Tilisi taso laskee ilmaiseen tilaukseen seuraavana laskutuspäivänä, jos peruutat automaattisen uusinnan tai jos laskua ei ole maksettu muutamaan viikkoon laskutuspäivän jälkeen. Jos haluat pitää maksullisen tilauksesi aktiivisena, suorita maksu ennen seuraavaa laskutuspäivääsi.
Kun lasket tilin tasoa, tilisi jäädytetään 30 päivän ajaksi sen varalta, että maksusi on myöhässä. Tämän ajan jälkeen ylimääräiset vastaukset, jotka ylittävät vastausrajasi, poistetaan automaattisesti yhden vuoden kuluttua. Jos kuitenkin tarvitset pääsyn tiettyihin rajan ylittäviin vastauksiin lakisääteisten velvoitteiden, kuten rekisteröidyn tekemän pyynnön, noudattamista varten, ota yhteyttä asiakastukeen. Vaihtoehtoisesti voit poistaa nämä tilisi rajan ylittävät vastaukset milloin tahansa.
Jos haluat tarkastella kaikkia vastauksia ja säilyttää niiden käyttöoikeuden, korota tilauksesi maksulliseksi, ennen kuin ne poistetaan. Voit siirtyä Omiin kyselytutkimuksiin tai uudelle aloitussivulle (beta) nähdäksesi, mitkä kyselytutkimukset ovat saaneet tilauksesi rajan ylittävän määrän vastauksia.
Tietosuojalakien noudattamiseksi HIPAA-yhteensopivien tilien tai Euroopan unionin (EU) palvelinkeskukseen tallennettujen tilien tasoa ei voi laskea Basic-tilaukseksi. Muista uusia tilauksesi, jotta emme sulje tiliäsi ja poista kaikkia tietoja.
SurveyMonkey Audience -vastaukset eivät sisälly SurveyMonkey-tilauksiin. SurveyMonkey Audience -vastaukset pysyvät katseltavissa, vaikka laskisit tilauksesi tason ilmaiseen tilaukseen.
Kyllä, mutta muista, että ilmaisessa tilauksessa ja alhaisemman tason maksullisissa tilauksissa saattaa olla erilaisia ominaisuuksia kuin aiemmassa tilauksessasi. Kun tilisi taso lasketaan, jotkin käynnissä olevien kyselytutkimusten maksulliset ominaisuudet toimivat edelleen, mutta niissä on rajoituksia.
Kun luot uusia kyselytutkimuksia, voit lähettää niitä vain käyttämällä nykyisen tilauksesi ominaisuuksia. Jos lisäät maksullisia ominaisuuksia, ilmoitamme sinulle, että sinun on korotettava toiseen tilaukseen voidaksesi lähettää kyselytutkimuksesi.
Saatat törmätä rajoituksiin, kun lasket tilin tason ilmaiseksi tai toiseksi maksulliseksi tilaukseksi:
VINKKI! Tilaukset ja hinnat -sivulta näet, mitä ominaisuuksia ilmaiseen tilaukseen kuuluu.
Voit korottaa tilisi tasoa uudelleen Tilaukset ja hinnat -sivulta milloin tahansa. Jos korotat tilauksesi tason eri tilaukseen kuin mikä sinulla oli aiemmin, käytettävien ominaisuuksien määrä saattaa olla rajoitettu.
Jos kyselytutkimuksessasi on esimerkiksi ominaisuus, joka on saatavilla vain Premier-tilauksessa. Et voi lähettää kyseistä kyselytutkimusta uudelleen, ellet poista ominaisuutta tai korota tilauksesi tasoa uudelleen Premier-tilaukseen.
Kun näin käy, näytämme sinulle, mitkä ominaisuudet eivät enää kuulu tilaukseesi, kun yrität lähettää kyselytutkimuksen. Voit sitten päättää, poistatko ne vai korotatko tilauksesi sellaiseen, joka sisältää nämä ominaisuudet.
Jos pääylläpitäjä ei uusi, käyttäjät poistetaan tiimistä ja kaikkien tilien taso laskee Basic-tilaukseksi (ilmainen).
Kyselytutkimukset ovat käytettävissä vain jonkun henkilökohtaisen tilin kautta, eikä kyselytutkimusten jakaminen ole käytössä.
Kun lasket tilin tasoa, tilisi jäädytetään 30 päivän ajaksi sen varalta, että maksusi on myöhässä. Tämän ajan jälkeen vastausrajasi ylittävät vastaukset poistetaan tietojensäilytysaikamme mukaisesti. Yksittäiset tilin omistajat voivat poistaa tilin rajan ylittäviä vastauksia koska tahansa.
Jos pääylläpitäjä korottaa tilinsä tasoa uudelleen, tiimiä ei luoda uudelleen automaattisesti – jokainen käyttäjä on kutsuttava liittymään uudelleen.