Vous pouvez utiliser l'application pour créer de nouveaux sondages ou surveiller des sondages existants.
L'app inclut les fonctionnalités suivantes :
Modifier
ENVOI
ANALYSE
Gestion des sondages
Si vous ne parvenez pas à authentifier votre compte sur votre appareil Android, vous devrez peut-être faire de Chrome votre navigateur par défaut pour terminer le processus d’authentification.
Consultez le site Web du fabricant de votre téléphone pour savoir comment modifier le navigateur par défaut de votre téléphone.
Vous pouvez passer à un abonnement mensuel Standard ou annuel Standard dans l’application SurveyMonkey. Si vous souhaitez passer à un abonnement Avantage, Premium ou Entreprise, vous pouvez le faire depuis notre site pour ordinateur.
Passer à la version Standard active les fonctionnalités payantes telles qu’un nombre illimité de questions et de filtres. Vous pouvez également accéder à l’ensemble des fonctionnalités Standard depuis SurveyMonkey sur notre site pour ordinateur.
Pour passer à un abonnement supérieur dans l'application :
Vous ne pouvez mettre à niveau qu’un seul compte avec votre identifiant Apple. Si vous devez en mettre d’autres à niveau, veuillez le faire sur notre site pour ordinateur.
Si vous avez déjà acheté un abonnement standard via l'application iOS, et que vous souhaitez mettre votre compte à niveau en passant à l'abonnement supérieur, contactez l'assistance. Les achats intégrés étant gérés par iTunes et non par SurveyMonkey, notre équipe d'assistance devra vous aider à mettre votre compte à niveau.
Vous ne pouvez plus mettre à niveau votre compte dans l'application pour les appareils Android.
Pour modifier votre abonnement, vous pouvez mettre votre compte à niveau sur le site pour ordinateur. Une fois que vous êtes passé à un abonnement supérieur, vous pouvez télécharger l'application dans Google Play et vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe SurveyMonkey.
SurveyMonkey respecte les lois relatives à la protection des données personnelles telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA). Nos fonctionnalités peuvent vous aider à être en conformité avec ces règlementations lorsque vous utilisez SurveyMonkey.
Les titulaires de comptes SurveyMonkey basés dans l'Union européenne ou en dehors peuvent avoir à traiter les requêtes de personnes demandant à exercer leurs droits en matière de protection des données personnelles.
En savoir plus sur SurveyMonkey et les droits relatifs à la vie privée.
Le compte sera rétrogradé en abonnement Basic gratuit à la fin de la période de facturation. Si votre compte est de type HIPAA, il sera suspendu à la fin de la période de facturation. Consultez la Politique d'annulation de SurveyMonkey pour en savoir plus sur l'annulation de votre compte.
Si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique, vous pouvez gérer votre abonnement via l'App Store d'Apple : http://support.apple.com/kb/ht4098
J'ai souscrit mon abonnement payant sur le site Web de SurveyMonkey.
Si vous avez acheté votre abonnement payant sur le site Web de SurveyMonkey, vous pouvez annuler le renouvellement automatique sur la page Mon compte :
Le compte sera rétrogradé en abonnement Basic gratuit à la fin de la période de facturation.
Si votre compte est de type HIPAA, il sera suspendu à la fin de la période de facturation. Consultez la Politique d'annulation de SurveyMonkey pour en savoir plus sur l'annulation de votre compte.
Si vous êtes administrateur d'un abonnement d'équipe SurveyMonkey, vous pouvez utiliser votre application mobile pour ajouter et gérer des utilisateurs au sein de votre équipe. Les abonnements d'équipe SurveyMonkey vous permettent de collaborer sur des sondages avec d'autres utilisateurs.
Si vous n'avez pas d'abonnement d'équipe, découvrez comment en créer un et comment fonctionne la facturation d'équipe.
Depuis votre écran d'accueil, vous pouvez utiliser le panneau Statut de l'équipe pour :
Dans le panneau Mise à jour de l'équipe, vous pouvez voir le nombre d'invitations non acceptées et envoyer des rappels d'invitation.
Pour inviter un nouvel utilisateur :
Astuce ! Vous pouvez utiliser l'application Web pour créer et gérer une page d'inscription d'équipe.
Sur la page Mon équipe, vous pouvez gérer et afficher les membres de votre équipe.
Appuyez sur un utilisateur en attente pour :
Appuyez sur un utilisateur actif pour :
Pour modifier votre nom d'utilisateur, adresse email de contact ou mot de passe :
Questions
Pour déplacer, copier ou supprimer une question :
Pages
Pour déplacer une page :
Pour supprimer une page :
L'application SurveyMonkey permet de modifier dans une certaine mesure l'aspect de votre sondage. Vous pouvez choisir parmi une sélection de thèmes de couleurs prédéfinis et configurer quelques options d’affichage pour afficher ou masquer certains éléments du sondage, comme le titre du sondage ou les numéros des questions.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas personnaliser les thèmes dans l'application SurveyMonkey.Veuillez vous connecter à votre compte sur notre site pour ordinateur pour personnaliser le nom, les couleurs et la typographie du thème de votre sondage.
Pour modifier le thème d'un sondage :
Pour afficher ou masquer le titre du sondage, le titre de la page ou les numéros des questions :
Pour ajouter une question à un sondage :
Pour modifier une question :
Vous pouvez actuellement ajouter les types de questions suivants dans l'application SurveyMonkey :
Vous pouvez modifier tous les types de questions avec l'application, à l'exception des tests A/B (attribution aléatoire).
Pour accéder à tous les types de questions et options disponibles, connectez-vous à votre compte sur fr.surveymonkey.com.
Lorsque vous créez votre sondage, gardez à l'esprit que de nombreux participants peuvent y répondre à partir de leur téléphone ou de leur tablette. Il est important d'étudier la manière dont le sondage apparaîtra sur un écran d'appareil mobile et d'évaluer l'impact que cela pourrait avoir sur les taux d'achèvement sur mobile.
Lorsque vous créez un sondage pour les participants sur mobile :
Pour prévisualiser votre sondage :
Pour en savoir plus sur les données qui se cachent derrière ces conseils, consultez notre blog : How to Keep Your Survey Takers Happy on Mobile (en anglais uniquement)
En mode Kiosque, vous pouvez transformer votre appareil en une station d'organisation de sondages. Lorsque le mode Kiosque est exécuté, votre sondage fonctionne en boucle et retourne au début à chaque fois qu'une réponse est recueillie. Pour exécuter un sondage en mode kiosque, vous devez activer l’option Permettre des réponses multiples.
Pour exécuter un sondage en mode Kiosque :
Pour quitter le mode Kiosque :
Vous pouvez envoyer un collecteur de lien Web aux participants à l'aide de l'application SurveyMonkey ou collecter les réponses directement sur votre appareil.
Pour envoyer un lien de sondage :
Si les participants utilisent un ordinateur partagé (dans une salle informatique, par exemple) ou si chacun de vos participants doit envoyer plusieurs sondages, appuyez sur le bouton bascule à côté de Plusieurs réponses par appareil pour autoriser plusieurs réponses par appareil.
Une fois le sondage en mode kiosque terminé, vous pouvez choisir de Revenir au début pour saisir une nouvelle réponse ou de Fermer le mode kiosque pour revenir à l’application.
Les options du mode kiosque déterminent si votre mot de passe SurveyMonkey est nécessaire pour retourner dans l'application :
Vous pouvez créer un lien de données partagées pour partager vos résultats en ligne.
Pour créer un lien de données partagées :
Connectez-vous à votre compte sur fr.surveymonkey.com pour accéder à d'autres paramètres de données partagées.
Lorsqu'une personne essaie d'accéder à un lien de partage désactivé ou supprimé, elle voit un message indiquant que les données partagées ne sont pas disponibles.
Pour désactiver un lien de partage :
Vous pouvez à tout moment appuyer une nouvelle fois sur le bouton bascule pour réactiver le lien.
Pour supprimer un lien de partage :
Vous pouvez afficher un résumé des résultats de votre sondage ou parcourir les réponses individuelles.
Pour afficher un résumé des résultats de votre sondage :
Vous pouvez modifier le type de graphique affiché pour une question en appuyant dessus. Si vous avez une question Net Promoter Score dans votre sondage, votre score est présenté dans un graphique d'évaluation. Vous ne pouvez pas modifier ce type de graphique dans l'application.
Toucher une question vous permet également de créer un filtre sur vos résultats.Les clients qui ont souscrit un abonnement payant peuvent filtrer les résultats des sondages à la recherche de questions fermées.Les filtres pour appareils mobiles créent un aperçu rapide de vos données et ne peuvent pas être enregistrés.Pour utiliser les filtres enregistrés, connectez-vous à votre compte SurveyMonkey sur notre site pour ordinateur.
Pour parcourir les réponses individuelles :
Si vous activez les alertes de sondages, nous vous envoyons des notifications push et des emails lorsque vous recevez de nouvelles réponses. Vous pouvez désactiver les alertes de sondages pour chaque sondage.
Si vous désactivez les notifications push de l'application SurveyMonkey, vous ne recevrez plus d'alertes par email.
Il existe deux types d'alertes de sondages :
Pour gérer les alertes de sondages :
Pour activer ou désactiver les alertes de sondages d'un sondage individuel :
Pour arrêter de collecter des réponses, vous devez fermer tous les collecteurs du sondage. Si le sondage comporte des collecteurs ouverts, le statut global du sondage reste ouvert.
Pour fermer un collecteur :
Lorsque les participants essaient d'accéder au sondage via un collecteur fermé, un message de sondage fermé s'affiche.Si vous devez modifier ou personnaliser le message d'inaccessibilité, vous pouvez vous connecter à votre compte SurveyMonkey sur notre site pour ordinateur.
ASTUCE ! Pour rouvrir le collecteur, touchez le statut Fermé.
SurveyMonkey Contribute n'est plus disponible dans l'application SurveyMonkey, mais vous pouvez toujours accéder à votre compte à l'adresse contribute.surveymonkey.com.
Si vous voulez répondre à des sondages sur votre appareil mobile, téléchargez l'application SurveyMonkey Rewards pour iOS ou Android. SurveyMonkey Rewards vous permet de participer à des sondages pour gagner des cartes-cadeaux ou faire des dons à votre association caritative préférée.