Points de référence

Les points de référence ajoutent du contexte à vos résultats de sondage en comparant vos réponses à celles d’autres personnes ayant utilisé les mêmes questions de la banque de questions. Vos résultats de sondage incluent des points de référence pour les questions de la banque de questions que vous avez utilisées et pour lesquelles des données de comparaison sont disponibles.

Nous travaillons également à améliorer en continu l’expérience des points de référence, qui pourrait à l’avenir être disponible pour d’autres questions de sondage.

Les données des points de référence proviennent des clients SurveyMonkey qui utilisent des questions de point de référence dans leurs sondages. Pour calculer un point de référence, nous regroupons les réponses de différents sondages pour chaque question pouvant faire l’objet d’un point de référence, puis nous faisons la moyenne de ces réponses afin d’obtenir le score de la question.

Pour préserver la confidentialité, les réponses à une question sont regroupées et anonymisées afin de créer un ensemble de statistiques moyennes sur cette question : nous ne divulguons aucune réponse individuelle, aucune information personnelle, ni aucun nom d’organisation.

Pour en savoir plus sur la façon dont SurveyMonkey gère vos informations personnelles et vos données, consultez notre Avis de confidentialité.

Vous pouvez inclure des questions compatibles avec les points de référence dans votre sondage en utilisant notre banque de questions ou certains modèles de sondage spécifiques.

Notre banque de questions contient des centaines de questions créées et certifiées par des spécialistes en méthodologie des sondages. 

Pour voir les questions de la banque de questions comportant des points de référence :

Certaines questions de notre banque de questions vous permettent de personnaliser le texte à l’aide d’un menu déroulant. Toutefois, modifier le texte de la question en dehors de ce menu peut rendre la comparaison avec les points de référence non valide, car les participants pourraient alors comprendre votre question différemment de la version d’origine.

Si vous apportez d’autres modifications au type de question ou au nombre de choix de réponse d’une question compatible avec les points de référence, vous ne pourrez plus consulter le point de référence de cette question dans l’analyse des résultats.

Pour voir les modèles d’experts comportant des points de référence :

Vous n’avez pas besoin d’utiliser toutes les questions du modèle d’expert, mais plus vous incluez de questions compatibles avec les points de référence, plus vous verrez de données de comparaison dans vos résultats. Certains modèles peuvent contenir des questions supplémentaires qui ne sont pas compatibles avec les points de référence. N’hésitez pas à ajouter, modifier ou supprimer des questions pour personnaliser et mettre en forme votre sondage.

Vous pouvez consulter les points de référence dans Analyser les résultats pour tout sondage contenant des questions compatibles avec les points de référence, dès que votre sondage a recueilli au moins une réponse.

Si vous utilisez une question NPS dans votre sondage, le score de point de référence global s’affiche automatiquement sous le graphique récapitulatif de vos données. Vous pouvez utiliser le commutateur Points de référence dans les paramètres de la question pour masquer ou afficher les points de référence.

Pour les autres types de questions compatibles avec les points de référence, vous pouvez sélectionner l’icône Benchmark en haut de la fenêtre de la question pour afficher le point de référence disponible à côté des résultats de votre sondage.

Certaines limitations sont à prendre en compte lors de l’utilisation des points de référence avec les fonctionnalités d’analyse suivantes :

Toute personne ayant un accès partagé à votre sondage peut consulter les points de référence à la section Analyse. Lorsque vous choisissez d’afficher ou de masquer les points de référence pour une question, ce paramètre s’applique à toutes les personnes ayant accès au sondage.