, se utilizzi il tasso di cambio corrente per convertire la tua valuta locale in dollari, potresti notare una discrepanza. Dal momento che SurveyMonkey è disponibile in tutto il mondo, i nostri prezzi possono variare da paese a paese. Per determinare il prezzo in ogni paese, prendiamo in considerazione la fluttuazione della valuta oltre al prezzo di servizi simili in un determinato mercato.

Cerchiamo di essere il più trasparenti possibile mostrandoti l’importo esatto che ti verrà addebitato da SurveyMonkey e la valuta prima dell’invio del pagamento.

il tuo pagamento potrebbe essere soggetto all’applicazione di commissioni per transazioni con l’estero o di cambio valuta da parte della banca o dell’istituto che ha emesso la tua carta di credito. Se l’addebito è superiore al previsto, contatta il fornitore per ottenere informazioni sui tassi e sulle commissioni applicabili, in quanto questi non sono controllati o noti a SurveyMonkey.

Potresti vedere anche una pre-autorizzazione.

Quando ti registri, esegui un aggiornamento, crei un team o effettui un acquisto una tantum nel tuo account, riceverai un addebito nella valuta locale del tuo paese di fatturazione, se tale valuta è supportata al momento dell'acquisto. L’abbonamento del piano verrà rinnovato nella valuta di fatturazione utilizzata in precedenza, a meno che modifichi il metodo di pagamento e la valuta di fatturazione associata prima del rinnovo.

Se il tuo paese di fatturazione non è presente nell'elenco, la valuta locale del tuo paese di fatturazione non è supportata; vedi la sezione Valute non supportate.

*Se il tuo metodo di pagamento si trova in un paese in cui l'euro è la valuta ufficiale, la tua valuta di fatturazione sarà l'euro.

Se il tuo paese di fatturazione non è supportato al momento dell'acquisto, verrai addebitato in dollari. Se il tuo metodo di pagamento si trova in paesi europei dei quali non è supportata la valuta, la tua valuta di fatturazione potrebbe essere l’euro e non il dollaro. Tali paesi includono, tra gli altri, l’Albania, la Bielorussia, la Bosnia ed Erzegovina, la Bulgaria, la Croazia, la Macedonia, la Moldova, la Romania, la Serbia e l’Ucraina.

Se sei stato addebitato in dollari o in euro, anche l’abbonamento del piano verrà rinnovato in dollari o euro, anche se la tua valuta locale è ora supportata da quando hai effettuato il pagamento originale.

Ci sono un paio di situazioni in cui, al prossimo rinnovo, puoi passare alla tua valuta di fatturazione locale, se ora è supportata: