Après avoir créé un collecteur pour envoyer votre sondage à des participants afin de recueillir des réponses, vous pouvez décider si le sondage est ouvert ou fermé.
Sélectionnez Collectez les réponses pour afficher tous vos collecteurs ou pour créer un nouveau collecteur. Le statut du sondage vous permet de savoir si votre sondage est ouvert ou fermé aux participants.
| Statut | Description |
| Ouvert(s) | Les personnes avec lesquelles vous avez partagé le sondage peuvent y répondre. Si des problèmes d’accès vous sont signalés, lisez nos conseils pour résoudre les problèmes. |
| Fermé | Les participants ne peuvent pas répondre à votre sondage. Lorsqu’ils essaient d’y accéder, ils voient votre message d’inaccessibilité. |
| Brouillon | Les participants ne peuvent pas répondre à votre sondage car le collecteur n’est pas entièrement configuré. Cliquez sur le nom du collecteur pour finaliser sa configuration. Les Invitations ont pour statut Brouillon tant que vous n’avez pas planifié ou envoyé un message. |
Lorsque vous êtes prêt à partager votre sondage, créez un collecteur. Un collecteur est une technique d’envoi de sondages.
Pour ouvrir votre sondage :
Vous pouvez rouvrir un sondage à tout moment dans la section Collectez les réponses du sondage. Le statut d’un collecteur fonctionne comme un bouton bascule : il suffit de cliquer dessus pour l’ouvrir ou le fermer.
Pour rouvrir un sondage :
Lorsque vous voulez arrêter de collecter des réponses et empêcher quiconque d’accéder à votre sondage, vous pouvez fermer le collecteur.
Pour fermer un collecteur :
Si vous ne voyez qu’une URL de lien Web dans la liste de vos collecteurs, sélectionnez Paramètres et Fermer le collecteur.
Si vous utilisez plusieurs collecteurs, n’oubliez pas de fermer le collecteur pour fermer le sondage en entier.
Lorsqu’un collecteur est fermé et que quelqu’un essaie d’accéder au sondage, un message d’inaccessibilité s’affiche (indiquant que le sondage est fermé et donc inaccessible). Vous pouvez personnaliser le message qui s’affiche lorsque vous fermez votre collecteur manuellement ou si vous configurez sa fermeture avec une Date et heure limite ou des Limites de réponse.
Le message d’inaccessibilité ne peut être rédigé qu’en texte brut, il ne peut pas être mis en forme avec du code HTML.
Masquer la marque (page de sondage fermé)
Pour supprimer la marque SurveyMonkey de la page du sondage fermé, vous pouvez modifier les paramètres de la marque SurveyMonkey en cochant la case Supprimer la marque SurveyMonkey sur la page du sondage fermé.
Vous pouvez utiliser plusieurs collecteurs pour collecter les réponses de plusieurs groupes de personnes ou via différents canaux.
Toutes les réponses sont regroupées dans la section Analysez les résultats du sondage et vous pouvez créer des filtres pour les consulter et les comparer par collecteur.
Si vous utilisez plusieurs collecteurs pour un même sondage, n’oubliez pas que :
Voici quelques problèmes courants qui surviennent lors de l’ouverture et de la fermeture des collecteurs.
Il est possible qu’un autre collecteur soit toujours ouvert. Si vous utilisez plusieurs collecteurs pour un même sondage, vous devez fermer chaque collecteur un par un pour désactiver complètement le sondage.
Lorsque votre collecteur est fermé, tout message en attente reste dans cet état et ne sera pas envoyé ; vous ne pouvez pas annuler la planification des messages en attente ni les supprimer.
Si vous voulez envoyer un message, ouvrez le collecteur et planifiez-en un nouveau. Une fois que tous les participants ont répondu au sondage et que tous les messages ont été envoyés, fermez à nouveau le collecteur.
Regardez si vous avez défini une Date et heure limite ou des Limites de réponse pour le collecteur. Si tel est le cas, vous devez prolonger la date ou augmenter le nombre maximum de réponses dans les paramètres du collecteur pour pouvoir rouvrir le sondage.