Crédits Audience

Les crédits Audience vous permettent de payer vos réponses SurveyMonkey Audience à l’avance. Ceci est très commode si vous disposez d’un budget fixe pour vos projets de sondage, puisque vous réglez une facture à l’avance puis utilisez des crédits pour régler les projets individuels.

Vous pouvez également utiliser des crédits pour acheter des réponses SurveyMonkey Audience lorsque vous utilisez nos solutions d’études de marché.

Vous pouvez acheter des crédits dans toutes les devises acceptées. Ils doivent être utilisés dans un délai d’un an à compter de la date d’achat.

Pour acheter des crédits Audience :

Selon votre pays de facturation, des taxes peuvent être incluses lorsque vous réglez la facture de vos crédits Audience. Vous n’aurez pas à payer de taxe supplémentaire lorsque vous utiliserez des crédits pour acheter des réponses. En d’autres termes, aucune taxe n’est incluse lorsque vous utilisez des crédits pour payer les réponses puisque vous avez déjà payé des taxes sur les crédits que vous aviez achetés.

Les factures incluant la TVA qui ne sont pas réglées dans les 45 jours seront annulées.

Une fois votre sondage prêt à être envoyé et que vous êtes prêt à lancer votre projet Audience, vous pouvez utiliser votre solde de crédits existant pour payer les réponses.

Pour utiliser les crédits Audience pour acheter des réponses :

Pour utiliser des crédits afin de payer vos réponses Audience lorsque vous utilisez des solutions d’études de marché:

Vous pouvez utiliser des crédits comme paiement partiel. Pour utiliser des crédits, vous devez en avoir suffisamment pour couvrir le montant total. Si vous n’avez pas suffisamment de crédits pour couvrir le coût total, vous disposez de deux options :

Votre solde de crédits est le nombre total de crédits dont vous disposez actuellement pour acheter des réponses Audience. Votre solde de crédits est disponible dans votre Historique des transactions.

Pour accéder à l’historique des transactions :

Depuis votre historique des transactions, vous pouvez afficher et imprimer votre activité de crédits Audience et l’historique de vos achats ainsi que toutes les factures passées et futures.

Si vous devez payer une facture, ouvrez-la et cliquez sur Payer maintenant. Le mode de paiement et les informations bancaires nécessaires pour effectuer votre paiement figurent sur la facture.

Les budgets constituent pour les administrateurs un moyen simple et efficace d’acheter des réponses SurveyMonkey Audience ciblées et de les partager avec une équipe de membres sélectionnés. Les administrateurs peuvent définir un budget pour n’importe quel projet et attribuer des crédits prélevés sur la réserve. Les membres ajoutés peuvent ensuite dépenser ces crédits sans avoir besoin d’autres autorisations.

Pour créer un budget :

Vous pouvez créer un budget sans utilisateur puis ajouter des membres de l’équipe.

Une fois qu’un budget est créé, vous pouvez modifier le Nom du budget, la Description et gérer les membres en cliquant sur l’icône Plus (...) à droite du budget, sur la page Gérer les crédits.

La page Gérer les crédits regroupe toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer vos budgets. Sur la fiche de répartition des crédits, consultez le nombre de crédits dans votre réserve et vos budgets séparément. Vous pouvez utiliser cette page pour acheter et transférer des crédits.

Une fois que votre sondage est prêt à être envoyé et que vous êtes prêt(e) à lancer votre projet Audience, vous pouvez utiliser le solde des crédits de votre budget pour payer les réponses.

Par défaut, tous les utilisateurs d’une équipe ont la possibilité de gérer leurs propres crédits et d’acheter directement des réponses.

Dans le cas des équipes Entreprise, l’administrateur principal peut empêcher les utilisateurs d’acheter directement des réponses dans les Paramètres d’Enterprise. Les utilisateurs demandent des crédits auprès de l’administrateur principal qui les transfère ensuite sur leur compte.