Modifications concernant la connexion à SurveyMonkey

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Modifications concernant la connexion à SurveyMonkey

Nous modifions la façon dont vous vous connectez à SurveyMonkey pour la rendre plus simple et plus sécurisée. Bientôt, vous vous connecterez en utilisant votre adresse email au lieu d'un nom d'utilisateur. Cet article contient des détails qui vous aideront à vous préparer à la transition.

Ce qui change

Nous allons maintenant vous connecter avec votre adresse email au lieu de votre nom d'utilisateur. Si vous avez plusieurs comptes SurveyMonkey avec la même adresse email, ils seront associés. Vous pourrez ainsi vous connecter une seule fois puis passer d'un compte à l'autre.

Cela affecte :

  • Applications de bureau et mobiles SurveyMonkey
  • SurveyMonkey Rewards
  • SurveyMonkey Contribute

Ce qui ne change pas

  • Vos abonnements, informations de facturation ou modes de paiement ne changent pas.
  • Vos sondages et vos réponses resteront séparés.
  • Si vous avez plusieurs comptes, ils resteront séparés par nom d'utilisateur. La différence est que vous ne vous connecterez qu'une seule fois avec votre adresse email et pourrez basculer de l'un à l'autre.
  • Si vous vous connectez via l'authentification unique, votre compte d'authentification unique restera distinct.
  • Si vous vous connectez avec Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft 365 ou Apple, vos identifiants de connexion resteront distincts.

Ce que vous devez faire

Pour vous assurer de pouvoir accéder à tous vos comptes, allez à la page Mon compte et vérifiez que l’adresse email enregistrée est valide et à jour, et que vous y avez accès. Si ce n'est pas le cas, veuillez la mettre à jour pour pouvoir vous connecter après la transition.

Les comptes seront associés par adresse email. Si vous avez plusieurs comptes SurveyMonkey, vérifiez l'adresse email de chacun d'eux. Si vous avez des comptes que vous ne voulez pas associer, remplacez l'adresse email par une adresse qui ne se trouve pas dans un autre compte SurveyMonkey.

Associer plusieurs comptes

Plusieurs comptes uniquement Cette section ne s'applique que si plusieurs noms d'utilisateur sont associés à la même adresse email. Si vous n'avez qu'un seul nom d'utilisateur associé à votre adresse email, vous n'avez pas besoin de suivre ces étapes.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous devrez vérifier votre adresse email et définir un mot de passe pour tous les comptes SurveyMonkey qui lui sont associés lorsque vous vous connecterez après le 13 ou le 20 juin 2022. Vous n'aurez à effectuer cette procédure qu'une seule fois :

  1. Sur la page de connexion, saisissez votre adresse email au lieu de votre nom d'utilisateur. Il s'agit de l'adresse email que vous avez enregistrée sur votre compte SurveyMonkey.
  2. Suivez les invites pour vérifier votre adresse email et créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite passer en revue les comptes que vous avez associés et en choisir un pour vous connecter.
  3. Vous êtes prêt ! La prochaine fois que vous vous connecterez, utilisez votre adresse email et votre nouveau mot de passe pour accéder à tous vos comptes à un seul endroit.

Vous ne recevez pas l'email de vérification ? Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne le voyez toujours pas, pour vous assurer de le recevoir, ajoutez nos adresses IP et nos domaines de messagerie à votre liste blanche, puis demandez un autre code.

Comment passer d'un compte à un autre

Après vous être connecté et avoir vérifié votre adresse email, vous pouvez choisir le compte auquel vous souhaitez vous connecter. Lorsque vous êtes prêt à changer de compte, cliquez sur votre adresse email/nom d'utilisateur en haut à droite de votre compte, puis sur Changer de compte. Choisissez ensuite le compte vers lequel vous souhaitez passer.

Si aucun nom d’utilisateur ne figure dans cette liste, cela signifie peut-être qu’une autre adresse email lui est associée. Vous devez vous connecter avec cette adresse email pour accéder à ce compte. Les comptes d'authentification unique restent distincts et n'apparaissent pas dans la liste.

Questions fréquentes

  • Puis-je me désabonner ?
  • Je ne peux pas accéder à l’adresse email enregistrée ou je ne la connais pas.
  • Puis-je regrouper mes comptes ?
  • Je ne trouve pas mes sondages.
  • J’utilise l’application mobile SurveyMonkey et je souhaite changer de compte.
  • J’utilise une adresse email comme nom d’utilisateur, mais j’ai une adresse email différente comme adresse email de contact.