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Mon équipe
Invitations à rejoindre l’équipe
Importation d’utilisateurs au format CSV
Gestion des invitations en attente
Réattribution ou suppression de comptes
Statut des utilisateurs

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Gestion des sièges de votre équipe Entreprise

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Gestion des sièges de votre équipe Entreprise

Mon équipe
Invitations à rejoindre l’équipe
Importation d’utilisateurs au format CSV
Gestion des invitations en attente
Réattribution ou suppression de comptes
Statut des utilisateurs

Équipes Entreprise : Cet article concerne les équipes Entreprise. Si vous disposez d’un abonnement Équipe Avantage ou Équipe Premium, consultez la section Gestion des sièges de votre équipe.

Mon équipe

Si vous êtes administrateur principal ou administrateur, vous pouvez inviter d’autres personnes à rejoindre votre équipe et gérer les sièges qu’elle contient à partir de la section Mon équipe de votre compte.

La section Mon équipe regroupe la majorité des informations concernant votre équipe Entreprise. Elle se trouve dans la barre de navigation principale.

Résumé de l’équipe

L’onglet Résumé de l’équipe permet aux administrateurs principaux et aux administrateurs d’avoir une vue d’ensemble de leur équipe.

Terme	Description
Siège	Un compte de l’équipe que vous avez déjà payé. Il peut y avoir 3 types de sièges: sièges avec Accès total, sièges Contributeur et utilisateurs avec Accès restreint.
Sièges utilisés (ou Sièges occupés)	Comptes de votre équipe déjà affectés à quelqu’un. Ces sièges peuvent avoir les statuts suivants : Actif, Invité ou Réattribution en attente.
Sièges disponibles (ou Sièges vides)	Nombre de sièges pour lesquels vous avez payé, mais qui n’ont pas encore été utilisés. Auriez-vous besoin de plus de sièges avec Accès total ? Contactez votre Responsable de la réussite client.
Taille de l'équipe (ou Total des sièges)	Somme des sièges utilisés et des sièges disponibles. En d’autres termes, il s’agit du nombre total de personnes qui peuvent être intégrées ou invitées.
Nom de l’équipe	Nom de votre équipe. L’administrateur principal peut changer ce nom à tout moment.
Description de l’équipe	Jusqu’à 250 caractères pour décrire votre équipe et permettre aux autres de l’identifier au sein de votre entreprise. L’administrateur principal peut changer ce nom à tout moment.
Administrateur principal	Personne qui a créé l’équipe, qui gère les sièges et la facturation de l’équipe.
Propriété du compte	Personne que nous considérons comme propriétaire de l’équipe.
Réponses	Permet d’afficher le nombre de réponses collectées par votre équipe jusqu’à présent.
Utilisation	Suivre l’évolution des indicateurs des utilisateurs (UTC).

Invitations à rejoindre l’équipe

Dans l’onglet Ajouter des utilisateurs, vous pouvez envoyer un email pour inviter des personnes à occuper des sièges disponibles.

Les équipes Entreprise verront également une option permettant de créer une page d'inscription d'équipe à partir de laquelle les membres de votre organisation pourront s'envoyer des invitations à rejoindre l'équipe. Les équipes ayant activé l'authentification unique ne verront pas ces options et pourront envoyer le lien d'invitation de votre équipe aux personnes.

Envoyer une invitation par email

Pour inviter par email des personnes à rejoindre votre équipe :

Accédez à Mon équipe.
Sélectionnez Ajouter des utilisateurs.
Choisissez Envoyer un email.
Saisissez l’adresse email des personnes que vous souhaitez inviter. Si vous saisissez plusieurs adresses, séparez-les par des virgules ou saisissez une adresse par ligne.
Personnalisez votre message électronique.
Sélectionnez Envoyer des invitations.

Page d’inscription de l’équipe

FONCTIONNALITÉ ENTREPRISE : les pages d'inscription d'équipe ne sont disponibles que pour les clients Entreprise.

Vous pouvez activer une page d’inscription et partager son URL pour permettre à des personnes de rejoindre l’équipe par elles-mêmes. Toute personne disposant du lien peut saisir son adresse email pour s’envoyer une invitation.

Pour créer une page d’inscription :

Accédez à Mon équipe.
Sélectionnez Ajouter des utilisateurs.
Sélectionnez Créer une page d’inscription.
Dans le champ Nombre maximum d’inscriptions, indiquez le nombre maximum de personnes pouvant s’inscrire.
Sélectionnez Activer.
Copiez le lien et partagez-le comme vous le souhaitez.

Les équipes ayant activé l’authentification unique ne verront pas ces options, mais elles enverront le lien d’invitation de votre équipe aux utilisateurs.

Vous pouvez gérer la page d’inscription de votre équipe dans l’onglet Ajouter des utilisateurs de Mon équipe.

Surveillance des inscriptions
Vous pouvez à tout moment consulter le nombre d’inscriptions en cours via votre page d’inscription. Ce nombre indique combien de personnes ont demandé une invitation sur la page d’inscription et non le nombre de personnes s’étant inscrites à un compte à partir de l’invitation.
Pour voir le nombre d’inscriptions effectuées via la page d’inscription de l’équipe :
1. Accédez à Mon équipe.
2. Sélectionnez Ajouter des utilisateurs.
3. Sélectionnez Activer une page d’inscription.
4. Sous le lien, vous verrez le nombre d’inscriptions initiées par rapport au nombre maximum d’inscriptions que vous avez choisi lorsque vous avez créé la page.
Désactivation de votre page d’inscription
Vous pouvez à tout moment désactiver une page d’inscription pour empêcher l’inscription de nouvelles personnes à votre équipe via ce lien. Toute personne ayant déjà démarré la procédure d’inscription via ce lien pourra la mener à son terme, à moins que vous n’annuliez l’invitation.
Pour désactiver une page d’inscription :
1. Accédez à Mon équipe.
2. Sélectionnez Ajouter des utilisateurs.
3. Sous l’URL de la page d’inscription, cliquez sur Désactiver la page.
4. Cliquez sur Désactiver.
Si une personne essaie d’accéder à une page d’inscription désactivée, elle verra un message l’informant que la page a été désactivée.

Importation d’utilisateurs au format CSV

Les administrateurs principaux et les administrateurs peuvent ajouter ou mettre à jour les attributions de divisions et de rôles personnalisés de leur équipe en important un fichier au format CSV.

Si l’authentification unique de votre équipe est activée, vous pouvez ajouter des utilisateurs via l’importation au format CSV.

Configuration des feuilles de calcul

Consultez notre exemple de capture d’écran pour savoir comment mettre en forme correctement votre fichier CSV. Créez une feuille de calcul dans une application comme Excel, Numbers ou Google Sheets.

Veillez à insérer dans la première ligne de votre feuille de calcul les champs d'en-tête suivants : Nom d'utilisateur , Adresse email , Rôle , Division (utilisateur) et Division (administrateur).

En-tête d'une feuille csv contenant A : 1 = nom d'utilisateur, B : 1 = email, C : 1 = rôle, D : 1 = division (utilisateur), E : 1 = division (administrateur)

Suivez ces conseils lorsque vous ajoutez des données à votre feuille de calcul :

Chaque utilisateur doit avoir sa propre rangée.
Indiquez le nom d’utilisateur et faites-en sorte qu’il corresponde à celui répertorié dans SurveyMonkey.
Le fichier peut comporter jusqu’à 10 000 rangées et doit être inférieur à 5 Mo.
Utilisez des virgules pour séparer les noms de division si vous ajoutez un utilisateur comme administrateur de plusieurs divisions.
Pour la colonne Rôle*, identifiez le rôle approprié dans cette liste et, dans la cellule, utilisez le terme qui lui est associé :

Rôle	Terme CSV
Administrateur principal	propriétaire du compte
Administrateur	Administrateur
Administrateur de division	administrateur de division
Utilisateur avec Accès total	normal
Utilisateur avec Accès restreint	Accès restreint
Invitation en attente	non spécifié

*Pour les conditions CSV pour les rôles personnalisés, consultez Rôles personnalisés.

Enregistrement de votre fichier CSV Vous pourrez enregistrer votre fichier CSV sous différents formats .csv, mais tous les formats ne pourront pas être convenablement enregistrés et importés. Essayez d'enregistrer votre fichier sous l'une des formes suivantes : CSV UTF-8 (délimité par des virgules) | MS-DOS séparé par des virgules

Importation

Pour importer un fichier CSV :

Cliquez sur l’onglet Gérer des utilisateurs.
(Facultatif) Sélectionnez Exporter au format CSV pour télécharger la liste complète des utilisateurs de votre équipe ainsi que le statut de leur compte.
Cliquez sur Importer au format CSV.
(Facultatif) Sélectionnez Télécharger un exemple de modèle pour télécharger un fichier CSV correctement formaté, que vous pourrez modifier et ré-importer.
Glissez-déposez le fichier CSV ou parcourez l’arborescence des fichiers pour le trouver et le joindre.
Sélectionnez Suivant.
Passez en revue les 5 premières rangées du fichier CSV pour vous assurer que vos données sont dans le bon ordre et sélectionnez Suivant.
Une fois l’importation terminée, sélectionnez Télécharger le rapport pour voir le statut d’importation par utilisateur et identifier toute erreur éventuelle. Une fois ce message fermé, vous ne pourrez plus télécharger le rapport.

Erreurs d’importation

Une fois l’importation terminée, vous pourrez Télécharger un rapport poru voir le statut d’importation de chaque rangée. Si le fichier contient des erreurs, corrigez-les puis réimportez le fichier.

S'il y a une erreur d'importation, cela peut être :

les données n’aient pas été correctement formatées,
les colonnes ne soient pas dans le bon ordre,
la feuille de calcul contienne des données supplémentaires,
la feuille de calcul comporte plus de 10 000 rangées ou dépasse 5 Mo,
le fichier doive être enregistré dans un format CSV différent,
la feuille de calcul comporte plus d’utilisateurs qu’il n’y a de sièges dans votre équipe,
vous changez un utilisateur avec accès total en utilisateur avec accès restreint plus d’une fois au cours d’une période de 90 jours.

Pourquoi ne puis-je pas inviter plus de personnes ?
Les membres de l’équipe peuvent-ils voir les sondages existants ?

Gestion des invitations en attente

Invitations par email

Vous pouvez gérer les invitations d’équipe en attente envoyées par email dans l’onglet Gérer les utilisateurs de Mon équipe.

Si une personne a une invitation en attente mais que vous l’invitez à occuper un autre type de siège, l’invitation la plus récente remplacera la demande initiale en attente.

Renvoyer une invitation
Vous pouvez renvoyer une invitation à n’importe quel utilisateur ayant le statut Invité ou Invitation expirée. Le renvoi d’invitations n’est pas facturé comme frais d’équipe supplémentaires.
Pour renvoyer une invitation :
1. Accédez à Mon équipe.
2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs.
3. Identifiez la personne à qui vous souhaitez envoyer une autre invitation.
4. Sélectionnez les trois points (...) à droite de cette personne, puis sur Renvoyer l’invitation.
5. Choisissez une option :
  Renvoyer l'invitation: permet d'envoyer une autre invitation par email pour inviter la personne à rejoindre votre équipe.
  Copier le lien vers l'invitation : vous fournit un lien que vous pouvez communiquer à l'utilisateur. Ce lien est uniquement associé à l'utilisateur à qui vous renvoyez l'invitation. Vous ne devez donc fournir ce lien directement qu'à cette personne.
Annulation d’une invitation
Vous pouvez annuler n’importe quelle invitation avec le statut Invité.
L’annulation d’une invitation désactivera le lien d’invitation qui a déjà été envoyé. Si vous annulez une invitation, vous pouvez l’envoyer à une autre personne sans frais supplémentaires à condition d’avoir des sièges disponibles.
Pour annuler une invitation :
1. Accédez à Mon équipe.
2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs.
3. Identifiez la personne dont vous souhaitez annuler l’invitation.
4. Cliquez sur les trois points (...) à droite de cette personne.
5. Cliquez sur Annuler l’invitation.
6. Cliquez sur Oui pour confirmer.

Réattribution ou suppression de comptes

Au fur et à mesure que les personnes avec qui vous travaillez changent, vous pouvez réattribuer ou supprimer des comptes depuis l’onglet Gérer les utilisateurs de Mon équipe.

Réattribution d’un compte
Vous pouvez réattribuer à une autre personne qui n’est pas encore membre de votre équipe un siège ou un compte Administrateur de votre équipe, avec tous les sondages et données qu’il contient. Vous n’aurez pas de frais d’équipe supplémentaires à payer si vous réattribuez des comptes, le siège ayant déjà été facturé.
Pour réattribuer un compte :
1. Accédez à Mon équipe.
2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs.
3. Localisez le compte à réattribuer.
4. Sélectionnez les trois points (...) à droite du compte en question, et sélectionnez Réattribuer le compte.
5. Saisissez l’adresse email de la personne à laquelle vous voulez réattribuer le compte.
6. Sélectionnez Envoyer l’email.
Tant que la nouvelle personne n’a pas accepté son invitation, le statut du compte reste Réattribution en attente.
Si le compte a des sondages partagés, ces sondages resteront partagés avec ce compte, même s’il est réattribué à une autre personne.
Astuce ! Les administrateurs principaux peuvent transférer des sondages à un membre existant de l’équipe.
Suppression d’un compte
Avant de supprimer un compte, nous vous conseillons fortement de contacter son propriétaire afin de vous assurer qu’il ne contient aucune donnée de sondage devant être conservée ou transférée vers un autre compte au sein de l’équipe. N’oubliez pas non plus les considérations et précautions suivantes avant de poursuivre la suppression :
- Cette action est définitive et ne peut être annulée.
- Toutes les données de sondage que contient le compte seront définitivement supprimées.
- Le nom d’utilisateur ne sera plus associé au compte.
- Tous les sondages dont ce compte est propriétaire et qui sont partagés avec d’autres seront définitivement supprimés et plus personne ne pourra donc y accéder.
- Si le propriétaire du compte a créé un collecteur sur un sondage qui lui a été partagé, le propriétaire du sondage disposera d’un accès Affichage uniquement à ce collecteur. Il n’est pas possible de modifier ou de fermer un collecteur ouvert créé par un compte qui a été supprimé.
- Le siège associé au compte ne sera pas supprimé de votre équipe. Il devient disponible et vous pouvez inviter une autre personne à rejoindre votre équipe sans encourir de frais supplémentaires.
Pour supprimer un compte de votre équipe :
1. Accédez à Mon équipe.
2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs.
3. Localisez le compte à supprimer.
4. Cliquez sur les trois points (...) à droite du compte en question, et sélectionnez Supprimer le compte.
5. Cliquez sur Supprimer pour supprimer le compte de manière permanente.
Vous ne pouvez pas supprimer l’administrateur principal, mais vous pouvez réattribuer le compte d’administrateur principal.
Modifier l’administrateur principal
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte d’administrateur principal, contactez l’assistance.
L’administrateur principal peut remplacer les informations concernant son compte (nom, adresse email, etc.) par celles du nouvel utilisateur.
Toutefois, cette procédure sera différente selon que le nouvel utilisateur est ou non membre de l’équipe :
Lorsque le nouvel utilisateur ne fait pas partie de l’équipe
Pour changer d’administrateur principal :
1. Connectez-vous à votre compte d’administrateur principal dans SurveyMonkey.
2. Remplacez l’adresse email de votre compte par celle du nouvel administrateur principal.
Lorsque le nouvel utilisateur fait déjà partie de l’équipe
L’octroi du rôle d’administrateur principal à une personne qui fait déjà partie de votre équipe s’effectue en plusieurs étapes.
Si vous êtes l’actuel administrateur principal, procédez comme suit pour attribuer ce rôle à une personne qui fait déjà partie de votre équipe :
1. Avant toute chose, demandez à cette personne de se connecter à son compte et de transférer ses sondages sur le compte de l’administrateur principal actuel.
2. Connectez-vous au compte d’administrateur principal dans SurveyMonkey.
3. Sélectionnez Mon équipe dans la barre de navigation principale.
4. Sélectionnez Gérer les utilisateurs.
5. Identifiez la personne qui doit être le nouvel administrateur principal. Si son adresse email est associée à plusieurs comptes SurveyMonkey, vous devrez contacter l’assistance ou choisir une autre adresse email pour le compte d’administrateur principal.
6. Supprimez son compte de l’équipe.
7. Remplacez l’adresse email de votre compte par celle du nouvel utilisateur. Si l’administrateur principal doit toujours être membre de l’équipe, le nouvel administrateur principal peut l’inviter à occuper le siège libre sans frais supplémentaires.
Si vous remplacez l’adresse email de votre compte par celle d’un autre utilisateur, vous ne pouvez plus accéder à ce compte ni aux sondages et données qu’il contient. Vous ne ferez plus partie de l’équipe, sauf si le nouvel administrateur principal vous invite à rejoindre l’équipe.
Pour activer l’authentification unique lors de la réattribution d’un compte
Astuce ! Le nouvel utilisateur doit disposer d’identifiants d’authentification unique déjà configurés par votre service informatique.
Pour associer une connexion SSO à un compte réattribué :
1. Réattribuez un compte.
2. La nouvelle personne doit accepter l’invitation par email pour rejoindre l’équipe et configurer un nouveau mot de passe.
3. Envoyez le lien d’invitation de votre équipe au nouvel utilisateur.
4. Lorsqu’il sélectionnera le lien d’invitation, il aura la possibilité de créer ou de convertir un compte pour se connecter via l’authentification unique. Pour finaliser la réattribution des sièges : Sélectionnez Convertir un compte.
Après la première configuration, vous pourrez vous connecter à SurveyMonkey ou à l’application SurveyMonkey via l’authentification unique.

ASTUCE ! Vous pouvez également changer le type de siège ou le rôle d’un utilisateur.

Statut des utilisateurs

Vous pouvez vérifier le statut de chaque compte de votre équipe dans l’onglet Gérer les utilisateurs. La signification de chaque statut est détaillée ci-dessous :

Statut	Description
Actif	Cette personne a accepté l’invitation à rejoindre votre équipe.
Invité	Cette personne a été invitée à rejoindre l’équipe, mais n’a pas encore accepté l’invitation.
Réattribution en attente	Ce compte est en cours de réattribution. L'administrateur principal ou un administrateur a donc envoyé une invitation à une autre personne pour qu'elle reprenne ce compte, mais cette personne n'a pas encore accepté. Ni le propriétaire initial du compte, ni le nouveau propriétaire ne pourront accéder au compte tant que la personne à qui vous avez réattribué le compte n'a pas accepté l'invitation. Le cas échéant, vous pouvez réattribuer un compte ayant ce statut à une autre personne.
Invitation expirée	Cette personne a été invitée à rejoindre l’équipe, mais n’a pas accepté l’invitation dans les 30 jours suivants. Les invitations expirent au bout de 30 jours, mais vous pouvez renvoyer une invitation à l’utilisateur concerné.

Astuce ! Utilisez les rôles personnalisés pour fournir plus d’assistance administrateur, donner aux utilisateurs l’accès à certaines fonctionnalités ou limiter les autorisations pour l’équipe.

Articles connexes

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Gestion centralisée – Entreprise

Consolider les comptes Entreprise